Najčešće postavljana pitanja

Dodatne usluge

MO/TO plaćanje

MO/TO se odnosi na Poštanske narudžbe/Telefonske narudžbe. Riječ je o plaćanjima bez kartica u kojima kupac može telefonirati/poslati e-poštu trgovcu, naručiti proizvod i platiti tako da dostavi podatke o kartici putem telefona ili e-pošte.

Svi myPOS terminali dozvoljavaju MO/TO plaćanja, no ta opcija nije automatski uključena. Obratite se Službi za korisnike kako biste zatražili aktivaciju. Po odobrenju, softver myPOS terminala ažurirat će se za aktivaciju MO/TO plaćanja.

Za obradu MO/TO plaćanja POS terminalom, odaberite tu opciju u izborniku myPOS uređaja i slijedite upute.

Napominjemo da, nakon što su MO/TO transakcije uključene, na svaku će se transakciju primijeniti Obnavljajuća rezervacija.

Top-up nadoplata

Uz myPOS terminal, trgovci kupcima mogu ponuditi opciju nadoplate iznosa na svom telefonu ili na telefonima svojih prijatelja i članova obitelji diljem svijeta.

Postupak je brz i jednostavan. U izborniku myPOS uređaja, odaberite opciju Top-up i unesite telefonski broj čiji račun želite nadoplatiti. Potvrdite telefonski broj, a zatim potvrdite mobilnog operatera i odaberite iznos koji želite nadoplatiti. Potvrdite za završetak radnje.

Napojnice

Svi myPOS uređaji imaju opciju napojnica koja se može uključiti i isključiti u izborniku Postavke. Otiđite u Postavke, odaberite opciju „Podešavanje transakcija“, a zatim „Način rada s napojnicama“ i odaberite Uključi (ON) ili Isključi (OFF).

Nakon aktivacije, napojnice se dodaju kao drugi korak u plaćanju. Postupak je sljedeći:

1. Unesite iznos za plaćanje i kliknite na „Nastavak“;
2. Unesite iznos napojnice i kliknite na „Nastavak“ ili preskočite taj korak kliknuvši odmah na„Nastavak“
3. Potvrdite iznos i nastavite s obradom plaćanja.

Potvrde - ispisane i elektroničke

Ispisane | Nakon dovršetka plaćanja, myPOS uređaji s pisačem ispisuju trgovčev primjerak potvrde, čekaju 3 sekunde, oglase se zvučnim signalom i automatski ispisuju kupčev primjerak potvrde.

Trgovac može u svakom trenutku promijeniti zadane postavke potvrda u izborniku 2 Postavki myPOS uređaja, opcija 1. Podešavanje potvrda.

Također, trgovac u svakom trenutku može poslati e-potvrdu za uspješno odobrenu transakciju putem myPOS računa » izbornik Trgovačke usluge ili putem mobilne aplikacije.

Elektroničke | myPOS uređaji bez pisača dostavljaju potvrde SMS-om ili e-poštom. Nakon uspješno odobrene transakcije, uređaj će od trgovca tražiti da odabere želi li poslati potvrdu kupcu SMS-om ili e-poštom.

Također, trgovac može odabrati želi li poslati e-potvrdu kasnije s myPOS računa ili putem myPOS mobilne aplikacije.

• myPOS račun: odaberite Trgovačke usluge i kliknite na Obrađena plaćanja s lijeve strane. Obrađena plaćanja učitat će se na sredini zaslona. Kliknite na za pregled pojedinosti plaćanja i odaberite opciju Ponovno slanje potvrde. Odaberite želite li da se pritom kreira SMS ili e-potvrda i kliknite na gumb Ponovno slanje.
• myPOS mobilna aplikacija: pronađite plaćanje u pregledu i dodirnite ga za pregled pojedinosti. Gumb za slanje potvrde SMS-om ili e-poštom pojavit će se u gornjem desnom kutu. Odaberite željenu opciju, unesite podatke (ako nisu prethodno uneseni) i kliknite na Potvrdi.

GiftCard kartice

O GiftCard karticama
myPOS Private Label GiftCard kartice osmišljene su da povećaju prodaju i osiguraju povratak kupaca. Trgovac može birati između 15 dizajna myPOS GiftCard kartica. Nakon odabira dizajna, trgovac može dodatno urediti karticu dodavanjem osobne poruke i pojedinosti o svom poslovnom subjektu.

GiftCard kartice mogu se koristiti za plaćanja putem myPOS uređaja. Napominjemo da GiftCard kartice nisu dostupne za transakcije putem Virtualnog terminala, već su zamišljene za uporabu na myPOS uređaju kojim se trgovac služi u svojoj poslovnici (POS uređaji drugih proizvođača ne mogu obraditi transakcije GiftCard karticama).

Kupovina GiftCard kartica
myPOS GiftCard kartice mogu se kupiti na stranici myPOS računa. Postupak je brz i jednostavan; kliknite na „Naručite svoje GiftCard kartice“, odaberite željeni dizajn, dodajte osobnu poruku na prednjoj strani i poleđini kartice i dovršite narudžbu. Detaljan opis postupka možete pronaći u odjeljku Navigacija myPOS računa.

Prodaja GiftCard kartica
Pri prodaji GiftCard kartice ona najprije mora biti napunjena.

• 1. Otiđite na TRANSAKCIJE IZBORNIK 1 i odaberite opciju GIFTCARD KARTICE
  2. Odaberite podizbornik PRODAJA NOVE KARTICE
  3. Unesite željeni iznos
  4. Provucite GiftCard karticu kroz čitač magnetnih kartica
  5. myPOS uređaj će dati potvrdu za dovršetak postupka
     
  Napomena: karticu prije uporabe mora aktivirati osoba koja ju je primila kao dar. Kartica se može aktivirati na adresi www.giftcards.eu

Prihvat plaćanja GiftCard karticama

• Prihvat plaćanja GiftCard karticama:
  1. Otiđite na TRANSAKCIJE IZBORNIK 1 i odaberite opciju GIFTCARD KARTICE
  2. Odaberite podizbornik PLAĆANJE DAROVNOM KARTICOM
  3. Unesite željeni iznos
  4. Provucite GiftCard karticu kroz čitač magnetnih kartica
  5. myPOS uređaj će dati potvrdu za dovršetak postupka
  Napomena: GiftCard kartice se također mogu koristiti za MO/TO plaćanja, poništenje transakcija i povrat sredstava

GiftCard kartice nemaju rok isteka i služe za jednokratnu uporabu; nakon otkupa iznosa na kartici, ona se može baciti.

Trgovac također može pratiti Prodaju, Otkup i Preostalo stanje svake GiftCard kartice u Trgovačkim uslugama myPOS računa.

Izvješća

myPOS uređaji nude 2 vrste izvješća: izvješće o usklađivanju i izvješće o Top-up nadoplati. Izvješće o usklađivanju prikazuje sva dosadašnja plaćanja uređajem i grupira ih prema vrsti (Plaćanja; Predautorizacija; Povrat sredstava; Poništenja; Ukupno). Trgovac ima mogućnost isprazniti memoriju, a izvješće će ponovno početi prikupljati transakcije od trenutka pražnjenja memorije.

Izvješće o Top-up nadoplati prikazuje sve dosadašnje nadoplate uređajem. Memorija nadoplata uređaja također se može isprazniti.