Terminal myPOS - Lecteur de carte de crédit mobile

FAQ

  • Ouverture d'un compte myPOS

    1. Mon entreprise est-elle admissible à un compte myPOS ?

    Le compte myPOS est offert aux entreprises légales enregistrées et opérant dans l'UE (Union européenne)/EEE (UE et Islande, Norvège et Liechtenstein) et en Suisse. Vous pouvez voir la liste complète des pays dans la section sign-up page. L'entreprise qui présente une demande peut également appartenir à des ressortissants d'autres pays ou être dirigée par des ressortissants d'autres pays.

    Nous soutenons les entreprises individuelles, les indépendants, les indépendants, les freelances, les sociétés à responsabilité limitée, les sociétés publiques, les sociétés de personnes (ainsi que les équivalents européens locaux). Ils sont un petit nombre d'industries que nous ne soutenons pas actuellement, comme les spéculateurs de change, les marchands d'armes, les organismes de bienfaisance non réglementés, les sociétés dont les actions sont au porteur et autres. Veuillez consulter notre Politique d'Acceptation dans la section Légal ici

    2. Comment puis-je ouvrir un compte myPOS ?

    L'ouverture d'un compte myPOS est facile et peut se faire en ligne dans le confort de votre ordinateur portable, téléphone ou tablette. Il suffit de cliquer sur le bouton Inscription, visible sur le site internet ou l'application mobile myPOS et suivez les instructions. Voici les informations que vous devrez remplir à l'embarquement :

    • Détails de connexion - les détails que vous utiliserez pour vous connecter à votre compte. myPOS ne les divulguez à personne
      • Email avec lequel vous vous connecterez
      • Mot de passe - doit contenir au moins 8 caractères, une lettre minuscule, une lettre majuscule et un symbole spécial.
      • Numéro de téléphone portable - à des fins de communication et de vérification urgentes
    • Vos données personnelles - Nom, prénom, date de naissance, Nationalité et lieu de naissance
    • Détails de l'entreprise - renseignements généraux sur l'activité, l'adresse, le numéro et le nom de l'entreprise enregistrée
      • Forme juridique de votre entreprise - selon le droit local des sociétés
      • Renseignements sur l'administrateur - si vous n'êtes pas un administrateur et que vous êtes une personne autorisée, veuillez nous fournir un document pour vérifier votre autorisation, par exemple une procuration.
    • Détails supplémentaires
      • à quoi sert myPOS, quelle est votre principale source de revenus, quel est le chiffre d'affaires annuel que vous prévoyez, quel est le montant moyen des transactions que vous prévoyez, avez-vous des sites Web ou une autre présence en ligne, tels que des profils de médias sociaux ou d'autres annuaires en ligne.
      • La case du code de référence doit être remplie si l'inscription est complétée avec un distributeurmyPOS ou si votre appareil myPOS a été acheté d'un distributeur myPOS.

    Lorsque vous acceptez les conditions générales au bas de la page, confirmez que vous avez l'autorisation légale d'ouvrir un compte au nom de l'entreprise et que les informations fournies sont valides et véridiques, un code à 4 chiffres sera envoyé au numéro de téléphone mobile fourni par SMS afin de vérifier le numéro. Le code doit ensuite être saisi dans la case "Entrer le code de confirmation SMS". Généralement, le code devrait être reçu dans la minute qui suit la sélection de la case.

    Une fois que vous aurez rempli le formulaire d'inscription, vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse électronique fournie. Suivez le lien dans le courriel pour confirmer votre adresse. Prochaine étape - un court chat vidéo afin de vérifier votre identité.

    3. Quelles informations dois-je fournir pour compléter l'enregistrement de mon compte ?

    Entreprises individuelles, Travailleurs indépendants et autres travailleurs similaires

    En tant qu'institution financière, nous devons vérifier que vous êtes bien celui que vous prétendez être sur la demande avant de pouvoir approuver l'ouverture de votre compte. Pourquoi ? C'est simple : il s'agit d'une exigence réglementaire (4e directive européenne sur la lutte contre le blanchiment d'argent et 5e directive européenne sur le blanchiment d'argent) et elle nous permet de conserver myPOS un endroit sûr, libre de fraudeurs, de blanchisseurs d'argent, etc.

    Donc, si vous voulez utiliser les services myPOS L'une des premières choses que vous devrez faire après l'enregistrement d'un compte gratuit est de passer le contrôle d'identité, ce qui signifie que vous devrez le faire :

    • Passez par une vidéoconférence de 5 minutes et présentez votre carte d'identité nationale officielle émise par le gouvernement ou votre passeport avec votre photo dessus (nous n'acceptons pas seulement le permis de conduire).
    • Si votre adresse permanente ne figure pas sur la carte d'identité ou le passeport, vous devrez nous envoyer une preuve d'adresse (cochez la question suivante pour obtenir la liste des documents acceptés).

    Sociétés, personnes morales et autres personnes morales

    En tant qu'institution financière, nous devons vérifier l'identité des administrateurs, des personnes autorisées à ouvrir le compte et à effectuer des transactions (signataires) et des personnes physiques qui détiennent ou contrôlent plus de 25 % de l'entreprise (UBO ou propriétaires véritables) avant d'approuver le compte ou d'autoriser des transactions. Pourquoi ? C'est simple - Il s'agit d'une exigence réglementaire (4e directive européenne sur le blanchiment d'argent et 5e directive européenne sur le blanchiment d'argent) et elle nous permet de conserver myPOS un endroit sûr, libre de fraudeurs, de blanchisseurs d'argent, etc.

    Donc, si vous voulez vous inscrire pour un Compte myPOS pour votre société et utiliser les services myPOS , l'une des premières choses que vous devrez faire après l'enregistrement d'un compte gratuit est de passer le contrôle d'identité pour vous et votre entreprise. Cela signifie que le directeur ou le propriétaire de l'entreprise ou une personne autorisée par le directeur devra le faire :

    • Faites un vidéoc chat de 5 minutes et présentez votre carte d'identité nationale officielle émise par le gouvernement ou votre passeport avec votre photo dessus (nous n'acceptons pas les permis de conduire seulement)
    • Vous devrez nous faire parvenir une preuve d'adresse (cochez la question suivante pour obtenir la liste des documents acceptés).

    4. Quels documents de preuve d'adresse sont acceptables ?

    La loi Anti-Blanchiment d'argent nous oblige à vérifier l'adresse permanente des personnes suivantes :

    • Entreprises individuelles et Travailleurs indépendants- votre adresse
    • Sociétés : l'adresse des personnes autorisées à ouvrir des comptes et à effectuer des transactions, des administrateurs, de la Société elle-même et des propriétaires finaux, qui détiennent ou contrôlent plus de 25 % de l'entreprise.

    Nous acceptons l'un des types de documents suivants comme preuve d'adresse :

    • Copie du permis de conduire s'il y a l'adresse complète dessus
    • Facture récente (la facture pour le gaz, l'électricité, l'eau ou tout autre service d'utilité publique ne doit pas dépasser 3 mois)
    • Facture de téléphone fixe, d'internet et de télévision (les factures de téléphone mobile ne sont pas acceptées)
    • Document délivré par l'administration fiscale, tel qu'une demande d'enregistrement fiscal, d'enregistrement fiscal, de certificats fiscaux ou similaires.
    • Document de la compagnie d'assurance (carte d'assurance, police ou autre)
    • Relevé bancaire
    • Relevé de carte de crédit
    • Medical invoices (for hospitalization)
    • Contrat de location (contrat de bail)
    • Document de location pour une voiture
    • Carte verte pour l'immatriculation d'une voiture
    • Lettres de la municipalité ou d'une autre institution gouvernementale
    • Tout autre document émis par une source indépendante et fiable avec votre adresse complète.

    5. Comment dois-je procéder pour remplir le processus d'identification vidéo ?

    Pour vous faciliter la tâche, myPOS a simplifié le processus d'identification vidéo en un chat vidéo de 5 minutes avec un membre de notre équipe. Pour le compléter, vous avez besoin d'un passeport ou d'une pièce d'identité valide avec photo. N'oubliez pas que vous devez présenter le représentant de la marque myPOS avec votre passeport ou pièce d'identité - les copies des documents ne sont pas acceptées.

    Voici un bref aperçu du processus d'identification vidéo :

    • Un courriel est envoyé à l'adresse de courriel fournie lors de l'inscription pour myPOS ouvrez le courriel et cliquez sur le lien pour confirmer votre courriel.
    • Téléchargez et installez l'application mobile myPOS sur votre smartphone
    • Si vous n'avez pas encore de compte myPOS cliquez sur "S'inscrire" ; si vous en avez un, tapez sur "Se connecter" et entrez vos identifiants
    • Préparez votre carte d'identité nationale officielle et valide délivrée par le gouvernement ou votre passeport avec votre photo (nous n'acceptons pas le permis de conduire comme pièce d'identité officielle ; le permis de conduire ne peut être accepté que comme document supplémentaire pour le contrôle d'identité) et appuyez sur "Suivant"
    • Assurez-vous d'être seul et d'avoir une connexion Wi-Fi ou de données fiable. Appuyez ensuite sur "Démarrer le chat vidéo", attendez qu'un opérateur se connecte et vous assiste dans le processus de transfert.
    • L'opérateur vous demandera de prendre une photo de votre visage et une pièce d'identité.
    • Pendant que l'appel est en cours, vous recevrez également un SMS sur votre téléphone avec un code à l'intérieur. Une fois que vous l'avez reçu, avertissez l'opérateur et lisez le code.
    • L'opérateur vous avertira si vous réussissez l'appel d'identification. La dernière étape du processus serait que notre équipe vérifie les documents fournis et vous recontacte dans les délais suivants 48 heures ouvrables.
    • Veuillez noter que des documents supplémentaires pourraient être requis afin de vérifier votre entreprise et de compléter le processus de vérification du commerçant. Si nous avons besoin de plus d'informations ou de documents pour vous, nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 2-3 jours ouvrables.
    • Voila ! Bienvenue dans la famille myPOS !

    6. Comment dois-je procéder pour compléter le processus de vérification du commerçant ?

    Pour compléter le processus de vérification du marchand et activer toutes les fonctions du compte myPOS vous recevrez un courriel contenant des informations générales sur le processus ainsi qu'une liste de tous les documents requis.

    Les documents peuvent varier en fonction de la législation locale, de la personne morale et de l'activité de votre entreprise. Voici quelques exemples de documents demandés :

    • Preuve de l'adresse du siège social de votre entreprise (p. ex. un relevé bancaire, un document de constitution en société, un rapport annuel, de la correspondance gouvernementale ou autre)
    • Preuve de l'adresse d'exploitation (p. ex. un relevé bancaire, une facture, un relevé d'impôt, une correspondance gouvernementale ou autre)
    • Preuve de la nature de votre entreprise (p. ex. factures et description claire et détaillée des activités de votre entreprise, avec liens pertinents vers des sites Web ou autres)
    • Preuve de la structure de l'administrateur ou des administrateurs (p. ex. copies de la carte d'identité ou du passeport des administrateurs, du document constitutif, du rapport annuel, des statuts ou d'autres documents semblables)
    • Preuve(s) d'actionnaire(s) - documents concernant les propriétaires de l'entreprise, les personnes physiques qui possèdent ou contrôlent plus de 25% de l'entreprise (UBOs, copies de la carte d'identité officielle ou des passeports et preuve d'adresse, si l'adresse ne figure pas sur la carte d'identité ou le passeport)

    Une fois que vous avez préparé tous les documents requis, vous devez les télécharger dans votre compte marchand myPOS pour examen. Habituellement, le processus de vérification du commerçant peut être complété en moins de 48 heures ouvrables, toutefois, dans certains cas, cela peut prendre plus de temps en raison de la nécessité de fournir des documents supplémentaires ou de vérifier les documents déjà fournis de manière plus approfondie.

    Dans de nombreux pays européens, les sociétés sont créées par des notaires. Si c'est le cas pour votre entreprise, veuillez nous faire parvenir une copie des documents de constitution estampillés par le notaire pour accélérer l'approbation de votre demande.

    Dans certains pays, nous pouvons obtenir les coordonnées de l'entreprise, des administrateurs et des chefs d'entreprise auprès du registre du commerce public. Cependant, il y a encore des pays en Europe dans lesquels les registres du commerce ne fournissent pas les informations nécessaires et pour ces pays, nous aurons besoin des documents que la société, les administrateurs et les propriétaires d'entreprises doivent nous fournir avant l'ouverture du compte.

    7. Puis-je utiliser la plate-forme myPOS en attendant que mes documents soient vérifiés ? p>

    Oui, vous pouvez utiliser votre compte pour activer votre machine de carte de crédit myPOS mais pour des raisons de sécurité et de conformité, vous ne pouvez effectuer ou recevoir aucun paiement avant d'avoir passé la procédure de vérification du commerçant.

    8. Pourquoi l'examen de certains comptes prend-il plus de temps que d'autres ?

    Parfois, le processus de vérification peut prendre plus de temps. Cela se produit généralement si des contrôles d'identité supplémentaires de vous ou de votre entreprise doivent être effectués, si des documents d'identité mis à jour pour le contrôle d'identité sont nécessaires, si d'autres documents sont nécessaires en relation avec une procédure de conformité ou similaire.

    9. Qu'est-ce que l'UBO et pourquoi avons-nous besoin d'informations sur les propriétaires de l'entreprise ?

    Un propriétaire d'entreprise (aussi appelé UBO ou propriétaire bénéficiaire effectif) est la personne physique ou physique qui possède (directement ou indirectement) ou contrôle effectivement et in fine l'entreprise.

    Nous devrons vérifier l'identité de chaque Bénéficiaire Bénéficiaire Effectif de l'entreprise, qui possède ou contrôle plus de 25% de l'entreprise (UBOs, copies de la carte d'identité officielle ou Passeports et preuve d'adresse, si l'adresse ne figure pas sur la carte d'identité ou Passeport)

    Pourquoi ? C'est simple : il s'agit d'une exigence réglementaire qui nous permet de garder myPOS un endroit sûr, exempt de fraudeurs, de blanchisseurs d'argent et ainsi de suite

    Donc, si vous voulez vous inscrire à un compte myPOS pour votre entreprise et utiliser le service myPOS l'une des choses que vous devrez faire après le chat vidéo est de nous fournir une copie de la carte d'identité nationale officielle et valide émise par le gouvernement ou un passeport avec photo de chaque propriétaire bénéficiaire final de l'entreprise, qui possède ou contrôle plus de 25% du commerce (nous n'acceptons pas le permis de conduire comme une pièce d'identité officielle, le permis de conduire ne peut être accepté comme pièce supplémentaire pour vérifier l'identité).

    Dans certains cas, selon le niveau de risque et lorsque l'adresse permanente du propriétaire de l'entreprise ne figure pas sur la carte d'identité ou le passeport et que nous ne pouvons pas voir l'adresse complète dans un autre document de source indépendante, comme le registre du commerce, nous pouvons exiger une preuve de l'adresse du propriétaire réel de l'entreprise, qui possède ou contrôle plus de 25% de l'entreprise, liste des documents acceptés est ici.

    Si vous éprouvez des difficultés à nous envoyer un document comme preuve d'adresse, commandez une carte de visite supplémentaire à votre adresse permanente et une fois que vous l'aurez activée, nous serons en mesure de vérifier votre adresse. Vous pouvez commander d'autres cartes myPOS de votre profil en ligne myPOS.

    10. Qu'est-ce que l'UBO?

    Les lois sur la lutte contre le blanchiment de capitaux exigent également que nous prenions une déclaration de l'UBO faite par la personne qui enregistre la société pour le compte myPOS indiquant clairement qui est le propriétaire bénéficiaire final de l'entreprise, qui possède ou contrôle plus de 25% de l'entreprise. Nous comprenons que remplir cette Déclaration peut être difficile pour vous (après tout, vous êtes un homme d'affaires, pas un avocat d'entreprise 😊), donc notre équipe est heureuse de vous aider avec cette Déclaration. Il vous suffit de nous contacter à helpdesk@mypos.com

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