FAQ

  • myPOS Glass FAQ

  • Comment accepter les paiements avec myPOS Glass

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  • Est-ce que myPOS Glass fonctionne avec mon smartphone ?

    myPOS Glass fonctionne avec une large gamme de smartphones Android, dont la version minimale est la 8.1. Pour connaître certains des smartphones compatibles avec l'application, consultez la liste ci-dessous , (il ne s'agit pas de la liste complète car de nouveaux appareils sont ajoutés au fur et à mesure).

    Galaxy S20 Ultra
    Galaxy S20+
    Galaxy S20
    Galaxy Xcover Pro
    Galaxy Note10 Lite
    Galaxy S10 Lite
    Galaxy A71
    Galaxy A51
    Galaxy A70s
    Galaxy A20s
    Galaxy M30s
    Galaxy M10s
    Galaxy A90
    Galaxy A30s
    Galaxy A50s
    Galaxy Note10+
    Galaxy Note10
    Galaxy S10+
    Galaxy S10
    Galaxy S10e
    Galaxy M40
    Galaxy M30
    Galaxy M20
    Galaxy A80
    Galaxy A70
    Galaxy A60
    Galaxy A50
    Galaxy A40
    Galaxy A30
    Galaxy A20e
    Galaxy A20
    Galaxy A8s
    Galaxy A6s
    Galaxy A9(2018)
    Galaxy A7(2018)
    Galaxy Note9
    Galaxy S9+
    Galaxy S9
    nova 7i
    P smart Pro 2019
    nova 6
    nova 6 SE
    Y9s
    nova 5z
    Enjoy 10s
    Enjoy 10
    Enjoy 10 Plus
    Mate 30 Pro
    Mate 30
    nova 5i Pro
    nova 5T
    nova 5
    nova 5i
    9 Prime (2019)
    nova 5 Pro
    Mate 20 X
    Mate 20 Pro
    Mate 20
    P30 Pro
    P30
    P30 lite
    P20 Pro
    nova 4e
    Enjoy 9s
    Mi 10 Pro
    Mi 10
    Redmi 8A
    Poco X2
    Redmi K30
    Redmi Note 8T
    Mi Note 10 Pro
    Mi Note 10
    Mi CC9 Pro
    Mi 9 Pro
    Redmi K20 Pro
    Mi 9 Lite
    Redmi Note 8 Pro
    Mi CC9e
    Mi CC9
    Redmi Note 8
    Mi 9T Pro
    Mi 9T
    Redmi K20
    Redmi K20 Pro
    Mi 9 SE
    Mi 9
    Pixel 4 XL
    Pixel 4
    Pixel 3a XL
    Pixel 3 XL
    Pixel 3
    Pixel 2 XL
    Pixel 2
    V30 Pro
    V30
    9X
    View
    Play 3
    20S
    20 Pro
    20
    20 Lite
    20i
    View 20
    Axon 10s Pro
    Blade 20
    nubia Red Magic 3s
    nubia Z20
    nubia X
    nubia Red Magic 3
    Axon 10 Pro
    Axon 9 Pro
    nubia Red Magic
    A91
    A11
    K5
    Reno Ace
    Reno3
    Reno3 Youth
    Reno3 Pro
    F15
    Reno A
    A9(2020)
    Reno2
    Reno2 F
    Reno2 Z
    Reno Z
    K3
    A9x
    A9
    Reno 10x zoom
    Reno
    Xperia 5
    Xperia 1
    Xperia 10 Plus
    Xperia XZ3
    К61
    V50S ThinQ
    G8X ThinQ
    Q70
    W30 Pro
    V50 ThinQ
    G8S ThinQ
    G8 ThinQ
    Q9
    V40 ThinQ
    G6
    V30
    V30S ThinQ
    G7 ThinQ
    V35 ThinQ
    G7 One
    G7 Fit
    7T Pro
    7T
    7
    6T
    6
    5T
    5
    X30 Pro
    X30
    S5
    iQOO Neo 855
    V17 Pro
    NEX 3
    Z1x
    iQOO Pro
    K10 Note
    Z6
    Z6 Pro
    Z6 Youth

    J'essaie d'accepter un paiement mais mon téléphone ne semble pas détecter la carte. Quelle en est la raison ?

    Il est possible que la carte que vous acceptez ne soit pas une carte sans contact. Vous devez le vérifier avant de procéder à l'acceptation d'un paiement. Il vous suffit de trouver le logo « sans contact » sur la carte et, s'il existe, vous pourrez accepter la carte avec votre application myPOS Glass. Assurez-vous également que la carte que vous acceptez est une carte Visa ou Mastercard.

    Assurez-vous de toujours placer la carte du client au dos de votre téléphone afin de la lire correctement. Ne retirez la carte du dos du téléphone qu'une fois que tous les points sur votre écran sont chargés et que vous avez entendu un signal sonore confirmant la réussite du paiement.

    À quel endroit le client doit-il placer sa carte lorsque j'accepte un paiement avec myPOS Glass ?

    Votre smartphone est équipé d'un capteur spécial au dos qui vous permet d'accepter les paiements par carte sans contact. Pour accepter un paiement, il vous suffit de passer ou poser la carte au dos de votre smartphone, au-dessus de ce capteur, et le tour est joué ! Lors de la configuration de myPOS l'application Glass, vous aurez la possibilité de trouver l'emplacement exact du capteur NFC de votre téléphone en appuyant sur Plus -> Paramètres supplémentaires -> Trouver le lecteur NFC.

    Quels types de cartes sont acceptés avec myPOS Glass ?

    Vous pouvez accepter toutes les cartes de débit, de crédit et prépayées sans contact basées sur la norme EMV par Visa et Mastercard. De plus, vous pourrez également accepter les paiements avec des portefeuilles mobiles et des appareils portables CCP.

    Lorsque d'un paiement par carte, à quel moment reçoit-on les fonds ?

    L'une des offres les plus attrayantes et les plus compétitives que propose myPOS est le règlement instantané des fonds. Cela signifie qu'en tant que les marchands myPOS, vos fonds seront disponibles quelques secondes après la transaction.

    Qu'est-ce qu'un compte myPOS ?

    Un compte myPOS est un compte IBAN professionnel, qui est proposé aux marchands myPOS dans l'EEE. Il s'agit d'une des offres à valeur ajoutée gratuite dont les marchands peuvent bénéficier en plus du règlement gratuit des fonds offerts par myPOS. En tant que marchand myPOS, vous recevez également une carte de visite standard gratuite avec laquelle vous pouvez utiliser vos fonds, mais vous pouvez également profiter de notre prestigieuse et luxueuse gamme Platinum de cartes de visite Silver, Gold et Metal (https://www.mypos.eu/fr/business-card). Disponible en plusieurs devises, votre compte myPOS peut contribuer à la croissance de votre entreprise.

    Quels sont les coûts liés à l'acceptation de paiements avec myPOS Glass ?

    Vous avez le choix entre deux options tarifaires.

    Starter

    Cet abonnement vous offre une liberté totale étant donné que vous payez uniquement lorsque vous recevez des paiements. Sont inclus :

    • Aucun engagement
    • Aucun frais fixes
    • Annulation à tout instant

    Pro

    Cet abonnement vous offre des taux de transaction préférentiels en échange de faibles frais d'abonnement mensuels. Il est parfait pour les entreprises dont le chiffre d'affaire est plus élevé. De plus, le premier versement de votre abonnement mensuel est complètement GRATUIT afin de vous permettre de profiter pleinement de notre service myPOS Glass !

    Avantages :

    • Taux de transaction préférentiel
    • Frais d'abonnement mensuels fixes
    • Premier versement offert

    Vous pouvez choisir l'option tarifaire que vous préférez sur l'application myPOS Glass. Vous n'avez qu'à télécharger l'application et suivre les instructions. Pour consulter les options tarifaires en détail, veuillez consulter la page web myPOS Glass.

    Comment puis-je envoyer un accusé de reception au client après un paiement ?

    Vous pouvez envoyer un accusé de réception électronique au client par courriel ou par SMS. Choisissez l'option la plus pratique pour votre client et soyez en charge de chaque vente que vous effectuez.

    Y a-t-il un montant limite de paiement ?

    Nous comprenons parfaitement qu'en tant que propriétaire d'une petite entreprise, les montants que vous recevez en paiement de vos clients varient en fonction du produit ou du service que vous offrez. C'est pourquoi nous avons facilité l'acceptation d'un large éventail de montants ! Contrairement à d'autres solutions sur le marché, myPOS Glass ne vous limite pas dans l'acceptation des paiements - si le montant de la transaction est supérieur à la limite du paiement sans contact, le client devra simplement saisir son code PIN pour que myPOS Glass accepte et traite le paiement.

    Les marques Visa Sensory et Mastercard sonic sont-elles disponibles via l'application myPOS Glass ?

    Oui ! Une méthode de plus en plus populaire d'acceptation des paiements, le marquage sensoriel et sonore avec Visa et Mastercard, respectivement, sera disponible sur votre application myPOS Glass. En créant une expérience de paiement mémorable pour vos clients, vous pouvez également profiter de certains des avantages à valeur ajoutée de la marque sonore pour votre entreprise.

    Puis-je initier un remboursement ou annuler une transaction ?

    En plus d'accepter des paiements dans le cadre de l'exploitation normale de votre entreprise, vous pourrez également initier des remboursements ou annuler certaines transactions. Tout comme un appareil de point de vente standard, vous pouvez autoriser/interdire un remboursement ou annuler, et même protéger cette fonctionnalité par un mot de passe.

    Comment fonctionne le processus d'activation de myPOS Glass ?

    Vous pouvez activer myPOS Glass de quatre manières différentes.

    1. Activation via votre compte myPOS (mypos.com): Si vous avez déjà un compte myPOS, allez dans le menu « Appareils myPOS ».
      • Ce menu déroulant vous demande de choisir entre l'activation d'un appareil myPOS ou de myPOS Glass. Sélectionnez myPOS Glass.
      • Saisissez votre code d'activation dans le champ vide.
      • Choisissez le compte, sélectionnez les paramètres de l'application et acceptez nos conditions générales.
      • Autorisez l'opération par un mot de passe à usage unique (OTP) et une fois que cela est fait, vous êtes prêt à accepter les paiements !
    2. Activation par l'application myPOS: Le processus d'activation de myPOS Glass via l'application myPOS est le même que celui décrit ci-dessus.
    3. Activation à travers de https://www.mypos.eu/fr/activate: Ce processus est applicable aux personnes qui souhaitent activer myPOS Glass mais qui ne sont pas propriétaires du compte (par exemple, les employés qui acceptent des paiements au nom d'une entreprise).
      • Connectez-vous avec votre OTP.
      • Procédez à un « échange de portefeuille » si vous êtes le détenteur de plusieurs portefeuilles.
      • Saisissez votre code d'activation.
      • Choisissez un compte, sélectionnez les paramètres de l'application et acceptez nos CGV.
      • Après avoir saisi votre second OTP, vous êtes prêt à rejoindre la famille myPOS avec myPOS Glass !
    4. Activation par l'application Glass myPOS: Dans ce scénario, vous avez déjà téléchargé l'application, suivi la procédure d'enregistrement, vous vous êtes identifié, vous avez saisi un code d'accès/une empreinte digitale et vous êtes prêt à commencer l'activation de myPOS Glass. Comme vous êtes le propriétaire du compte, vous ne recevrez pas de code d'activation.
      • Choisissez le compte, sélectionnez les paramètres de l'application et acceptez nos CGV
      • Lorsque l'écran « Succès !» apparait, vous pouvez accepter des paiements par le biais de votre smartphone Android !

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