Terminal myPOS - Lecteur de carte de crédit mobile

FAQ

  • Paiements via le Terminal Virtuel (MO/TO) et réserve glissante

    Paiement MO/TO via le Terminal Virtuel

    MO/TO signifie Mail Order/Telephone Order (Commande par courrier électronique ou par téléphone). C'est un type de paiement sans carte, ce qui signifie qu'un client peut téléphoner/envoyer un e-mail au marchand, passer une commande et payer en fournissant les données de sa carte de paiement par téléphone ou par courrier électronique.

    Le marchand peut accepter les transactions MO/TO en ligne via le Terminal Virtuel ou en utilisant un TPE mobile. Tous les appareils myPOS autorisent les paiements MO/TO, mais le service n'est pas activé par défaut. Contactez le service client pour en demander l'activation. Après approbation, le logiciel du terminal myPOS sera mis à jour pour activer les paiements MO/TO.

    Pour le traitement d'un paiement MO/TO avec un TPE mobile, sélectionnez l'option dans le menu de l'appareil myPOS et suivez les instructions.

    Le traitement d'un paiement MO/TO en ligne via le Terminal Virtuel exige que le service soit activé. Le marchand doit remplir un formulaire de demande en ligne ; après approbation, le Terminal Virtuel sera activé.

    Notez que lorsque les transactions MO/TO sont activées, une réserve glissante sera appliquée à chaque transaction.

    Réserve glissante

    Qu'est-ce ?
    La réserve glissante est une mesure de sécurité appliquée par myPOS à toutes les transactions MO/TO car elles sont considérées comme des « transactions risquées ». Les transactions sont en général des transactions qui sont exécutées sans que la carte physique ne soit présentée. Les transactions sont, par conséquent, plus susceptibles d'être frauduleuses, elles peuvent être contestées par le titulaire de la carte et conduire à une refacturation en interne.

    Comment cela fonctionne-t-il ?
    10 % du montant de chaque transaction de MO/TO est réservé à titre de caution (le montant minimal est de 1 EUR). Le montant est retenu pour une période de 180 jours. Cette période est suffisante pour d'éventuels débits compensatoires, annulations de transactions et/ou réclamations liées à la fraude.

    Si de tels événements se produisent, le montant de la réserve glissante sera utilisé pour couvrir les paiements dus. Le montant d'une réserve glissanted'une transaction MO/TO vient se cumuler à la précedente .

    En cas de non réclamation, les montants sont restitués au marchand dans l'ordredans lequel ils ont été reçus. Ainsi, le montant retenu 180 jours auparavant sera débloqué le lendemain et le montant retenu il y a 179 jours sera débloqué le surlendemain.

    Si le marchand dispose de comptes en devises différentes , un compte de réserve glissante séparé est créé pour chaque devise et les montants retenus y sont cumulés .

    Ces comptes sont appelés comptes de réserve et peuvent être consultés dans le compte myPOS, sous l'onglet Compte, dans la section Comptes de réserve. Il existe une section séparée sous Comptes de réserves, appelée Déblocages à venir, dans laquelle le marchand peut consulter les montants devant être débloqués en premier. Les fonds détenus dans les comptes de réserve seront débloqués à la date indiquée. En cas d'urgence ou en cas de circonstances exceptionnelles, le service client myPOS peut faire une exception et débloquer les fonds avant la date spécifiée. Notez que ceci est lié aux circonstances de la demande.

    Il est possible de transférer des fonds entre comptes de réserve dans la même devise ou dans une devise différente. Les virements entre comptes de réserve en devises différentes sont gérés par les comptes de base auxquels ils sont rattachés. Par exemple, si un marchand possède deux comptes, l'un en EUR et l'autre en USD, et souhaite transférer 10 EUR à partir du compte de réserve en EUR vers le compte de réserve en USD, le montant sera transféré du compte de réserve en EUR au compte de base en EUR, puis changé en USD au taux de change en vigueur au moment de l'opération, puis la somme sera transférée du compte de base en USD vers le Compte de réserve en USD.

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