myPOS terminal - mobilni čitač kreditne kartice

Česta pitanja

  • Otvaranje myPOS računa

    1. Ispunjava li moj poslovni subjekt uvjete za otvaranje myPOS računa?

    myPOS račun dostupan je zakonitim poslovnim subjektima koji su registrirani i posluju u EU-u (Europska unija)/EGP-u (EU i Island, Norveška i Lihtenštajn) i Švicarskoj. Popis svih zemalja možete pogledati na stranici za registraciju. Poslovni subjekt koji se prijavljuje također može biti u vlasništvu ili pod upravom osoba koje su državljani drugih zemalja.

    Podržavamo trgovce pojedince, samozaposlene osobe, samostalne djelatnike, društva s ograničenom odgovornošću, javna trgovačka društva, partnerstva (kao i sve lokalne europske jednakovrijedne poslovne subjekte). Manji dio gospodarskih grana koje trenutačno ne podržavamo uključuju trgovinu devizama, prodaju oružja, neregulirane dobrotvorne organizacije, društva s dionicama koje glase na donositelja i ostalo. Naša Pravila o prihvatu možete provjeriti u odjeljku Pravne informacije, ovdje.

    2. Kako mogu otvoriti myPOS račun?

    Otvaranje myPOS računa je jednostavno i možete ga obaviti internetskim putem pomoću svojeg prijenosnog računala, telefona ili tableta. Potrebno je samo kliknuti na gumb Registracija, vidljiv na stranici za uslugu myPOS ili u njezinoj mobilnoj aplikaciji i slijediti upute. U nastavku su navedene informacije koje će vam trebati pri registraciji:

    • Podaci za prijavu - podaci kojima ćete se služiti za prijavu na svoj myPOS račun; ne otkrivajte ih drugima
      • E-adresa za prijavu
      • Zaporka - mora sadržavati najmanje 8 znakova, veliko i malo slovo i poseban znak
      • Broj mobilnog telefona - za hitnu komunikaciju i postupak provjere
    • Vaši osobni podaci - ime i prezime, datum rođenja, državljanstvo i mjesto rođenja
    • Poslovni podaci - opće informacije o djelatnosti, sjedište, matični broj i tvrtka
      • Pravni oblik poslovnog subjekta - prema lokalnom trgovačkom pravu
      • Podaci o direktoru - u slučaju da niste direktor već ovlaštena osoba, dostavite nam dokument koji potvrđuje vaše ovlasti, poput Punomoći.
    • Dodatni podaci
      • za što namjeravate rabiti uslugu myPOS, što je vaš glavni izvor prihoda, koliki je vaš očekivani godišnji promet, koliki je iznos vaše očekivane prosječne transakcije, imate li internetsku stranicu ili ste na drugi način prisutni na internetu, primjerice na društvenim mrežama ili u mrežnim imenicima.
      • Ako postupak registracije obavljate u suradnji s myPOS distributerom ili ste svoj uređaj myPOS kupili od myPOS distributera, potrebno je popuniti okvir koda za preporuku.

    Nakon što prihvatite opće uvjete na dnu stranice, potvrdite da imate zakonsku ovlast otvoriti račun u ime poslovnog subjekta i potvrdite da su informacije koje ste predali valjane i istinite, na dostavljeni broj mobilnog telefona primit ćete SMS s četveroznamenkastim kodom za provjeru telefonskog broja. Kôd je potom potrebno upisati u okvir „Upišite SMS kôd za potvrdu”. U pravilu, kôd bi trebao stići u roku jedne minute od potvrde okvira.

    Nakon što popunite obrazac za registraciju, na dostavljenu adresu e-pošte stići će poruka s potvrdom. Odaberite poveznicu u poruci kako biste potvrdili svoju adresu e-pošte. Sljedeći korak - kratak video razgovor za provjeru vašeg identiteta.

    3. Koje podatke moram dostaviti kako bi dovršio postupak registracije za račun?

    Trgovci pojedinci, slobodni djelatnici i slični vlasnici računa

    Kao financijska institucija, prije nego li odobrimo otvaranje vašeg računa, dužni smo provjeriti jeste li osoba za koju se predstavljate u prijavi. Zašto? Jednostavno, riječ je o zakonskoj obvezi (4. i 5. Direktiva EU-a o sprječavanju pranja novca) koja nam omogućuje da održavamo myPOS sigurnim, slobodnim od prevaranata, perača novca i sl.

    Stoga, želite li se služiti uslugom myPOS, jedna od prvih stvari koju ćete morati učiniti nakon registracije za besplatan račun jest provjera identiteta, što znači da ćete morati:

    • obaviti petominutni video razgovor i predočiti svoju službenu nacionalnu osobnu iskaznicu ili putovnicu sa slikom (ne prihvaćamo vozačke dozvole).
    • Ako vaše prebivalište nije navedeno u osobnoj iskaznici ili putovnici, morat ćete nam dostaviti dokaz o prebivalištu (pogledajte sljedeće pitanje s popisom prihvatljivih dokumenata).

    Trgovačka društva, korporacije i ostale pravne osobe

    Kao financijska institucija, prije nego li odobrimo račun ili omogućimo transakcije, dužni smo provjeriti identitete direktora, osoba koje su ovlaštene otvoriti račun i obavljati transakcije (potpisnici) i fizičkih osoba koje su krajnji vlasnici ili upravljaju s više od 25 % poslovnih udjela (krajnji stvarni vlasnici). Zašto? Jednostavno, riječ je o zakonskoj obvezi (4. i 5. Direktiva EU-a o sprječavanju pranja novca) koja nam omogućuje da održavamo myPOS sigurnim, slobodnim od prevaranata, perača novca i sl.

    Stoga, želite li se registrirati za myPOS račun za svoje trgovačko društvo i služiti se uslugom myPOS, jedna od prvih stvari koju ćete morati učiniti nakon registracije za besplatan račun jest provjera identiteta za sebe i svoje trgovačko društvo. To znači da će ili direktor/vlasnik trgovačkog društva ili osoba koju direktor ovlasti morati:

    • obaviti petominutni video razgovor i predočiti svoju službenu nacionalnu osobnu iskaznicu ili putovnicu sa slikom (ne prihvaćamo vozačke dozvole) i
    • morat ćete nam dostaviti dokaz o prebivalištu (pogledajte sljedeće pitanje s popisom prihvatljivih dokumenata).

    4. Koji su dokumenti prihvatljivi kao dokaz o prebivalištu?

    Prema Zakonu o sprječavanju pranja novca dužni smo provjeriti prebivalište sljedećih osoba:

    • trgovci pojedinci, slobodni djelatnici - vaša adresa
    • trgovačka društva: adrese osoba ovlaštenih za otvaranje računa i obavljanje transakcija, direktora, sjedište društva i adrese krajnjih vlasnika koji posjeduju ili upravljaju s više od 25 % poslovnih udjela.

    Sljedeće vrste dokumenata prihvatljive su kao dokaz o prebivalištu:

    • preslika vozačke dozvole ako je na njoj naznačena puna adresa
    • nedavni račun za komunalne usluge (račun za plin/struju/vodu ili neku drugu javnu uslugu, ne stariji od 3 mjeseca)
    • račun za fiksni telefon, internet i televiziju (račune za mobilni telefon ne prihvaćamo)
    • dokument koji je izdala porezna uprava, primjerice zahtjev za poreznom prijavom, porezna prijava, porezne potvrde i slično
    • dokument osiguravajućeg društva (kartica osiguranja, polica i slično)
    • bankovni izvadak
    • izvadak kreditne kartice
    • liječnički računi (za boravak u bolnici)
    • ugovor o najmu (ugovor o zakupu)
    • potvrda o lizingu automobila
    • zelena karta za registraciju automobila
    • dopisi općinske ili druge državne ustanove
    • bilo koji drugi dokument koji je izdao neovisan i pouzdan izvor na kojem se nalazi vaša puna adresa.

    5. Kako mogu dovršiti postupak video identifikacije?

    Kako bi vam olakšao, myPOS je pojednostavio postupak video identifikacije na petominutni video razgovor s jednim od članova svog tima. Kako biste ga dovršili, potrebna vam je valjana putovnica ili osobna isprava sa slikom. Napominjemo da je zastupniku društva myPOS potrebno predočiti izvornu putovnicu ili osobnu ispravu - preslike dokumenata ne prihvaćamo.

    U nastavku je kratak pregled postupka video identifikacije:

    • Primit ćete poruku na adresu e-pošte koju ste naveli tijekom registracije za myPOS račun; otvorite poruku i kliknite na poveznicu kako biste potvrdili svoju adresu e-pošte.
    • Preuzmite i instalirajte mobilnu aplikaciju myPOS na svoj pametni telefon.
    • Ako još nemate myPOS račun, pritisnite gumb „Registracija”; ako ga imate, pritisnite gumb „Prijava” i upišite svoje podatke za prijavu.
    • Pripremite svoju službenu nacionalnu osobnu iskaznicu ili putovnicu sa slikom (ne prihvaćamo vozačke dozvole kao službenu osobnu ispravu; vozačka dozvola može poslužiti jedino kao dodatni dokument za provjeru identiteta) i pritisnite gumb „Nastavak”.
    • Provjerite jeste li sami i imate li pouzdanu bežičnu ili podatkovnu vezu. Zatim pritisnite gumb „Započni video razgovor”, pričekajte da se operater spoji i pomogne vam nastaviti postupak.
    • Operater će vas zatražiti da uslikate svoje lice i osobnu ispravu
    • Tijekom poziva, na svoj ćete telefon primiti SMS s kodom. Nakon što ga primite, obavijestite operatera i pročitajte kôd.
    • Operater će vas obavijestiti jeste li uspješno obavili identifikacijski poziv. Posljednji je korak postupka provjera dostavljenih dokumenata koju obavlja naš tim, nakon čega ćete biti obaviješteni o rezultatima unutar 48 radnih sati.
    • Napominjemo da bi za provjeru vašeg poslovnog subjekta i dovršetak postupka provjere trgovca mogli biti potrebni dodatni dokumenti. Zatrebaju li nam dodatni dokumenti ili informacije, javit ćemo vam se u roku 2-3 radna dana.
    • I to je sve! Dobro došli u myPOS obitelj!

    6. Kako mogu dovršiti postupak provjere trgovca?

    Kako biste dovršili postupak provjere trgovca i omogućili sve funkcije myPOS računa, primit ćete poruku e-poštom s opisom postupka i popisom svih potrebnih dokumenata.

    Dokumenti se mogu razlikovati ovisno o lokalnom zakonodavstvu, vašem pravnom obliku i djelatnosti. U nastavku je navedeno nekoliko primjera potrebnih dokumenata:

    • dokaz o sjedištu (npr. bankovni izvadak, osnivački akt, godišnja porezna prijava/godišnje izvješće, dopis državne uprave i slično)
    • dokaz o poslovnoj adresi (npr. bankovni izvadak, račun, porezno izvješće, dopis državne uprave i slično)
    • dokaz prirode vašeg poslovanja (npr. izdani računi i jasan, detaljan opis onoga čime se vaš poslovni subjekt bavi, s odgovarajućim poveznicama na internetske stranice, i slično)
    • dokaz o strukturi uprave (npr. preslike osobnih iskaznica ili putovnica direktora, osnivački akt, godišnja porezna prijava/godišnje izvješće, statut i slično)
    • dokaz o vlasnicima udjela - dokumenti o vlasnicima poslovnog subjekta, osobama koje posjeduju ili upravljaju s više od 25 % poslovnih udjela (krajnji stvarni vlasnici, preslike službenih osobnih iskaznica ili putovnica i dokaz o prebivalištu ako ono nije navedeno na osobnoj iskaznici ili putovnici).

    Nakon što pripremite sve potrebne dokumente, morate ih dodati na svoj myPOS trgovački račun radi provjere. Postupak provjere trgovca obično bude dovršen u roku 48 radnih sati, međutim u nekim slučajevima može potrajati dulje zbog potrebe za dodatnim dokumentima ili kako bi se temeljito provjerili već dostavljeni dokumenti.

    U mnogim europskim zemljama, trgovačka društva osnivaju javni bilježnici. Ako je tako i za vaše trgovačko društvo, molimo vas da nam pošaljete primjerak osnivačkih akata s javnobilježničkim pečatom kako biste ubrzali odobrenje prijave.

    U nekim smo zemljama u mogućnosti dobiti podatke o trgovačkom društvu, direktorima i vlasnicima iz javnog trgovačkog registra. Međutim, trgovački registri nekih europskih zemalja još uvijek ne pružaju potrebne informacije i za te zemlje potrebni su nam dokumenti o trgovačkom društvu, direktorima i vlasnicima prije nego što otvorimo račun.

    7. Mogu li se služiti platformom myPOS dok čekam na provjeru svojih dokumenata?

    Da. Možete se služiti svojim računom kako biste aktivirali myPOS uređaj za kreditne kartice, međutim zbog sigurnosnih i pravnih razloga ne možete vršiti plaćanja ni primati uplate dok ne prođete postupak provjere trgovca.

    8. Zašto za neke račune provjera traje dulje?

    Provjera katkad može trajati dulje. To je obično slučaj ako su potrebne dodatne provjere identiteta za vas ili vaš poslovni subjekt, ili su potrebne ažurirane osobne isprave radi provjere identiteta ili su potrebni dodatni dokumenti za potrebe zakonske usklađenosti i slično.

    9. Što je krajnji stvarni vlasnik i zašto su potrebni podaci o vlasnicima poslovnog subjekta?

    Vlasnik poslovnog subjekta (također, krajnji stvarni vlasnik) fizička je osoba ili pojedinac koji je stvarni i krajnji vlasnik (izravni ili neizravni) poslovnog subjekta ili upravlja njime.

    Dužni smo provjeriti identitet svakog krajnjeg stvarnog vlasnika poslovnog subjekta koji posjeduje ili upravlja s više od 25 % poslovnih udjela (krajnji stvarni vlasnici, preslike službenih osobnih iskaznica ili putovnica i dokaz o prebivalištu ako ono nije navedeno na osobnoj iskaznici ili putovnici)

    Zašto? Jednostavno, riječ je o zakonskoj obvezi koja nam omogućuje da održavamo myPOS sigurnim, slobodnim od prevaranata, perača novca i sl.

    Stoga, želite li se registrirati za myPOS račun za svoje trgovačko društvo i služiti se uslugom myPOS, jedna od stvari koju ćete morati učiniti nakon video razgovora jest dostaviti nam presliku službene i valjane nacionalne osobne iskaznice ili putovnice sa slikom za svakog krajnjeg stvarnog vlasnika poslovnog subjekta, koji posjeduje ili upravlja s više od 25 % poslovnih udjela (ne prihvaćamo vozačke dozvole kao službenu osobnu ispravu; vozačka dozvola može poslužiti jedino kao dodatni dokument za provjeru identiteta).

    U nekim slučajevima, ovisno o razini rizika i tome je li prebivalište vlasnika poslovnog subjekta navedeno na osobnoj iskaznici ili putovnici te možemo li prebivalište pronaći u drugom dokumentu neovisnog izvora, kao što je trgovački registar, može nam zatrebati dokaz o prebivalištu krajnjeg stvarnog vlasnika poslovnog subjekta, koji posjeduje ili upravlja s više od 25 % poslovnih udjela, a popis prihvatljivih dokumenata možete pronaći ovdje.

    U slučaju poteškoća pri slanju dokumenta za dokaz o prebivalištu, naručite dodatnu myPOS poslovnu karticu na svoje prebivalište i nakon što je aktivirate, moći ćemo potvrditi vašu adresu. Dodatnu myPOS poslovnu karticu možete naručiti u svojem myPOS mrežnom profilu.

    10. Što je Izjava o krajnjim stvarnim vlasnicima?

    Zakoni o sprječavanju pranja novca također propisuju da smo dužni dobiti Izjavu o krajnjim stvarnim vlasnicima koju podnosi osoba koja registrira trgovačko društvo za myPOS račun, u kojoj su jasno navedeni krajnji stvarni vlasnici trgovačkog društva, koji posjeduju ili upravljaju s više od 25 % poslovnih udjela. Svjesni smo da bi popunjavanje ove Izjave moglo za vas biti teško (naposljetku, poduzetnik ste, a ne korporativni odvjetnik 😊) pa će vam naš tim rado pomoći. Samo nam se trebate javiti na adresu helpdesk@mypos.com

    Je li vam ovaj članak bio od pomoći?

    Hvala vam na javljanju!

    Hvala vam na javljanju!

    Javite nam što mislite