myPOS terminál - hordozható kártyaolvasó

GYIK

Leküldéses értesítések hitelesítési módszere GYIK

  • Mi a myPOSleküldéses értesítések hitelesítési módszere?

    A myPOS leküldéses értesítések hitelesítési módszere jobb és biztonságosabb módon teszi lehetővé a tranzakciók hitelesítését. A célja az általunk kínált biztonsági szint növelése.

  • Mi történik a széles körben ismert SMS-ben és a GateKeeper alkalmazással történő hitelesítési módszerekkel?

    Az új hitelesítési módszer az SMS-ben és a GateKeeper alkalmazással történő hitelesítési módszerek helyébe lép. Problémák esetén ezek révén tud kapcsolatba lépni velünk.

  • Ingyenes-e az új módszer használata?

    Igen. Az új hitelesítési módszere teljes mértékben díjmentes.

  • Hogyan működik a módszer?

    A módszer működése a következő: amikor be szeretne jelentkezni a számlájába, kifizetést szeretne elindítani, kezelni akarja a felszámolókat vagy olyan műveletet szeretne végrehajtani, amelyhez hitelesítés szükséges, egy leküldéses értesítés érkezik a mobiltelefonjára, amelynek segítségével engedélyezheti vagy elutasíthatja a műveletet.

  • Hogyan használhatom az új módszert?

    Néhány műveletet el kell végeznie ahhoz, hogy teljes mértékben élvezhesse az új hitelesítési módszerünket:

    1. Eszköz társítása
      Először társítania kell a mobiltelefonját a myPOS-számlájához. Ezt a következő két módon teheti meg:

      • Jelentkezzen be a myPOS-alkalmazásba azzal az eszközzel, amelyet a hitelesítéshez használni szeretne (vagyis amelyen a leküldéses értesítéseket fogadni akarja)



      • VAGY állítsa be azt az eszközt, amelyet a hitelesítéshez használni szeretne (vagyis amelyen a leküldéses értesítéseket fogadni akarja) a Beállítás hitelesítésként gomb megnyomásával.



        Ebben az esetben a hitelesítési folyamat hasonlít a bejelentkezéshez.

        1. Írjon be egy érvényes e-mail-címet, és erősítse meg a Következő gomb megnyomásával.

        2. Ezután írjon be egy érvényes jelszót, és nyomja meg a Következő gombot.

        3. SMS-ben egyszeri jelszót (One-time Password, OTP) kap, a helyes számok beírása után pedig a rendszer átirányítja egy új képernyőre.

        4. Itt írja be az alkalmazás kódszavát, és erősítse meg azt a Mentés gomb megnyomásával.

        5. Kiválaszthatja, hogy az alkalmazáshoz való hozzáférés ujjlenyomat segítségével is történhet-e, vagy válassza az Átugrás lehetőséget, ha csak a kódszót szeretné használni.

        6. Egy új képernyőnek kell megjelennie, amelyik jelzi, hogy a hitelesítési folyamat befejeződött.

    2. Bejelentkezés a weboldalról

      Ha a myPOS-platformra a weboldalunkon keresztül jelentkezik be, egy üzenetben tájékoztatjuk arról, hogy leküldéses értesítést küldtünk a társított eszközére.

      Néhány másodperc múlva az eszközén felvillan egy lámpa, és engedélyezésre van szükség. Elfogadhatja a bejelentkezést vagy elutasíthatja azt.

      Ha hitelesíti a bejelentkezést, a rendszer automatikusan a számlája irányítópultjára irányítja át a weboldalon, ahol különböző műveleteket végezhet el.

  • Használhatom-e ezt a módszert úgy is, hogy a mobileszközömön nincs internet-hozzáférés?

    Igen. Bizonyos esetekben megtörténhet, hogy letiltja a leküldéses értesítéseket a telefonján, gyenge vagy instabil internet-hozzáférése van, vagy egyáltalán nincs internet-hozzáférése a mobileszközén.

    Ebben az esetben kezdje el az offline hitelesítési módszert a myPOS-számláján úgy, hogy a „Nem kaptam leküldéses értesítést myPOS-alkalmazásomra” üzenetre kattint. A rendszer egy nyolcjegyű kódot küld az eszközére.

    Indítsa el myPOS-alkalmazását, koppintson a Hitelesítés lehetőségre (ezt használja akkor is, ha az érintéses azonosítást használta a bejelentkezéshez), írja be a nyolcjegyű kódot, és koppintson a Generálás gombra.

    Az alkalmazás egy új kódot generál, amelyet be kell írnia myPOS-számlájába.

    Ezután a Megerősítés gomb segítségével engedélyezheti a műveletet. Ennyi az egész!

  • Mi történik, ha nincs társított eszköze a művelet hitelesítéséhez?

    A fiókjába történő bejelentkezés után megjelenik egy képernyő, amely figyelmezteti arra, hogy állítson be egy társított eszközt. Ezután kövesse az itt leírtakat.

  • Hogyan történik egy művelet engedélyezése?

    Amikor a myPOS-számlájához tartozó weboldalon hajt végre műveletet, amelyhez kiegészítő hitelesítés szükséges, a műveletet a társított eszközzel kell megerősítenie.

    A képernyőn megjelenik egy felugró üzenet, amely figyelmezteti arra, hogy ellenőrizze a társított mobileszközt a művelet érvényesítéséhez.

    A művelet sikeres engedélyezése esetén új, megerősítő üzenet jelenik meg.

    Amennyiben nem kapott leküldéses értesítést, indítsa el az offline hitelesítési módszert, és kövesse ugyanezeket a lépéseket.

    Megjegyzés: minden műveletet 90 másodpercen belül érvényesíteni kell, ellenkező esetben a műveletet elölről kell kezdeni. A generált kódok ugyancsak 90 másodpercig érvényesek. Ha ez az idő lejár, az eszköz automatikusan új kódot generál.

  • Kihez forduljak, ha probléma lép fel a hitelesítési módszer használata során?

    Amennyiben problémát észlel a hitelesítési módszerrel kapcsolatban, írjon e-mailt a help@mypos.com címre, és szívesen segítünk.

Hibaelhárítás

  • A leküldéses értesítések le vannak tiltva a myPOS-alkalmazásban.

    Megoldás: Jelentkezzen be az alkalmazásba >> kattintson az Egyéb >> Értesítések >> Beállítások >> Leküldéses értesítések engedélyezése lehetőségre.

  • Az értesítések le vannak tiltva a telefon beállításaiban.

    Megoldás: Nyissa meg a telefon beállításaiban az >> Alkalmazások >> myPOS >> Értesítések >> Engedélyezés lehetőséget.

  • Nem kapok push értesítéseket a telefonomon.

    Ellenőrizze telefonja akkumulátor-beállításait. Néha a kiválasztott akkumulátor uzemmód miatt nem érkeznek be megfelelően a push értesítések.

  • Lassú internetkapcsolat.

    Megoldás:

    • váltson 3G-s/4G-s internetről WIFI-re vagy fordítva;
    • használjon magán WIFI-hálózatot a nyilvános hálózat helyett;
    • használja az offline hitelesítési módszert.

  • Offline hitelesítési problémák - a rendszer nem fogadja el a generált kódot.

    Megoldás: Ellenőrizze, hogy manuálisan állította-e be a telefon dátumát és idejét. Ahhoz, hogy a myPOS-rendszerrel szinkronizálja ezeket az adatokat, válassza a Dátum- és idő automatikus beállítása lehetőséget.

  • A mobilalkalmazás nincs frissítve - amikor az ügyfelek a mobilalkalmazás korábbi verzióját használják, nem kapnak leküldéses értesítéseket, és nem tudják használni az offline hitelesítési módszert, mivel a rendszerünk nem ismeri fel a generált kódot.

    Megoldás: Frissíteni kell az alkalmazást.

  • A mobilalkalmazással kapcsolatos egyéb problémák (eltávolított alkalmazás, megszűnt a kapcsolat a fiókkal a frissítés után, elfelejtett kódszó és/vagy jelszó).

    Megoldás: Ideiglenesen váltson SMS-ben történő értesítésre az ügyfélszolgálattal történő kapcsolat felvétele után.

Hasznos volt ez a cikk?

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Küldjön visszajelzést