myPOS terminal - mobilni čitač kreditne kartice

Najčešće postavljana pitanja

    Otklanjanje poteškoća

  • Transakcijske pogreške na myPOS uređaju
    Pogreške i obavijesti Uzrok pogreške i daljnje upute
    Pogreška: 04 'Zadrži karticu' * Ne pokušavajte obraditi kartično plaćanje
    * Savjetujte kupcu da se javi izdavatelju svoje kartice, status kartice javlja da je ukradena
    * Zamolite kupca za drugu karticu
    Pogreška: 41 'Izgubljena kartica' * Ne pokušavajte obraditi kartično plaćanje
    * Savjetujte kupcu da se javi izdavatelju svoje kartice, status kartice javlja da je izgubljena
    Pogreška: 43 'Ukradena kartica' * Ne pokušavajte obraditi kartično plaćanje
    * Savjetujte kupcu da se javi izdavatelju svoje kartice, status kartice javlja da je ukradena
    * Ne preporučuje se nastaviti prodaju
    Pogreška: 51 'Nedovoljno sredstava' * Ne pokušavajte obraditi kartično plaćanje
    * Savjetujte kupcu da se javi izdavatelju svoje kartice, status kartice javlja da je ukradena
    * Ne preporučuje se nastaviti prodaju
    Pogreška: 54 'Istekla kartica' Provjerite datum isteka otisnut na kartici.
    * Datum u budućnosti: Ponovno pokušajte s transakcijom
    * Datum u prošlosti: Savjetujte kupcu da se javi izdavatelju svoje kartice za obnovu kartice
    * Zamolite kupca za drugu karticu
    Pogreška: 55 'Netočan PIN' * Potvrdite je li kupac unio točan PIN
    * Ako je PIN točan, moguće je da izdavatelj kartice ima problema sa sustavom
    * Ponovno pokušajte s transakcijom
    Pogreška: 57 'Izdavatelj ne dozvoljava transakciju' * Obavijestite kupca da kartica ne podržava transakciju koju pokušava izvršiti
    * Zamolite kupca za drugu karticu
    Pogreška: 58 'Terminal ne dozvoljava transakciju' * POS terminal blokira transakciju koju pokušavate izvršiti
    * Prijavite se na myPOS račun i provjerite postavke (kartica Uređaji, odaberite odgovarajući uređaj, kliknite na Postavke ispod slike uređaja)
    * myPOS uređaji dozvoljavaju unos ograničenja za: 1. Povrat sredstava, 2. Poništenje transakcija i 3. Top-up nadoplate
    Pogreška: 62 'Ograničena kartica' Poruka pogreške banke vlasnika kartice
    * Savjetujte kupca da se javi izdavatelju kartice
    Pogreška: 63 'Povreda sigurnosti' Poruka pogreške banke vlasnika kartice
    * Savjetujte kupca da se javi izdavatelju kartice
    Pogreška: 75 'Prekoračen broj PIN unosa' PIN kartice netočno je unesen tri puta za redom.
    * Nemojte ponovno pokušavati obraditi plaćanje istom karticom
    * Zamolite kupca za drugu karticu
    Pogreška: AF/TR/TR-02 'Transakcija je odbijena' Nekoliko mogućih razloga: Kartica je prebrzo uklonjena i postupak je prekinut POS terminal nije uspio dekriptirati poruku i obraditi transakciju Vrsta kartice nije prepoznata Nevažeći oblik PIN-a Nevažeći podaci transakcije Nedostaju podaci o trgovcu ili terminalu Kupac je na terminalu pritisnuo pogrešnu tipku i slučajno otkazao transakciju Valuta na kartici ne podudara se s valutom na terminalu
    * Ponovno pokušajte s transakcijom
    * Zamolite kupca za drugu karticu
    Pogreška: PE 'Neispravan kôd za predautorizaciju' Uneseni kôd za predautorizaciju nije ispravan
    Transakcijske pogreške s myPOS karticom
    Pogreške i obavijesti Uzrok pogreške i daljnje upute
    Pogreška: 61 'Prekoračenje ograničenja iznosa' Ograničenje vrijednosti (iznos transakcije) kartice je prekoračeno.
    Ako je riječ o myPOS poslovnoj kartici, kartice imaju:
    1. Ograničenje pojedine transakcije - maksimalni iznos pojedine transakcije;
    2. Dnevno, Tjedno, Mjesečno i Godišnje ograničenje - maksimalni iznos transakcije po danu, tjednu, mjesecu ili godini
    * Javite se myPOS Službi za korisnike za upit o izmjenama ograničenja na kartici
    Ako nije riječ o myPOS kartici, kupac se treba javiti izdavatelju svoje kartice.
    Pogreška: 65 'Prekoračenje ograničenja broja' Ograničenje broja transakcija na kartici je prekoračeno.
    Ako je riječ o myPOS poslovnoj kartici, kartice imaju: Dnevno, Tjedno, Mjesečno i Godišnje ograničenje - maksimalni broj transakcija po danu, tjednu, mjesecu ili godini
    * Javite se myPOS Službi za korisnike za upit o izmjenama ograničenja na kartici
    Ako nije riječ o myPOS kartici, kupac se treba javiti izdavatelju svoje kartice.
    Pogreška: AL 'Prekoračenje ograničenja računa' Transakciju je odbilo glavno računalo myPOS-a jer je dosegnuto ograničenje
    * Provjerite ograničenja računa i / ili se javite myPOS Službi za korisnike
    Pogreške myPOS uređaja
    Pogreške i obavijesti Uzrok pogreške i daljnje upute
    Pogreška: XX ‘Nije se moguće povezati s poslužiteljem za autorizaciju’ * Provjerite ima li vaš usmjerivač ograničenja mrežnog prometa ili određene filtre - zahtijeva li vaš usmjerivač posebna podešenja TCP/IP postavki na vašim mrežnim uređajima (myPOS će se isključivo služiti zadanim postavkama)
    * Provjerite je li mrežni signal dovoljno snažan. Snaga mrežnog signala naznačena je Wi-Fi ikonom smještenom u gornjem dijelu zaslona uređaja.
    Za spajanje putem Wi-Fi usmjernika, slijedite upute opisane u odjeljku „Kako spojiti svoj uređaj pomoću Wi-Fi mreže“ u Kratkom vodiču za korisnike koji je uključen u pakiranje.
    Poruka pogreške „U utoru 1 nije pronađena kartica“ na uređaju myPOS Combo, sa već umetnutom karticom Provjerite je li vaša SIM kartica umetnuta u ispravni utor. Vaš myPOS uređaj ima 2 utora za SIM. Provjerite jeste li upotrijebili SIM utor 1 (stražnji). Prvi dostupni SIM utor (SIM utor 2) ostat će prazan.
    Poruka pogreške „Registracija na mrežu nije uspjela” To znači da myPOS uređaj nije uspio pronaći zadane postavke vaše mobilne mreže. Molimo vas da kliknete na zeleni gumb (O) Postavke kako biste ručno ušli u njih. Od vas će se tražiti APN (naziv pristupne točke vaše mreže), korisničko ime i zaporka. Te vam podatke može dati vaš mobilni operater.
    Poruka pogreške „Aktivacija uređaja nije uspjela“ nakon unosa aktivacijskog kôda Provjerite jeste li unijeli točan aktivacijski kôd i pokušajte ponovno. Imajte na umu da aktivacijski kôd vrijedi 24 sata. Ako je vaš kôd istekao, molimo vas da kreirate novi.
    Ako još uvijek imate poteškoća s aktivacijom, pošaljite e-poruku našem Centru za pozive sa svoje registrirane e-adrese. Javit ćemo vam se u roku od 48 sati.
    myPOS uređaj je uspješno aktiviran, no postupak ažuriranja nije uspio Molimo vas da provjerite svoju internetsku vezu i pokušate ponovno. Također, možete promijeniti vrstu povezivanja i ponovno pokušati s ažuriranjem. Postupak ažuriranja nakon uspješne aktivacije obavezan je pa će vam vaš novi myPOS uređaj javiti da ga dovršite.
    Uspješno obrađena transakcija sa statusom „Nije odobreno“ u izborniku „Računi“ ili „Uređaji“ Ako je vaša transakcija odobrena i uređaj je prikazao poruku o uspjehu, ovaj se status prikazuje jer sustav još nije primio poruku o potvrdi s terminala. To se može dogoditi zbog prekida u postupku povezivanja. Pri sljedećoj transakciji myPOS uređaj će najprije dovršiti prethodnu transakciju, a zatim obraditi novu.

    Je li vam ovaj članak bio od pomoći?

    Hvala vam na javljanju!

    Hvala vam na javljanju!

    Javite nam što mislite