FAQ

  • Pour commencer

    Commencer avec myPOS ne prend que quelques minutes et le processus est terminé en ligne.

    Ouverture d'un compte myPOS

    L'ouverture d'un compte myPOS est facile et peut se faire en ligne dans le confort de votre ordinateur portable, téléphone ou tablette. Il suffit de cliquer sur le bouton Inscription, visible sur le site internet ou l'application mobile myPOS et suivez les instructions. Voici les informations que vous devrez remplir à l'embarquement :

    • Détails de connexion - les détails que vous utiliserez pour vous connecter à votre compte. myPOS ne les divulguez à personne
      • Email avec lequel vous vous connecterez
      • Mot de passe - doit contenir au moins 8 caractères, une lettre minuscule, une lettre majuscule et un symbole spécial.
      • Numéro de téléphone portable - à des fins de communication et de vérification urgentes
    • Vos données personnelles - Nom, prénom, date de naissance, Nationalité et lieu de naissance
    • Détails de l'entreprise - renseignements généraux sur l'activité, l'adresse, le numéro et le nom de l'entreprise enregistrée
      • Forme juridique de votre entreprise - selon le droit local des sociétés
      • Renseignements sur l'administrateur - si vous n'êtes pas un administrateur et que vous êtes une personne autorisée, veuillez nous fournir un document pour vérifier votre autorisation, par exemple une procuration.
    • Détails supplémentaires
      • à quoi sert myPOS, quelle est votre principale source de revenus, quel est le chiffre d'affaires annuel que vous prévoyez, quel est le montant moyen des transactions que vous prévoyez, avez-vous des sites Web ou une autre présence en ligne, tels que des profils de médias sociaux ou d'autres annuaires en ligne.
      • La case du code de référence doit être remplie si l'inscription est complétée avec un distributeurmyPOS ou si votre appareil myPOS a été acheté d'un distributeur myPOS.

    Lorsque vous acceptez les conditions générales au bas de la page, confirmez que vous avez l'autorisation légale d'ouvrir un compte au nom de l'entreprise et que les informations fournies sont valides et véridiques, un code à 4 chiffres sera envoyé au numéro de téléphone mobile fourni par SMS afin de vérifier le numéro. Le code doit ensuite être saisi dans la case "Entrer le code de confirmation SMS". Généralement, le code devrait être reçu dans la minute qui suit la sélection de la case.

    Une fois que vous aurez rempli le formulaire d'inscription, vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse électronique fournie. Suivez le lien dans le courriel pour confirmer votre adresse. Étape suivante : identifiez-vous en ligne en quelques instants.

    Vérification de l'identité

    La vérification de l'identité consiste en une brève identification en ligne requise par myPOS afin de confirmer l'identité du marchand. Conformément à la quatrième directive de l'UE sur le blanchiment d'argent, tous les établissements offrant des services financiers sont tenus de confirmer l'identité d'un tiers avant d'établir une relation commerciale. myPOS est légalement tenu de vérifier l'identité de chaque client.

    Pour rationaliser le processus de vérification et le rendre rapide et facile pour ses clients, myPOS l'a simplifié en un processus en quelques étapes. Pour terminer la vérification de l'identité, le marchand a seulement besoin d'un passeport valide ou d’une carte d’identité officielle. Notez que vous devrez présenter votre passeport ou votre carte d’identité réels, et non une copie.

    1. Un courrier électronique est envoyé à l'adresse fournie lors de la création du compte. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le lien fourni pour confirmer l'inscription à myPOS
    2. Téléchargez l'application mobile myPOS et démarrez l’identification en ligne
    3. Nous vous guiderons tout au long du processus de vérification de votre identité
    4. L'équipe myPOS va alors examiner le document d'identité fourni et confirmer l'achèvement de la vérification de l'identité dans un délai de 72 heures ouvrées

    Suite au processus de vérification de l'identité, le marchand sera tenu de fournir des documents juridiques pour vérifier l'identité de l'entreprise. Les documents requis sont dépendants de la forme juridique de l'entreprise.

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