myPOS terminal - mobilni čitač kreditne kartice

Česta pitanja

  • MO/TO plaćanja, MO/TO Virtualni terminal i Obnavljajuća rezervacija

    Što znači MO/TO?

    MO/TO se odnosi na poštanske odnosno telefonske narudžbe (eng. Mail Order/Telephone Order). Riječ je o plaćanju bez fizički prisutnih kartica tijekom kojeg kupac može naručiti proizvod telefonom/e-poštom i platiti tako da dostavi podatke o kartici telefonom ili e-poštom.

    Želim prihvaćati MO/TO plaćanja. Što mi je činiti?

    1. Prijavite se:

    A. Na svoj myPOS račun, idite u izbornik Uzmi uplate i odaberite MO/TO Virtualni terminal ili

    B. na svoju aplikaciju myPOS App (za iOS ili Android) i idite u MO/TO Virtualni terminal.

    2. Popunite obrazac za prijavu. Tim stručnjaka provjerit će zadovoljava li vaš zahtjev uvjete za uslugu.

    3. U danima koji slijede obavijestit ćemo vas o ishodu. Bude li zahtjev odobren, moći ćete prihvaćati MO/TO transakcije pomoću svojeg myPOS računa, mobilne aplikacije myPOS (iOS i Android) i svih svojih uređaja myPOS.

    Zašto je za prihvaćanje MO/TO transakcija potrebna provjera?

    MO/TO transakcije smatraju se visokorizičnim transakcijama zbog načina na koji se šalju podaci o kartici - e-poštom ili telefonom. Prije odobrenja provjeravamo odgovara li ova usluga vašem poslovnom subjektu.

    Kako je moj poslovni subjekt zaštićen pri prihvaćanju MO/TO transakcija?

    MO/TO transakcije, kao i sve ostale transakcije u sustavu myPOS, imaju određena ograničenja. Zbog naravi MO/TO transakcija, ograničenja za njih niža su od ostalih ograničenja za transakcije u sustavu myPOS jer se smatra da je za njih rizik od prijevare veći.

    U slučaju da želite povisiti ograničenja za svoje MO/TO transakcije, pišite nam na adresu help@mypos.com i potrudit ćemo se udovoljiti vašim potrebama.

    Gdje mogu pronaći ograničenja za MO/TO transakcije?

    Ograničenja možete pregledati u odjeljku Naknade svojeg myPOS računa.

    Primjenjuju li se ograničenja na sve MO/TO transakcije?

    Da. Riječ je o združenim ograničenjima koja obuhvaćaju ukupan broj MO/TO transakcija obrađenih MO/TO Virtualnim terminalom u vašem myPOS mrežnom računu, mobilnoj aplikaciji myPOS i vašim uređajima myPOS.

    Kako obrada MO/TO plaćanja s lažnim kartičnim podacima može utjecati na moje poslovanje?

    Smatrat ćete se odgovornim za sve financijske gubitke zbog mogućih sporova koji uslijede nakon transakcije. Stoga biste uvijek trebali temeljito istražiti svoje klijente i izvor kartičnih informacija. Od presudne je važnosti da uvijek provjerite izvor kartičnih informacija prije obrade MO/TO plaćanja.

    Što mogu učiniti da izbjegnem neovlaštene transakcije?

    U nastavku je nekoliko praktičnih savjeta koje biste trebali razmotriti pri obradi transakcija u kojima kartice nisu fizički prisutne:

    • Utvrdite pouzdan način za dobivanje podataka o kartici.
    • Pripazite uvijek kada vam takvi podaci stižu e-poštom.
    • Istražite izvor informacija.
    • Provjerite je li adresa e-pošte s koje vam stižu informacije o kartici navedena na nekom od popisa poznatih prijevara.
    • Nemojte obrađivati kartice sumnjivog podrijetla.
    • Moram li dostaviti dokaze za svaku MO/TO transakciju?

      U nekim slučajevima, da. Budući da se MO/TO transakcije smatraju nezaštićenim postupcima, u slučaju sporova dužni ste pružiti dokaze kojima se potkrepljuje odgovarajuća transakcija.

      Moj je zahtjev odobren i služim se uslugom MO/TO. Može li mi se u nekom trenutku uskratiti pravo na korištenje uslugom?

      Da. Moguće je da vam se zbog provedene procjene rizika uskrati pristup usluzi. U takvim će se slučajevima usluga MO/TO obustaviti na vašem računu, mobilnoj aplikaciji i uređaju. O promjeni ćemo vas obavijestiti e-poštom.

      Obnavljajuća rezervacija

      Što je to?
      Obnavljajuća rezervacija je sigurnosna mjera koju myPOS primjenjuje na sve MO/TO transakcije jer se smatraju „rizičnim transakcijama“. Rizične transakcije obično su one koje se izvršavaju bez fizički prisutne kartice. Veća je vjerojatnost, stoga, da su transakcije neovlaštene, pa ih vlasnik kartice može osporiti i one mogu dovesti do povrata sredstava.

      Kako to funkcionira?
      10% iznosa svake MO/TO transakcije rezervira se kao mjera predostrožnosti (minimalni iznos je 1 EUR). Iznos je zadržan u razdoblju od 180 dana. To razdoblje omogućuje dovoljno vremena za potencijalne povrate sredstava, poništenja transakcija i/ili odštete za prijevaru.

      U takvim slučajevima, iznos iz Obnavljajuće rezervacije upotrijebit će se za pokrivanje dospjelih dugovanja. Iznos obnavljajuće rezervacije prikuplja se sa svakom sljedećom MO/TO transakcijom.

      U slučaju da nema potraživanja, iznosi se oslobađaju trgovcu redoslijedom kojim su prikupljeni. To znači da se iznos zadržan prije 180 dana oslobađa sljedeći dan, a iznos zadržan 179 dana za dva dana.

      U slučaju da trgovac ima račune u različitim valutama, kreira se zasebni račun obnavljajuće rezervacije za svaku valutu a zadržana se sredstva prikupljaju na njima.

      Takvi se računi nazivaju Računima rezerviranih sredstava i mogu se provjeravati na myPOS računu, pod karticom Računi, u odjeljku Računi rezerviranih sredstava. Pod karticom Računa rezerviranih sredstava postoji zasebni odjeljak pod nazivom Buduća oslobađanja gdje trgovac može vidjeti koji iznosi će najprije biti oslobođeni. Sredstva zadržana na Računu rezerviranih sredstava bit će oslobođena na navedeni datum. U hitnom slučaju ili u izvanrednim okolnostima myPOS Služba za korisnike iznimno će osloboditi sredstva prije navedenog datuma. Napominjemo da to ovisi o okolnostima zahtjeva.

      Prijenos sredstava između Računa rezerviranih sredstava moguć je u istoj ili različitoj valuti. Prijenosi između Računa rezerviranih sredstava u različitim valutama odvijaju se preko osnovnih računa s kojima su povezani. Na primjer, ako trgovac ima dva računa, jedan u EUR i jedan u USD i želi prenijeti 10 EUR s Računa rezerviranih sredstava u EUR na Račun rezerviranih sredstava u USD, iznos će se prenijeti s Računa rezerviranih sredstava u EUR na Osnovni račun u EUR, promijeniti valutu u USD po Deviznom tečaju u trenutku transakcije, a zatim će se prenijeti s Osnovnog računa u USD na Račun rezerviranih sredstava u USD.

    Je li vam ovaj članak bio od pomoći?

    Hvala vam na javljanju!

    Hvala vam na javljanju!

    Javite nam što mislite