myPOS terminal - mobilni čitač kreditne kartice

Služba za podršku

  • 3D Secure - Česta pitanja

    1. Što je 3D Secure?

    3D Secure je besplatna usluga koju pružaju Visa i Mastercard, koja korisnicima omogućava sigurnu internetsku kupnju debitnim i kreditnim karticama. Dostupna isključivo na 3D Secure stranicama trgovaca, ova je usluga također poznata pod nazivima Verified by Visa (VBV) i Mastercard SecureCode (MSC). Kao dodatna mjera zaštite od prijevara služi se zaporkom za potvrdu autentičnosti kupaca.

    2. Koje prednosti donosi 3D Secure?

    3D Secure pruža dodatno osiguranje verifikacijom pri internetskoj kupnji. Možete biti sigurni da su internetski trgovci koji nude usluge VBV ili MSC legitimni poslovni subjekti.

    3. Što je potrebno da se počnem služiti uslugom 3D Secure?

    3D Secure automatski je omogućen na vašoj kartici i ne morate ništa dodatno učiniti.

    4. Koliko stoji 3D Secure?

    3D Secure je besplatan. Riječ je o besplatnoj usluzi.

    5. Imam više od jedne kartice. Moram li svaku karticu registrirati zasebno?

    To nije potrebno jer je 3D Secure automatski omogućen na svim vašim karticama.

    6. Upravo mi je stigla nova kartica. Moram li je registrirati kako bih se služio uslugom 3D Secure?

    To nije potrebno jer je 3D Secure već omogućen na vašoj novoj kartici.

    7. Kako funkcionira 3D Secure?

    3D Secure funkcionira integriran u VBV ili MSC maloprodajnu internetsku stranicu. Nakon što stignete do završetka internetske kupovine, otvorit će se nova stranica na kojoj će se od vas zatražiti da upišete jednokratnu šifru (OTP) koju ćete primiti porukom na mobilni telefon kako biste nastavili. Ova mjera pruža dodatnu zaštitu od internetskih prijevara.

    8. Što je jednokratna šifra (OTP)?

    Jednokratna šifra je šifra koja vrijedi tijekom samo jedne sesije ili transakcije putem računalnog sustava ili drugog elektroničkog uređaja. Ona stiže u obliku SMS poruke na vaš mobilni telefon i vrijedi samo 15 minuta.

    9. Nisam dostavio broj mobilnog telefona myPOS-u. Mogu li svejedno obaviti 3D Secure internetsku kupnju?

    Internetske stranice koje imaju omogućenu uslugu 3D Secure ne dozvoljavaju dovršetak kupovine bez unosa jednokratne šifre poslane na broj mobilnog telefona. Međutim, telefonski broj kojim ste se služili za aktivaciju myPOS kartice automatski pohranjujemo. To znači da ne morate dostaviti broj mobilnog telefona. Preporučujemo vam da provjerite taj telefonski broj i u slučaju promjene ili drugih okolnosti molimo vas da se javite našem pozivnom centru te nam dostavite nove podatke. Ako kupujete robu s internetske stranice koja nema omogućenu uslugu 3D Secure, od vas se neće tražiti jednokratna šifra.

    10. Kako mogu ažurirati ili promijeniti broj svog mobilnog telefona?

    Samo vlasnik novčanika može promijeniti broj mobilnog telefona povezanog s pojedinom myPOS Poslovnom debitnom karticom tako da se obrati našem Pozivnom centru.

    11. Je li OTP obavezan pri internetskoj kupovini?

    Internetske stranice koje se ne služe uslugom 3D Secure neće od vas tražiti unos OTP-a pri internetskoj kupovini. Internetski trgovci koji imaju omogućenu uslugu 3D Secure tražit će od vas unos OTP-a, jer bez njega nećete moći dovršiti svoju kupovinu.

    12. Nisam primio OTP. Što dalje?

    Nakon što se otvori stranica za završetak internetske kupovine i započnete s plaćanjem, OTP će u nekoliko sekundi biti poslan na vaš mobilni telefon. Ako niste primili OTP, provjerite je li telefonski broj koji ste dostavili myPOS-u točan. Također možete zatražiti ponovno slanje poruke ili poziv s OTP-om 30 sekundi nakon što stignete do završetka kupovine.

    13. Što ako unesem netočan OTP?

    Nakon tri neuspješna pokušaja, transakcija će biti otkazana i morat ćete početi ispočetka.

    14. Što ako dodatni imatelj kartice vrši internetsku transakciju?

    OTP će biti poslan na registrirani broj mobilnog telefona dodatnog imatelja kartice pa provjerite jesu li njegovi podaci za kontakt pri myPOS-u ažurni.

    15. Mogu li upotrijebiti OTP koji sam primio za drugu transakciju?

    Ne, pojedini OTP vrijedi samo za jednu transakciju.

    16. Što mi je činiti ako se pri internetskoj transakciji OTP prozor ne pojavi?

    Provjerite je li vaš internetski trgovac uključen u VBV ili MSC. Ako jest, prozor za OTP pojavit će se kao nova kartica u vašem internetskom pregledniku. Ako trgovac nije uključen u VBV ili MSC, prozor za OTP neće se pojaviti.

    17. Stigao mi je OTP, no sustav ga ne prihvaća. Što mi je činiti?

    Najprije provjerite jeste li unijeli ispravan OTP. Ako jeste i problem ustraje, molimo vas da ponovno započnete kupovinu.

    18. Što je osobna poruka?

    Riječ je o personaliziranoj poruci koja se pojavljuje pri svakoj internetskoj kupnji kako biste bili sigurni da ste posjetili legitimnu 3D Secure internetsku stranicu. Poruka može sadržavati do 30 znakova: velika i mala slova od A do Ž, razmake, crtice i apostrofe. Osim toga, poruku možete podesiti za sve postojeće kartice ili samo za novoaktivirane kartice.

    19. Jesu li moji osobni podaci sigurni i zaštićeni?

    Da, vaši osobni podaci sigurni su uz myPOS.

    20. Pohranjuje li usluga kolačiće na moje računalo?

    Usluga se služi samo kolačićima sesije, koji se pohranjuju privremeno i automatski se brišu nakon odjave ili prekida veze.

    Je li vam ovaj članak bio od pomoći?

    Hvala vam na javljanju!

    Hvala vam na javljanju!

    Javite nam što mislite