Terminal myPOS - Lecteur de carte de crédit mobile

FAQ

  • Connectivité

    Les appareils myPOS peuvent être connectés à Internet via un réseau 3G/GPRS, Bluetooth ou une connexion Wi-Fi.

    3G/GPRS

    Tous les appareils sont équipés d'une Carte SIM DATA intégrée pour une connectivité 3G/GPRS. La carte est gratuite et permet aux commerçants d'utiliser leur appareil myPOS partout en Europe.

    Bluetooth

    Connexion des appareils myPOS à Internet via Bluetooth disponible uniquement pour les appareils sous Android.

    • ÉTAPE 1 : Téléchargez et installez l'application mobile gratuite Service Bluetooth myPOS à partir de Google Play Store.
    • ÉTAPE 2 : Ouvrez l'application qui lancera automatiquement un service de communication. Fermez l'application.

    Zone Wi-Fi ou personnelle

    Notez que les méthodes de cryptage pour les réseaux Wi-Fi sont WPA et WPA2. Les étapes pour connecter l'appareil myPOS à un réseau Wi-Fi diffèrent d'un l'appareil à l'autre.

    • ÉTAPE 1 : Sélectionnez « Wi-Fi » dans le menu TYPE DE CONNEXION en appuyant sur (1). L'appareil recherchera les réseaux Wi-Fi disponibles à proximité et affichera une liste de leurs noms sur l'écran.
    • ÉTAPE 2 : Trouvez le réseau Wi-Fi et sélectionnez-le en appuyant sur un numéro de 1 à 6. S'il y a plus de 6 réseaux disponibles sur la liste, passez à la page suivante de la liste en cliquant sur PARAMÈTRES. Si vous ne trouvez pas votre réseau Wi-Fi sur la liste, appuyez sur (X) et l'appareil scannera à nouveau (nouvelle recherche) pour rechercher les réseaux Wi-Fi disponibles. Assurez-vous que l'appareil se trouve à proximité du réseau.
    • ÉTAPE 3 : Si le réseau Wi-Fi requiert un mot de passe, l'appareil affiche l'écran où le mot de passe peut être entré. Si le mot de passe contient des chiffres, appuyez sur la touche numérique correspondante. Si votre mot de passe contient des lettres ou d'autres symboles, cliquez sur la touche numérique correspondante puis cliquez sur PARAMÈTRES autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que la lettre correcte s'affiche. Si vous faites une erreur, appuyez sur (<) pour supprimer la dernière entrée. Dès que vous aurez entré le mot de passe, appuyez sur (O) afin de terminer l'opération.
    • Dès qu'il sera connecté à votre réseau Wi-Fi, l'appareil effectuera un test de connexion au système myPOS. Si le test de connexion échoue, l'appareil affichera un message d'erreur. Vérifiez si la connexion Wi-Fi fonctionne correctement et répétez les étapes.

    Assurez-vous que le myPOS Combo est à portée de votre réseau Wi-Fi. Allumez votre appareil et attendez quelques secondes jusqu'à ce qu'il termine l'initialisation. Si TYPE DE CONNEXION s'affiche sur l'écran, veuillez passer à l'étape 1 ci-dessous. Si vous êtes dans le menu Bluetooth, veuillez appuyer sur (< CLEAR) pour revenir à l'écran TYPE DE CONNEXION et passez à l'étape 1 ci-dessous. Pour afficher un autre écran, appuyez sur (X CANCEL) afin de quitter l'opération en cours, puis appuyez sur le bouton FUNC à partir du clavier pour entrer dans les PARAMÈTRES MENU 1 et choisissez Modifier le Type de Connexion (3).

    • ÉTAPE 1 : Sélectionnez « Wi-Fi » dans le menu TYPE DE CONNEXION en pressant (1) sur le clavier. myPOS Combo cherchera les réseaux Wi-Fi disponibles à proximité et affichera une liste de leurs noms sur l'écran.
    • ÉTAPE 2 : Cherchez le réseau Wi-Fi et sélectionnez-le en appuyant sur son numéro (de 1 à 6) sur le clavier. S'il y a plus de 6 réseaux disponibles sur la liste, passez à la page suivante de la liste en cliquant sur PARAMÈTRES. Si vous ne trouvez pas votre réseau Wi-Fi sur la liste, appuyez sur (X) et myPOS Combo fera une nouvelle recherche afin de trouver les réseaux Wi-Fi disponibles. Assurez-vous que l'appareil est à proximité du réseau.
    • ÉTAPE 3 : Si le réseau Wi-Fi requiert un mot de passe, myPOS Combo affichera l'écran où le mot de passe Wi-Fi peut être entré. Si le mot de passe contient des chiffres, appuyez sur la touche numérique correspondante. S'il contient des lettres, appuyez sur la touche numérique correspondante et passez ensuite aux lettres en appuyant plusieurs fois sur le bouton ALPHA à partir du clavier pour sélectionner le caractère désiré. En cas d'erreur, appuyez sur la touche jaune (< CLEAR) pour supprimer la dernière saisie. Lorsque le mot de passe a été entré, appuyez sur la touche verte (O ENTER) pour terminer l'opération.

    Dès qu'il sera connecté à votre réseau Wi-Fi, l'appareil myPOS Combo effectuera un test de connexion au système myPOS.

    Assurez-vous que l'appareil myPOS Mini est à portée de votre réseau Wi-Fi. Allumez votre appareil et attendez quelques secondes jusqu'à ce qu'il termine l'initialisation. Si TYPE DE CONNEXION s'affiche sur l'écran, veuillez passer à l'étape 1 ci-dessous. Si vous êtes dans le menu Bluetooth, veuillez appuyer sur (<) pour revenir à l'écran TYPE DE CONNEXION et passez à l'étape 1 ci-dessous. Sinon, veuillez cliquer sur (X) pour sortir et appuyez sur (F2) pour entrer dans le MENU PARAMÈTRES 1 et choisissez Changer le Type de Connexion (3).

    • ÉTAPE 1 : Sélectionnez « Wi-Fi » dans le menu TYPE DE CONNEXION en pressant (1) sur le clavier. myPOS Mini cherchera les réseaux Wi-Fi disponibles à proximité et affichera une liste de leurs noms sur l'écran.
    • ÉTAPE 2 : Trouvez le réseau Wi-Fi et sélectionnez-le en appuyant sur son numéro (de 1 à 6) sur le clavier. S'il y a plus de 6 réseaux disponibles sur la liste, vous pouvez passer à la page suivante de la liste en cliquant sur PARAMÈTRES. Si vous ne trouvez pas votre réseau Wi-Fi sur la liste, cliquez sur (X) et myPOS Mini scannera à nouveau (nouvelle recherche) pour rechercher les réseaux Wi-Fi disponibles. Assurez-vous que l'appareil est à proximité du réseau.
    • ÉTAPE 3 : Si le réseau Wi-Fi requiert un mot de passe, myPOS Mini affichera l'écran où le mot de passe Wi-Fi peut être entré. Si le mot de passe contient des chiffres, appuyez sur la touche numérique correspondante. Si le mot de passe contient des lettres ou d'autres symboles, cliquez sur la touche numérique correspondante puis cliquez sur F2 autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que la lettre correcte s'affiche. En cas d'erreur, appuyez sur la touche jaune (<) pour effacer la dernière entrée. Lorsque le mot de passe a été entré, appuyez sur la touche verte (O) afin de terminer l'opération.

    Dès qu'il sera connecté à votre réseau Wi-Fi, l'appareil myPOS Mini effectuera un test de connexion au système myPOS.

    • ÉTAPE 1 : Glissez sur la barre des tâches en haut de l'écran et appuyez sur l'icône en haut à droite
    • ÉTAPE 2 : Appuyez sur l'icône Wi-Fi et sélectionnez le réseau. Assurez-vous que l'appareil est à proximité de votre réseau de prédilection
    • ÉTAPE 3 : Si le réseau Wi-Fi nécessite un mot de passe, entrez le mot de passe pour terminer la connexion

    Erreurs lors de la connexion de l'appareil et causes possibles :

    'Impossible d'atteindre le serveur d'autorisation'

    • Le routeur a une restriction du trafic réseau ou un filtre spécifique
    • Le routeur requiert un paramètrage spécifique ou une configuration TCP/IP sur l'appareil (myPOS fonctionne avec des paramètres par défaut uniquement)
    • Le signal réseau n'est pas assez puissant. La puissance du signal du réseau est indiquée par une icône de signal Wi-Fi située dans le coin supérieur de l'écran.

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