FAQ
Frais pour le compte myPOS
L'ouverture d'un compte myPOS est gratuite. Il n'y a pas de frais de services mensuels ou annuels, le commerçant ne paie que pour les services qu'il utilise.
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Frais de service de compte :
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| Compte marchand avec IBAN | Gratuitement |
| Frais mensuels | Gratuitement |
| Cotisation annuelle | Gratuitement |
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Transferts de fonds et transferts internes:
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| Transferts internes entrants et sortants | Gratuitement |
| Virement de fonds entre comptes propres | Gratuitement |
| Approvisionnement par virement bancaire | Gratuitement |
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Virements sortants vers des comptes bancaires :
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| Virement SEPA | 3.00 EUR |
| Virement en devise CHF | 4.00 EUR |
| Virement en devise GBP | 4.00 EUR |
| Virement en devise BGN | 3.00 EUR |
| Virements en d'autres devises au sein de l'EEE, Royaume-Uni et Suisse1 | 4.00 EUR |
| Virement international dans Toutes les devises : SHA | 0.250%, Min. 9.00 EUR |
| Virement international dans Toutes les devises : OUR | 1.000%, Min. 14.90 EUR |
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Frais relatifs au virement :
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| Demande d'annulation / de restitution d'un paiement - en attente de transfert | 25.00 EUR |
| Demande d'annulation ou de restitution de paiement pour un virement bancaire sortant exécuté | 75.00 EUR + frais éventuels de la banque correspondante |
| Transfert vers un code IBAN et/ou BIC incorrect | 10.00 EUR |
| Enquête sur une opération de paiement - SEPA | 25.00 EUR |
| Enquête sur une opération de paiement2 | 75.00 EUR + frais éventuels de la banque correspondante |
| Traitement des prélèvements SEPA | 0.50 EUR |
| Remboursement d'un paiement par prélèvement SEPA3 | 1.00 EUR |
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Frais relatifs au paiement :
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| Paiement via myPOS Online / iDEAL | 0.30 EUR |
| Paiements reçus / iDEAL | 0.30 EUR |
| Remboursement du paiement en ligne myPOS / iDEAL | 0.25 EUR |
| Remboursement à partir du compte | 0.49 EUR |
| Demande d'annulation ou de restitution de paiement | 10.00 EUR |
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Autres frais :
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| Taxe de non-coopération4 | 150.00 EUR |
| Taxe d'inactivité5 | 10.00 EUR |
| Pas de frais d'acquisition6 | 5.00 EUR |
| Remboursement de monnaie électronique à la clôture d'un compte | 15.00 EUR |
| Notification par SMS7 | 0.10 EUR |
| Déclaration papier ou informations complémentaires/demandes sur les transactions et le solde | 5.00 EUR |
1. Les frais s'appliquent pour les virements au sein de l'EEE, Royaume-Uni et Suisse dans les devises suivantes : CZK, DKK, HRK, HUF, ISK, NOK, PLN, RON, SEK
2. Pour les enquêtes commençant après 3 mois de la date de la transaction initiale, nous communiquerons les frais après avoir reçu les informations de la banque correspondante.
3. Vous pouvez demander le remboursement d'un prélèvement SEPA débité dans un délai de huit semaines après la date d'exécution et de toute transaction non autorisée après huit semaines et jusqu'à treize mois après le paiement
4. Il ne s'agit pas de frais standard. Ces frais sont facturés dans le cas exceptionnel où votre compte a été bloqué parce que vous ne nous avez pas fourni les documents que la loi nous impose dans un certain délai, ou parce qu'un manquement de votre part n'a pas été corrigé dans un délai raisonnable. Dans un tel cas, nous vous enverrons un préavis de 2 mois avant d'appliquer les frais.
5. Il ne s'agit pas de frais standard. Ces frais sont facturés dans des cas exceptionnels, notamment si vous n'avez effectué aucune transaction valide pendant 10 mois consécutifs. Dans ce cas, nous vous enverrons un préavis de 2 mois avant d'appliquer les frais.
6. Il ne s'agit pas de frais standard. Ces frais sont facturés dans des cas exceptionnels, notamment si vous n'avez effectué aucune opération d'acquisition pendant 10 mois consécutifs. Dans ce cas, nous vous enverrons un préavis de 2 mois avant d'appliquer les frais.
7. D'autres frais peuvent être imposés par le fournisseur de services Client Mobile.
Frais pour la carte myPOS
La carte myPOS Business est émise gratuitement , seules les opérations effectuées avec la carte sont facturées.
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Frais de service de compte :
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| Emission de la carte principale | Gratuitement |
| Émission d'une carte supplémentaire (après la première carte) | 5.00 EUR |
| Première réémission de carte (carte expirée) | Gratuitement |
| Réémission de la carte supplémentaire (carte expirée) | 5.00 EUR |
| Réémission de la carte (carte perdue, volée, endommagée)1 | 10.00 EUR |
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Taux de Transactions :
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| Retrait d'espèces aux distributeurs automatiques en BGN | |
| (Montant du retrait en EUR ou sa contre-valeur en devises étrangères à la date de la transaction) | |
| ≤ 300.00 EUR | 2.00 EUR |
| > 300.00 EUR | 4.00 EUR |
| Retrait d'espèces aux distributeurs automatiques en EUR | |
| (Montant du retrait en EUR ou sa contre-valeur en devises étrangères à la date de la transaction) | |
| ≤ 300.00 EUR | 2.00 EUR |
| > 300.00 EUR | 4.00 EUR |
| Retrait d'espèces aux distributeurs automatiques dans l'UE | |
| (Montant du retrait en EUR ou sa contre-valeur en devises étrangères à la date de la transaction) | |
| ≤ 300.00 EUR | 2.00 EUR |
| > 300.00 EUR | 4.00 EUR |
| Retrait d'espèces aux distributeurs automatiques domestiques (Suisse) | |
| (Montant du retrait en EUR ou sa contre-valeur en devises étrangères à la date de la transaction) | |
| ≤ 300.00 EUR | 2.00 EUR |
| > 300.00 EUR | 4.00 EUR |
| Retrait d'espèces aux distributeurs automatiques2 | 1.000% + 4.00 EUR |
| Retrait d'espèces au point de vente en BGN | |
| (Montant du retrait en EUR ou sa contre-valeur en devises étrangères à la date de la transaction) | |
| ≤ 300.00 EUR3 | 2.00 EUR |
| > 300.00 EUR3 | 4.00 EUR |
| Retrait d'espèces aux points de vente en EUR | |
| (Montant du retrait en EUR ou sa contre-valeur en devises étrangères à la date de la transaction) | |
| ≤ 300.00 EUR3 | 2.00 EUR |
| > 300.00 EUR3 | 4.00 EUR |
| Retrait d'espèces aux points de vente (POS)3 | 1.000% + 3.00 EUR, Min. 5.00 EUR |
| Paiement sur le point de vente (POS) | Gratuitement |
| Paiement Internet | Gratuitement |
| Vérification du solde sur un distributeur automatique de billets | 0.50 EUR |
| Transaction refusée au distributeur automatique | Gratuitement |
| Mise en place d'une procédure de rétrofacturation | 15.00 EUR |
1. Non applicable en cas de remplacement d'une carte/étiquette défectueuse dont l'émetteur est responsable.
2. Montant du retrait en EUR ou sa contre-valeur en devises étrangères à la date de la transaction
3. L'opérateur du point de vente peut facturer des frais supplémentaires.
Les services d'acquisition sont spécifiques au secteur et au pays.
Remplissez le formulaire de demande ci-dessous et l'équipe myPOS vous enverra une offre sur mesure.