FAQ

  • Contrôle de sécurité des terminaux de paiement par les commerçants

    Pourquoi dois-je effectuer des inspections régulières des points de vente?

    Ce n'est pas seulement une exigence PCI-DSS, c'est une mesure pour vous protéger, vous, vos employés, vos clients, votre ou vos terminaux et votre entreprise contre la fraude et les criminels. De plus, en tant que propriétaire d'une entreprise possédant un terminal de point de vente, vous devez vous tenir au courant des dernières tendances du secteur ainsi que des exigences légales, car ce type de conformité est obligatoire. En outre, une telle conformité vous aidera à réduire la falsification et la perte de données

    Qu'est-ce que l'audit des terminaux de paiement ?

    L'audit des terminaux de paiement fait partie de la conformité PCI et implique l'inspection régulière de vos terminaux de paiement. Ce processus d'inspection est nécessaire pour déterminer si votre ou vos terminaux ont été altérés par..

    Quelle est la première étape de l'audit des terminaux de paiement ?

    Vous devrez d'abord vous assurer que vous disposez d'une liste suffisamment complète de tous vos terminaux et de leurs emplacements. Pour ce faire, recueillez les données suivantes :

    • - La marque du terminal qui inclut le fabricant et le modèle.
    • - Une méthode pour identifier le terminal comme son numéro de série
    • - Déterminez et notez l'emplacement de chaque terminal
    • - Identifiez les emplacements stratégiques dans l'environnement physique d'exploitation.

    En quoi consiste ce processus d'audit ?

    Vous devrez également inspecter régulièrement vos terminaux afin de détecter toute altération. Regarder les lecteurs de cartes et autres composants qui pourraient avoir été ajoutés par une personne non autorisée. Il est également important de vérifier en permanence le numéro de série du terminal ou d'autres caractéristiques afin de s'assurer qu'il n'a pas été échangé avec un terminal frauduleux. Vos employés doivent également être formés à effectuer ces contrôles de temps en temps.

    Que dois-je vérifier lors de la procédure d'entretien avec le personnel ?

    Lors de l'entretien avec votre personnel, vous devrez vérifier que votre liste de terminaux est constamment mise à jour, notamment lorsque vous ajoutez de nouveaux terminaux, que vous changez d'emplacement, ou que vous mettez un terminal hors service , etc. Une fois cette étape franchie, vous devrez "sélectionner un échantillon de terminaux dans la liste et observer les terminaux et leurs emplacements pour vérifier que la liste est exacte et à jour.

    Quelles sont les étapes du processus d'audit ?

    Tout d'abord, vous devez vous assurer que le logiciel de votre terminal est régulièrement mis à jour pour éviter toute perte de données. Deuxièmement, vérifiez les autocollants sur le terminal. Ces autocollants contiennent généralement des informations importantes et si ils ils ont été endommagés, cela peut être le signe d'une manipulation illicite de votre terminal. Troisièmement, pensez à photographier votre terminal sous différents angles afin de pouvoir le comparer à son état d'origine.Quatrièmement, vérifiez qu'aucun nouveau câble n'a été connecté au terminal. Ensuite, si vous avez des caméras de surveillance installées dans vos locaux commerciaux, vérifiez les régulièrement pour vous assurer qu'aucun individu ne se trouve à proximité de votre terminal de paiement et pour détecter toute activité suspecte. Enfin, effectuez un contrôle visuel complet du terminal pour vérifier qu'il n'a pas été altéré.

    Que dois-je faire si je pense qu'il y a une activité suspecte autour de myPOS device?

    Vous devrez suivre les étapes suivantes pour prendre les précautions nécessaires:

    • Vérifier l'identité de toute personne tierce prétendant être du personnel de réparation ou de maintenance, avant de lui accorder l'accès pour modifier ou dépanner les terminaux de paiement.;
    • Soyez toujours attentif aux comportements suspects autour des terminaux de paiement. Par exemple, les tentatives de déconnexion ou d'ouverture des terminaux par des inconnus.;
    • Signalez toujours tout comportement suspect à myPOS via votre responsable ou votre distributeur. En cas de doute, contactez directement myPOS directly.

    Que dois-je faire si mon terminal est perdu ou volé ?

    Lorsque vous découvrez qu'un terminal de paiement myPOS est perdu ou volé, procédez ainsi :

    1. Rédigez un e-mail en répondant aux questions suivantes :
      • Quel est le modèle et le numéro de série du terminal manquant ? Si nécessaire, vous pouvez déterminer le numéro de série par exclusion : Vous vérifiez les numéros de série des terminaux de votre magasin par rapport aux terminaux que votre compte myPOS répertorie
      • Où le terminal a-t-il été perdu ou volé ?
      • Comment cela est-il arrivé ?
      • Comment avez-vous découvert que le terminal avait disparu ?
      • Le terminal avait il déja été utilisé, ou était il encore dans son emballage avec des sceaux de sécurité intacts ?
      • Si vous soupçonnez un vol, avez-vous fais un dépôt de plainte auprès de la police ?
        • Si oui, joignez une copie/un scan du depot de plainte en pièce jointe à l'email.;
        • Si non, faites un depot de plainte et envoyez-le nous le plus vite possible.
      • Quelles mesures avez-vous prises pour éviter que cela ne se reproduise ?
    2. Envoyez votre e-mail àmyPOSService client àhelp@mypos.com et ciso@mypos.com en CC.

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