Terminal myPOS - Lecteur de carte de crédit mobile

FAQ

  • Garantie, politique de retour et vol

    Important

    Le dispositif comprenant l'appareil myPOS et la carte Business myPOS (« le produit »), n'est pas concerné par le droit de la consommation, y compris les Directives européennes sur la protection des consommateurs et les Directives sur la Vente à Distance. Ce produit n'est pas destiné aux consommateurs, c'est-à-dire aux personne physiques ayant des objectifs commerciaux en dehors de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Ce produit est défini comme étant un service financier, uniquement destiné à accepter des paiements liés à des biens ou des services proposés par des personnes physiques ou morales ayant une activité déclarée, agissant en tant que professionnels, indépendants, commerçants, travailleurs indépendants ou vendant des biens ou services.

    Garantie

    • La période de garantie des appareils myPOS est d'un an à compter de la date d'achat
    • La garantie ne couvre pas les câbles, accessoires, prises ou alimentations, ou tout élément autre que les appareils myPOS et la carte de débit VISA Business myPOS contenus dans le pack myPOS.

    Retour | Politique de remplacement d'un pack  myPOS défectueux

    • Le client (également appelé marchand) peut renvoyer l'ensemble  du pack myPOS, y compris l'appareil myPOS et la carte de débit VISA Business myPOS, dans un délai d'un an à compter de la date de commande du pack myPOS, et dans le respect des conditions énoncées dans la politique de retour.
    • Le client ne devra pas ouvrir le pack myPOS et/ou tenter de réparer un défaut, au quel cas celui-ci pourra être considéré comme un défaut causé par le client. Par conséquent, myPOS n'aura pas à se conformer à ses obligations en vertu de la politique de retour.
    • Certains distributeurs myPOS offre une assistance client et un service après-vente en mesure de reprendre l'appareil myPOS défectueux. Si l'appareil a été acheté via un distributeur ou un représentant myPOS, veuillez le contacter pour en savoir davantage sur sa politique de retour.

    Destruction

    Le marchand ne doit jeter ni les appareils myPOS, ni la batterie, ni les câbles ou tout autre composant, avec les ordures ménagères. Si l'appareil myPOS ne fonctionne pas, merci de nous l'envoyer pour réparation conformément à la politique de retour myPOS disponible sur www.mypos.eu/legal/return_policy

    Pour plus d'informations sur la réparation-ARM (Autorisation de retour du matériel), vous pouvez contacter le service client.

    Appareil volé

    À partir de sa date d'activation, l'appareil myPOS sera rattaché de façon permanente au compte E-monnaie myPOS du marchand. Même si l'appareil est volé ou perdu, toute transaction de paiement sera créditée sur le même compte marchand.

    Si l'appareil est perdu ou volé, veuillez le désactiver et en informer le  service client myPOS immédiatement.

    Pour désactiver l'appareil, connectez-vous au compte myPOS, allez sur l'onglet Appareils, sélectionnez l'appareil dans la liste sur le côté gauche, cliquez sur Paramètres sous l'image de l'appareil et désactivez l'appareil.

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