Terminal myPOS - Lecteur de carte de crédit mobile

FAQ

Frais de non-participation, frais d’inactivité et frais de non-acquisition

  • 1. Pour quelles raisons ces trois frais s’appliquent-ils ?

    Ces frais sont appliqués dans des circonstances limitées d'inactivité pour le compte du client. Ce ne sont pas des frais standard ; ils sont facturés chaque mois dans des cas exceptionnels.

    Les frais de non-participation, d'inactivité et de non-acquisition sont des frais qui peuvent être perçus auprès des clients myPOS qui n'utilisent pas le service myPOS conformément à ses règles et à son objectif et qui sont couverts par l'une des situations suivantes :

    • Frais de non-participation : Le compte du commerçant est bloqué parce que les activités du commerçant sont considérées comme étant en infraction avec notre politique d'acceptation ou nos accords juridiques ou toute autre réglementation applicable ou parce que le commerçant n'a pas fourni les informations ou les documents que nous lui avons demandés ;
    • Frais d'inactivité : Le commerçant n'a utilisé aucune des fonctionnalités de paiement du service myPOS pendant une période de 10 mois consécutifs au cours de laquelle le compte a été inactif et aucune transaction valide n'a été traitée sur le compte. Par exemple, le commerçant n'a effectué aucun paiement avec sa carte myPOS ou le commerçant n'a effectué aucun transfert d'argent ou le commerçant n'a reçu aucun transfert entrant.
    • Frais de non-acquisition : Le commerçant n'a pas accepté de paiement par carte valide pour au moins 50,00 EUR/ 50 GBP/ 50 BGN / 50 CHF (sur la base de la devise sous-jacente du compte principal du commerçant myPOS) pendant une période de 10 mois consécutifs.

    2. Serai-je concerné par ces frais ?

    Si vous n'appartenez à aucune des catégories décrites ci-dessus, vous ne serez pas concerné par ces frais.


    3. Comment puis-je éviter de payer ces frais ?

    C'est facile :

    • Restez en règle : Envoyez-nous les informations ou les documents que nous vous avons demandés. Nous devons nous conformer à des lois et règlements stricts en matière de contrôle préalable lorsque nous vous fournissons le service myPOS ;
    • Eviter l'inactivité pendant de longues périodes : Utilisez les services myPOS - utiliser votre carte myPOS, utiliser votre terminal myPOS, utilisez votre compte et effectuez au moins une transaction valide.
    • Evitez les frais de non- acquisition - acceptez les paiements par carte valide via votre terminal physique ou avec votre compte myPOS en ligne (transactions en ligne)

    4. Si je dois payer l'un de ces frais, vous m'en informerez à l'avance ?

    Oui. Vous serez averti à l'avance au moins 2 mois avant que ces frais ne soient appliqués. Vous aurez donc suffisamment de temps pour prendre des mesures afin d'éviter ces frais.


    5. Comment éviter l’application de tels frais ?

    Pas de soucis, vous pouvez facilement arrêter de vous faire imposer de tels frais.

    Si vous constatez que de tels frais vous sont facturés, vérifiez l'état de votre compte et vérifiez si vous avez omis de nous envoyer des documents ou des informations que nous vous avons demandés.

    Vérifiez l'historique de votre dernière transaction valide. S'il s'agit de frais d'inactivité - effectuez une transaction valide, s'il s'agit de frais de non-acquisition - utilisez votre terminal physique ou votre acceptation de paiements en ligne pour accepter les paiements par carte via le service myPOS.

    Si vous ne pouvez toujours pas déterminer pourquoi votre compte est débité de tels frais et que vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter directement.


    6. Pourquoi ces frais sont-ils nécessaires ?

    Les frais visent à inciter nos clients à utiliser activement les services fournis sur notre plateforme. Le fait d'avoir un grand nombre de clients inactifs augmente nos coûts opérationnels pour le maintien de la plateforme et entrave le déploiement de nouvelles solutions de paiement et de produits utiles que nous pouvons offrir à tous nos clients. Nous avons introduit ces frais afin de couvrir les dépenses liées à la gestion des données et des risques, au support des systèmes et pour pouvoir continuer à fournir gratuitement les fonctionnalités innovantes et riches aux utilisateurs actifs de la plateforme.

    En comparaison avec les banques, nous n'utilisons pas les fonds de nos clients à des fins commerciales telles que l'octroi de crédits. Nous protégeons votre argent auprès de banques réputées, comme l'exige la loi, ce qui entraîne des coûts supplémentaires pour nous. Nous n'en bénéficions que lorsque vous utilisez activement le service myPOS pour effectuer des transactions.


    7. Que se passe-t-il si j'appartiens à plusieurs des catégories décrites - serai-je facturé plusieurs fois ?

    Non. Un seul de ces frais sera appliqué si vous tombez dans plus d'une des circonstances particulières. Les frais sont fixés avec la priorité suivante :

    1. Frais de non-participation
    2. Frais d'inactivité
    3. Frais de non-acquisition

    8.Mon compte peut-il être ramené à un solde négatif ou à un découvert en raison de ces frais ?

    Non, ces frais sont appliqués uniquement et aussi longtemps que vous avez un solde positif dans l'un de vos comptes myPOS.

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