myPOS terminal - mobilni čitač kreditne kartice

Česta pitanja

Administrativne naknade

  • 1. Što su administrativne naknade?

    Administrativne naknade primjenjuju se u ograničenim okolnostima za neaktivnost korisnika.

    Administrativne naknade (naknada za nesuradnju, naknada za neaktivnost i naknada za nedostatak ulaznih transakcija) naknade su koje se mogu obračunavati myPOS trgovcima koji se ne služe uslugom myPOS u skladu s njezinim pravilima i svrhom, a obuhvaćaju neku od sljedećih situacija:

    • Naknada za nesuradnju: račun se trgovca blokira jer se smatra da njegove aktivnosti krše naša Pravila prihvata ili naše sporazume ili drugi važeći propis ili nam trgovac nije dostavio informacije ili dokumente koje smo od njega tražili.
    • Naknada za neaktivnost: trgovac nije iskoristio nijednu od mogućnosti za plaćanje uslugom myPOS u razdoblju od 12 uzastopnih mjeseci, što znači da je njegov račun bio neaktivan i preko njega nije obrađena niti jedna valjana transakcija. Npr. trgovac nije izvršio niti jedno plaćanje myPOS karticom, trgovac nije izvršio niti jedan prijenos novca, trgovac nije primio nikakva sredstva.
    • Naknada za nedostatak ulaznih transakcija: trgovac nije prihvatio valjane kartične uplate u iznosu od najmanje 50,00 EUR/ 50 GBP/ 50 BGN / 50 CHF (ovisno o temeljnoj valuti trgovčevog glavnog myPOS računa) u razdoblju od 12 uzastopnih mjeseci.

    2. Odnose li se te naknade na mene?

    Ako ne ulazite ni u jednu od gore opisanih kategorija, administrativne naknade ne odnose se na vas.


    3. Kako mogu izbjeći plaćanje tih naknada?

    Jednostavno:

    • Nastavite uredno poslovati: šaljite nam informacije ili dokumente koje zatražimo od vas. Dužni smo poštovati stroge zakone i propise za dubinsku analizu pri pružanju uslugemyPOS.
    • Izbjegavajte dugotrajnu neaktivnost: služite se uslugama myPOS - služite se svojom myPOS karticom, svojim myPOS terminalom, služite se svojim računom i obavite barem 1 (jednu) valjanu transakciju.
    • Pobrinite se da imate ulazne transakcije - prihvaćajte valjana kartična plaćanja svojim POS terminalom ili internetskim transakcijama putem usluge myPOS Online.

    4. Budem li morao plaćati neku od tih naknada, hoćete li me unaprijed obavijestiti o tome?

    Da. Obavijestit ćemo vas najmanje 2 mjeseca prije primjene administrativnih naknada. Prema tome, imat ćete dovoljno vremena poduzeti mjere kako biste izbjegli plaćanje tih naknada.


    5. Kako mogu zaustaviti obračunavanje administrativnih naknada?

    Ne brinite, takvih se naknada možete jednostavno riješiti.

    Primijetite li da vas teretimo za takve naknade, provjerite stanje svojeg računa i provjerite jeste li nam propustili poslati dokumente ili informacije koje smo od vas zatražili.

    Provjerite u povijesti transakcija svoju zadnju valjanu transakciju. Ako je riječ o naknadi za neaktivnost - obavite valjanu transakciju, ako je riječ o naknadi za nedostatak ulaznih transakcija - upotrijebite svoj POS uređaj ili internet kako biste prihvatili kartična plaćanja putem usluge myPOS.

    Ako još uvijek ne uspijevate utvrditi zašto smo vam obračunali administrativnu naknadu i trebate pomoć, molimo vas da nam se izravno obratite.


    6. Zašto su administrativne naknade potrebne?

    Svrha je administrativnih naknada potaknuti naše korisnike da se aktivno služe uslugama koje pružamo na našoj platformi. Velik broj neaktivnih klijenata povećava naše operativne troškove za održavanje platforme, otežava razvijanje novih i korisnih proizvoda i rješenja za plaćanje koje bismo inače mogli ponuditi svim svojim klijentima. Uvodimo ove administrativne naknade kako bismo se prilagodili troškovima povezanima za upravljanje podacima i rizicima, podršku sustavu, i kako bismo mogli nastaviti besplatno pružati inovativne i bogate funkcije aktivnim korisnicima platforme.

    Za razliku od banaka, ne služimo se vašim sredstvima ni sredstvima ostalih klijenata u poslovne svrhe, kao što je davanje zajmova. Čuvamo vaš novac u uglednim bankama kako je propisano zakonom, što nam stvara troškove. Korist ostvarujemo tek kada se za obavljanje transakcija aktivno služite uslugom myPOS.


    7. Što ako ulazim u više opisanih kategorija - hoće li mi se obračunati višestruke naknade?

    Ne. Ako ulazite u nekoliko opisanih kategorija primijenit će se samo jedna od navedenih administrativnih naknada. Naknade se obračunavaju prema sljedećem redoslijedu važnosti:

    1. Naknada za nesuradnju
    2. Naknada za neaktivnost
    3. Naknada za nedostatak ulaznih transakcija

    8. Može li zbog takvih naknada stanje na mojem računu postati negativno ili doći do prekoračenja?

    Ne, administrativne naknade primjenjuju se samo dok na svojim myPOS računima imate sredstava.

    Je li vam ovaj članak bio od pomoći?

    Hvala vam na javljanju!

    Hvala vam na javljanju!

    Javite nam što mislite