Terminal myPOS - Lecteur de carte de crédit mobile

FAQ

Garantie des produits et modalités d'usage

  • Quelle est la période de garantie des appareils myPOS ?

    Chaque appareil myPOS est livré avec une garantie standard d'un an GRATUITE, à compter de la date d'achat.


    La garantie de l'appareil couvre-t-elle autre chose que l'appareil myPOS ?

    Non, la garantie ne couvre pas les articles autres que le dispositif POS, par exemple les câbles, les accessoires, les prises, les blocs d'alimentation, etc.


    Je veux acheter un appareil avec une garantie de plus d'un an. Est-ce possible ?

    Oui. myPOS vous offre la possibilité de garder votre appareil protégé pendant une période plus longue. Vous pouvez choisir entre 2 ou 3 ans d'extension de garantie moyennant un coût supplémentaire.


    Comment puis-je acheter une extension de garantie ?

    Le service n'est actuellement disponible que pour les nouveaux appareils achetés en ligne via la boutique en ligne myPOS. Une fois que vous avez ajouté un appareil à votre panier, vous pouvez choisir entre :

    • Garantie gratuite d'un an
    • 2 ans de garantie
    • 3 ans de garantie

    Combien coûte l'extension de garantie des appareils ?

    Le prix varie en fonction de la durée de la garantie et du modèle de l'appareil. Vous verrez les prix de la garantie lors de l'ajout d'un appareil dans votre panier d'achat.


    J'ai acheté un appareil avec une extension de garantie. La garantie diffère-t-elle de la garantie standard d'un an ?

    Non, la seule différence est la période de garantie. La garantie de 2 et 3 ans suit les mêmes règles que la garantie GRATUITE d'un an.


    Des programmes de garantie de 2 et 3 ans sont-ils disponibles pour tous les appareils myPOS ?

    Tous les appareils vendus dans la boutique en ligne myPOS peuvent être achetés avec une extension de garantie.


    J'ai un code promo. Vais-je bénéficier d'une réduction sur la garantie supplémentaire de l'appareil lors de son utilisation ?

    Les remises et les codes promotionnels ne s'appliquent pas aux garanties.


    Pourquoi devrais-je acheter une extension de garantie pour mon appareil ?

    L'achat d'un appareil avec une garantie prolongée assure une protection plus longue de votre terminal, vous permet de gérer votre entreprise en douceur, de planifier à l'avance et de ne pas laisser des situations inattendues se mettre en travers de votre chemin. Vous garantissez que votre entreprise sera équipée de tout ce dont elle a besoin et qu'aucun problème potentiel ne pourra lui nuire pendant une longue période.


    Puis-je utiliser une extension de garantie sur n'importe quel appareil myPOS ?

    Une extension de garantie est disponible pour tous les appareils que myPOS vend actuellement. Les appareils qui ne sont plus commercialisés sont exclus de la liste des terminaux éligibles auxquels la garantie s'applique.

    Ce service peut être ajouté aux

    • appareils nouvellement achetés
    • appareils d'occasion n'ayant pas plus de 48 mois (quatre ans) sauf le myPOS Go

    Puis-je acheter une extension de garantie pour mon appareil d'occasion ?

    Oui, vous pouvez acheter une extension de garantie pour les appareils que vous avez achetés ou activés dans le passé, à condition qu'ils n'aient pas plus de 48 mois.

    Bien que l'extension de garantie puisse être achetée séparément pour les appareils déjà utilisés, nous vous recommandons de profiter de ce service au moment de l'achat de l'appareil pour bénéficier de prix plus bas.


    Comment puis-je acheter une extension de garantie à partir de mon compte ?

    Vous pouvez obtenir une extension de garantie pour votre appareil en ligne via votre compte marchand pour les appareils déjà activés en suivant les étapes suivantes :

    1. Connectez-vous à votre compte myPOS
    2. Aller dans le menu Terminal POS
    3. Sélectionnez votre appareil, naviguez jusqu'à la date de fin de garantie et choisissez Renouveler
    4. Sélectionnez la durée de l'extension de garantie - 1 ou 2 ans

    Cet article a-t-il été utile ?

    Merci pour vos commentaires !

    Merci pour vos commentaires !

    Envoyez-nous vos commentaires

Nous utilisons des cookies

Nous utilisons cookies et d'autres technologies de suivi pour optimiser notre site web et fournir des informations ciblées aux visiteurs du site. En savoir plus

Vous pouvez également gérer vos cookies .