myPOS terminál - hordozható kártyaolvasó

GYIK

Gyakori kérdések

  • E-mail-címem/telefonszámom már nem aktív, így nem tudom elérni myPOS fiókomat

    Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg új e-mail-címét vagy új telefonszámát. Biztonsági okokból a myPOS képviselője megerősíti személyazonosságát kérelme feldolgozása előtt.

  • Elfelejtettem a kártyám PIN-kódját. Mit kell tennem?

    Amennyiben elfelejtette PIN-kódját, vagy háromszor hibásan ütötte azt be, üzleti kártyáját blokkoljuk. Ezt az ön védelme érdekében tesszük, és kapcsolatba kell lépnie ügyfélszolgálatunkkal a blokkolás feloldásához.

    Az ügyfélszolgálat csapata PIN-kódjával is segíthet. Személyazonossága megerősítése után megadnak önnek egy telefonszámot. Ez a telefonszám biztonságos, és kimondottan PIN-kódok kiadására használjuk. Egy SMS-t kell küldjön erre a számra az alábbi szöveggel: myPOS + szóköz + XXXXXX (a kártya utolsó hat számjegye) Generálunk egy SMS-t a PIN-kódjával. Az SMS-t arról a telefonról kell küldje, amelyről myPOS fiókját nyitotta. PIN-kódját is erre a számra küldjük el.

    A PIN-kód könnyebb megjegyzése érdekében ezt bármely ATM-nél megváltoztathatja. Válassza ki a PIN-kód megváltoztatása lehetőséget a menüből, és kövesse az utasításokat.

    Biztonsági tippek PIN-kódjával kapcsolatban:

    • Kerülje az egyszerű számsorokat (1234, 0000) és számismétléseket(1122, 8899)
    • Kerülje a jelentőségteljes dátumokat, így születési évét, vagy egy kedves ismerőse születésnapját
    • Kerülje TAJ-számának vagy vállalata adószámának bármely részét
    • Kerülje címe vagy telefonszáma bármely részét
  • Hol tekinthetem meg a díjakat és korlátozásokat?

    A myPOS díjai és korlátozásai itt találhatóak.

  • Kérdésem van egy elutasított kártyatranzakcióval és/vagy blokkolt összeggel kapcsolatban

    Üzleti kártyás tranzakció több okból is elutasításra kerülhet:

    • myPOS kártyája blokkolva van erre a tranzakcióra. Biztonsági okokból myPOS kártyáját bizonyos tranzakciókra blokkolhatjuk. Megtekintheti kártyája biztonsági beállításait fiókjába bejelentkezve a Kártyák lapon a Beállítások részben. Felhívjuk figyelmét, hogy a biztonsági beállításokat kártyánként módosíthatja. Ha egynél több kártyája van, válassza ki a megfelelőt, hogy ellenőrizze, a kártyát nem blokkoltuk bizonyos tranzakciókra.
    • Szintén biztonsági okokból myPOS üzleti kártyáján van egy korlátozás a tranzakciók összegére és számára nézve. Kártyája korlátozásait myPOS fiókjában minden oldal Korlátozások lábjegyzetében tekintheti meg.
    • Online tranzakciók kezdeményezésekor kártyáját elutasíthatják, ha adatait rosszul írta be. Ellenőrizze az adatokat, és próbálkozzon újra.

    Bérlések vagy önkiszolgáló létesítmények esetén lehetséges, hogy a szolgáltató blokkol a kártyáján egy bizonyos összeget. Ezt az összeget jellemzően 45 napig tartjuk vissza, majd felszabadítjuk. Egy myPOS képviselő segíthet önnek az összeg hamarabbi felszabadításában, azonban vegye figyelembe, hogy további dokumentációra lehet szükség.

  • Mennyi egy SEPA- vagy SWIFT-átutalás átfutási ideje?

    Egy SEPA-átutalás átfutási ideje 2-3 munkanap, míg egy SWIFT-átutalásé 3-5 munkanap.

    Az átutalás késhet, ha a kedvezményezett adatai hibásan voltak beírva. Például ha a kedvezményezett nevét a vállalkozás nevének helyére írta.

  • A myPOS kártyámmal végrehajtott PayPal-tranzakciók végrehajtása rossz pénznemben történik, mit tegyek?

    Valószínű, hogy a PayPal nem tudja myPOS betéti kártyája pénznemét azonosítani. Ennek megoldására küldjön egy kérelmet a PayPalnek az alábbi egyszerű lépéseket követve:

    1. Jelentkezzen be PayPal-fiókjába
    2. Görgessen az oldal aljára, és válassza ki a Súgó gombot
    3. Válassza az Üzenetközpontot
    4. Töltse ki az űrlapot a szükséges adatokkal (lsd. a képernyőképet)

      A PayPalnek küldött üzenetének tartalmaznia kell kártyája utolsó négy számjegyét és a megfelelő pénznemet. Itt egy hasznos sablon: Módosítsa a kártya alapértelmezett pénznemét XXXX-ről XXX-re (myPOS betéti kártyájának pénzneme).

    5. A PayPal végrehajtja a módosítást, és megerősíti azt
  • myPOS üzleti kártyát rendeltem/szeretnék rendelni, mennyi idő alatt érkezik meg a kártyám?

    Új myPOS üzleti kártyájának kiszállítási ideje a kézbesítési módtól és rendelése idejétől függ. A myPOS fel tudja ajánlani a futár általi kiszállítást - ez biztosabb, gyorsabb, de csak munkaidőben történik. A másik lehetőség, hogy postán küldjük kártyáját, ingyenesen, de a kiszállítás több időt vesz igénybe.