myPOS terminal - mobilni čitač kreditne kartice

Najčešće postavljana pitanja

  • Kartične transakcije

    Odbijena kartica

    myPOS poslovna kartica može biti odbijena iz jednog od sljedećih razloga:

    • Pokušaj određene transakcije karticom je odbijen - primjer: vlasnik računa je blokirao karticu za podizanje gotovine, a imatelj kartice pokušava podići gotovinu na bankomatu ili putem POS uređaja
    • Dosegnuto je ograničenje kartice i/ili započeta transakcija će prekoračiti ograničenje kartice - primjer: vlasnik računa je za karticu odobrio 1 internetsko plaćanje tjedno, a imatelj kartice pokušava izvršiti drugo internetsko plaćanje u istom tjednu
    • Kartica je blokirana

    Ako je kartica odbijena, provjerite postavke kartica na myPOS računu za jedan od gore navedenih uzroka. Ako nijedan od njih nije primjenjiv, obratite se Službi za korisnike.

    Neovlaštene transakcije

    myPOS ima krizni centar i tim za praćenje prijevara koji rade 24/7. Predstavnik myPOS Službe za korisnike našim je klijentima dostupan u svako doba dana i noći. Slobodno nam se javite u slučaju sumnjive transakcije.

    Primjeri neovlaštenih transakcija uključuju:

    • Plaćanja putem e-trgovine nepoznatim trgovcima
    • Podizanje gotovine s bankomata u drugim zemljama i/ili valutama

    Primjeri koji mogu djelovati sumnjivo, no često nisu prijevarni:

    • Neisporučena dobra koja su plaćena karticom - moguće je da zahtjev za isporuku još nije obrađen. Najprije se javite drugoj strani i pokušajte riješiti problem.
    • Iznos transakcije se ne podudara s potrošenim iznosom - neki trgovci ovlašćuju iznos drugačiji od onog namirenog na kraju, često radi pokrivanja pologa. Javite se drugoj strani i provjerite zašto se iznosi ne slažu.

    Primijetite li neovlaštenu transakciju, odmah blokirajte karticu i javite se myPOS Službi za korisnike. Broj za hitne slučajeve ispisan je na poleđini myPOS poslovne kartice.

    Ako je kartica izgubljena ili ukradena, odmah blokirajte karticu i javite se Službi za korisnike.

    Za blokadu kartice, prijavite se na myPOS račun, otiđite na Kartice, odaberite karticu s lijeve strane, kliknite na Postavke pod slikom kartice i blokirajte ju.

    Je li vam ovaj članak bio od pomoći?

    Hvala vam na javljanju!

    Hvala vam na javljanju!

    Javite nam što mislite