Terminal myPOS - Lecteur de carte de crédit mobile

FAQ

  • Navigation dans le compte myPOS

    Le compte myPOS donne aux marchands l'accès à tous les services mis à leur disposition. Les services sont organisés en différents onglets : Comptes, Appareils, Cartes, Transferts, En ligne, Services marchands and Profil.

    L'onglet Comptes est chargé par défaut au moment où vous vous connectez. Le commerçant peut alors consulter les tableaux de bord du compte, ainsi que les récents mouvements sur le compte. Si le marchand a plus d'un compte, les informations visibles ici, le seront pour tous les comptes. Les tableaux de bord et le récent aperçu de l'activité permettront de regrouper les informations dans la devise principale du compte.

    1. Afficher le solde de l'activité des 10 ou des 30 derniers jours
    2. Extraire un rapport d'activité au format Excel (simple ou détaillé) ou au format PDF
    3. Sélectionner le nombre de résultats à afficher par page
    4. Ajout d'un rapport activité pour le mois en cours, le mois précédent, les 3 derniers mois, les 6 derniers mois ou l'année en cours
    5. Voir les détails de la transaction

    Les mêmes options sont disponibles pour chaque sous-compte. De plus, le marchand peut consulter l'IBAN (1) et le numéro de compte (2) pour le sous-compte concerné.

    Les options supplémentaires disponibles pour tous les comptes sont les suivantes:

    • Approvisionnement : Le marchand peut afficher les détails de chaque compte pour l'approvisionner
    • Taux de change des devises : Aperçu de l'évolution des taux de change reactualisé chaque jour
    • Relevés: Relevés de compte individuels pour chaque compte
    • Comptes de réserves : Informations sur la réserve glissante retenue pour les transactions MO/TO (faites par mail ou par téléphone)
    • Paramètres : D'ici, le commerçant peut :
      1. Changer la devise principale de son compte
      2. Modifier le nom de comptes individuels
      3. Télécharger un IBAN ou les informations d'un compte en PDF
      4. Fermer le compte
      5. Afficher les cartes/appareils/services rattachés au compte
      6. Modifier les paramètres du compte
        • Déterminer si c'est le compte par défaut pour les virements internes
      7. Indiquer si le compte est le compte par défaut pour le règlement des fonds dans la devise du compte
      8. Ajouter un nouveau compte

    L'onglet Appareils permet au marchand d'afficher tous les appareils rattachés au compte ainsi que les transactions effectuées avec les appareils respectifs.

    1. Nombre d'appareils rattachés au compte et devises dans lesquelles les transactions sont acceptées
    2. Affichage de l'activité des appareils pour les 10 ou les 30 derniers jours
    3. Aperçu de l'activité au format Excel ou PDF
    4. Sélection du nombre de résultats à afficher par page
    5. Téléchargements de rapport d'activité pour le mois en cours, le mois précédent, les 3 derniers mois, les 6 derniers mois ou l'année en cours
    6. Affichage des détails de transaction

    Les mêmes options sont disponibles pour chaque appareil.

    De plus, le marchand peut avoir un aperçu de toutes les pré-autorisations et visualiser les transactions pour chaque point de vente rattaché au compte.

    Les autres options disponibles pour le marchand sont :

    • Comptes rendus : Rapports sur des périodes et dans les devises du compte , les comptes rendus peuvent être extraits au format Excel et PDF
    • Paramètres : Affichage des informations concernant chaque point de vente et possibilité d'accéder aux paramètres pour chaque TPE mobile. En cliquant sur Paramètres sous chaque appareil, le marchand peut :
      1. Voir le tarif pour l'appareil spécifique
      2. Désactiver ou réinitialiser l'appareil : L'option Réinitialiser l'appareil sert à rattacher l'appareil concerné à un autre point de vente ou un autre compte, ou dans le cas où la devise de l'appareil doit être changée. Suivre les étapes suivantes :
          Cliquer sur le bouton génèrera un code de réinitialisation Le code doit être entré dans l'appareil, l'option de réinitialisation sur chaque appareil est disponible dans le menu Paramètres
        • L'appareil sera réinitialisé
      3. Modifier le nom du terminal : Ce nom sera visible dans les détails de la transaction. Si le champ est laissé vide, le numéro de série de l'appareil s'affichera automatiquement .
      4. Modifier le descripteur de facturation pour l'appareil : Ce nom apparaîtra sur le relevé de carte du client
      5. Autoriser les remboursements, annuler les transactions et, si désiré, ajouter un mot de passe pour annuler les transactions : Si un mot de passe est créé, il doit être saisi à chaque fois qu'une transaction nulle est traitée par l'appareil
      6.  Autoriser une recharge Top-up et, si désiré, ajouter un mot de passe : Le mot de passe est utilisé pour autoriser des opérations de recharge Top-up et doit être entré à chaque opération
      7. Personnaliser l'en-tête du reçu pour l'appareil : Le logo de l'entreprise peut être ajouté
      8. Personnaliser le pied de page du reçu pour l'appareil
    • Activez votre appareil - une explication étape par étape sur la façon d'activer un nouvel appareil
    • Commander un nouvel appareil

    L'onglet Cartes affiche toutes les cartes rattachées au compte ainsi que l'activité bancaire récente.

    1. Nombre de cartes rattachées au compte et devise des paiements traités
    2. Afficher l'activité des appareils pour les 10 ou les 30 derniers jours
    3. Aperçu de l'activité au format Excel ou PDF
    4. Sélectionner la façon de visualiser l'activité
    5. Téléchargement d'un rapport activité pour le mois en cours, le mois précédent, les 3 derniers mois, les 6 derniers mois ou l'année en cours
    6. Voir les détails de la transaction

    Les mêmes options sont disponibles pour chaque carte rattachée au compte.

    Les options supplémentaires sont les suivantes:

    • Paramètres - permet d'accéder aux paramètres pour chaque carte. En cliquant sur "Paramètres" sous la carte, le marchand peut régler les paramètres suivants :
      1. Paramètres de sécurité -Vous décidez quelles transactions sont autorisées pour quelle carte
      2. Notifications - Vous choisissez les transactions pour lesquelles vous souhaitez être averti
      3. Plafonds de transaction - Vous déterminez les plafonds de retrait, de paiement en PDV et de paiement en ligne
      4. Bloquer la carte
    • Activer la carte
      Le processus est très rapide - le marchand saisit le numéro de carte et le code de confirmation reçu par SMS, et c'est fini.
    • Commander une nouvelle carte
      Le marchand peut commander des cartes de débit VISA Business supplémentaires, choisir la devise pour chaque carte et décider à quel compte rattacher chaque carte. Options de livraison : Par transporteur ou par la poste.

    À partir de l'onglet Transferts, le marchand peut faire :

    • Des virements internes : Virements vers d'autres utilisateurs myPOS. Ces paiements peuvent être effectués en entrant le numéro de téléphone du destinataire, l'adresse e-mail, le numéro de client ou le numéro de compte
    • Des virements bancaires : Virements effectués vers un compte bancaire
    • Des transferts de soldes : Le marchand peut transférer des fonds entre ses comptes personnels dans la même devise ou dans des devises différentes
    • Des virements de masse : Virements bancaires internes ou externes
      1. Sélectionner le compte à partir duquel le virement sera effectué
      2. Télécharger le fichier contenant les instructions de virement
      3. Possibilité de télécharger un modèle de fichier ici
        • Lire les instructions attentivement
      4. Cliquer sur Suivant. Lorsque la nouvelle fenêtre est chargée, vérifier les informations attentivement avant d'effectuer le transfert de masse
    • Des virements permanents : Payer un montant fixe à intervalles réguliers en interne (aux utilisateurs myPOS) ou en externe (à n'importe quel compte bancaire dans le monde entier)

    Les services en ligne myPOS sont disponibles sous l'onglet En ligne. D'ici, le marchand peut envoyer des demandes de paiement, afficher et créer de nouveaux PayButtons et PayLinks, ajouter des boutiques en ligne, intégrer des paniers de même que trouver de l'aide pour l'intégration.

    Pour envoyer une demande de paiement, le marchand doit :

    1. Saisir le nom du client en lettres latines uniquement
    2. Indiquer le montant du paiement et sélectionner la devise; une demande de paiement peut être envoyée en EUR, USD, GBP, BGN, CHF, RON, HRK, NOK, SEK, CZK, HUF, PLN, DKK, ISK
    3. Préciser le motif du règlement : Ce texte sera inclus dans la demande de paiement ; il peut être utilisé comme référence pour le client
    4. Ajouter un libellé d'écriture : Ce texte n'apparaîtra pas dans la demande de paiement ; il est uniquement destiné à des références internes
    5. Indiquer la date d'expiration : Règlement sur 30 jours par défaut, mais la demande de paiement peut être valide pour une période de 1 à 120 jours
    6. Choisir la langue : Les demandes de paiement peuvent être envoyées en anglais, italien, français, roumain, croate, allemand, espagnol, suédois, portugais, néerlandais, grec, bulgare, et islandais
    7. Entrer l'adresse électronique ou le numéro de téléphone portable du destinataire : Les demandes de paiement peuvent être envoyées sur les deux. Pré-visualiser la demande de paiement ici et l'afficher telle que le client la verra.
    8. Spécifier « Entreprise au nom de » : Nom affiché dans la demande de paiement comme expéditeur de la demande
    9. Cocher cette case pour être averti lorsque le paiement a été effectué- Remarque : Si la notification est envoyée par SMS, des frais seront appliqués ; des frais seront également appliqué en cas de nitifcation d'échec du paiement. Cliquer sur valider ouvrira une nouvelle fenêtre permettant au marchand d'avoir un aperçu de la demande de paiement ; le lien de paiement pourra être copié dans le presse-papiers.
    10. Téléchargement de rapports activité pour le mois en cours, le mois précédent, les 3 derniers mois, les 6 derniers mois ou l'année en cours
    11. Exctraction des données au format Excel ou PDF
    12. Sélection du nombre de résultats par page à afficher
    13. Cliquer sur le statut de la demande de paiement permet au commerçant d'envoyer un rappel ou d'annuler la demande de paiement.

    Statut de la demande de paiement :

    • Exécutée
    • En attente : Demande non vue et non exécutée
    • Vue : Demande vue mais non exécutée
    • Échec du paiement : Tentative de paiement non aboutie
    • Annulée
    • Expirée

    Une fois que la demande de paiement est envoyée, le client reçoit un courrier électronique ou un SMS avec une brève explication concernant la demande de paiement et un lien pour terminer le paiement. Dès que la demande de paiement est vue par le client, son statut passe à « Vue ».

    Cliquer sur le lien permet au client de fournir les données de sa carte et de terminer le paiement.

    Paniers d'achats

    myPOS offre la possibilité d'intégrer une passerelle de paiement pratique dans une boutique en ligne. La passerelle est compatible avec les paniers d'achat suivant : Magento, Opencart, Woocommerce, Oscommerce, Zencart, X-cart, Prestashop.

    L'onglet Services marchands donne accès au Terminal Virtuel, aux GiftCards et au service de recharge Top-up.

    Le Terminal Virtuel n'est pas activé par défaut. Avant l'activation, l'onglet fournit des informations complémentaires sur le Terminal Virtuel ainsi que des instructions détaillées sur la façon d'activer le service et de commencer à l'utiliser. Une fois activé, le Terminal Virtuel est une solution idéale pour les entreprises qui fonctionnent par transactions sans carte.

    Lorsqu'il est activé, le Terminal Virtuel offre les options suivantes :

    1. Nouvelle transaction : Réaliser une nouvelle transaction virtuelle (option chargée par défaut)
    2. Informations du titulaire : Entrer les données de la carte qui sera facturée (les champs obligatoires sont marqués d'une étoile)
    3. Informations de paiement : Entrer les informations de la transaction ; montant, numéro de référence et libellé de facturation (les champs obligatoires sont marqués d'une étoile)
    4. Envoyer un reçu : Entrer l'adresse e-mail du client ou un numéro de téléphone portable afin de lui fournir un reçu
    5. Paiements traités : Offre un aperçu de tous les paiements exécutés par l'intermédiaire du Terminal Virtuel
    6. Paramètres : Donnent accès à deux onglets, "Gérer les libellés de facturation" et "Gérer les opérateurs"
      • Gérer les libellés de facturation : S'affichent les paramètres du Terminal Virtuel avec option activer/désactiver une devise et changer un compte avec une devise donnée
      • Gérer les opérateurs : Permet au marchand d'autoriser/d'annuler l'accès de l'utilisateur au Terminal Virtuel

    Les Private Label GiftCards (Cartes cadeaux) sont des cartes à valeur intégrée que le commerçant peut acheter via le compte myPOS. Le marchand peut personnaliser les cartes en choisissant un modèle, en ajoutant un message spécial et le nom de l'entreprise. Les cartes peuvent être facilement chargées à hauteur d'un montant déterminé via les appareils myPOS et elles ne peuvent être utilisées que sur le site du marchand.

    Les cartes peuvent être achetées par paquets de 100, 200 ou 500, elles sont livrées avec un support gratuit ou une enveloppe spéciale "GiftCard" disponible moyennant un petit supplément.

    Cliquer sur « Commandez vos GiftGards » afin de commencer le processus d'achat. Sélectionner le modèle choisi parmi 15 modèles disponibles et cliquez sur « Continuer » en bas de la page

    La page suivante offre des options supplémentaires pour personnaliser le recto de la "GiftCard" :

    1. Indiquez le nom de votre entreprise et choisissez la taille de la police en cliquant sur les boutons
    2. Ajoutez un message d'accueil personnel et choisissez la taille de la police en cliquant sur les boutons
    3. Choisissez le style de police parmi 4 polices disponibles
    4. Choisissez la couleur de la police parmi les 8 couleurs disponibles
    5. Indiquez le nom de l'entreprise et les informations à afficher sur le verso de la carte

    Une fois que les GiftCards ont été personnalisées, inscrivez simplement les informations de contact et de livraison, et cliquez sur « Soumettre et continuer ». Les GiftCards seront livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.
    Grâce au service de recharge Top-up, les marchands peuvent offrir aux clients l'occasion de recharger leur téléphone ou d'envoyer du crédit téléphonique à un ami ou à un membre de la famille dans le monde entier.

    L'onglet Profil est divisé en trois sections.

    Le profil de l'entreprise permet aux marchands :

    • D'afficher et de modifier les informations suivantes :
      • Numéro de téléphone de l'entreprise
      • Adresse e-mail de l'entreprise
      • Activité
      • Adresse de livraison
      • Adresse e-mail de connexion, mot de passe et numéro de téléphone
      Pour toute autre modification, veuillez contacter le service client.
    • Afficher les documents mis en ligne et en télécharger plus si nécessaire
    • Gérer les utilisateurs rattachés au compte : Cette option permet aux marchands de rattacher des utilisateurs supplémentaires au compte et de gérer les droits de ces utilisateurs
      1. Une menu déroulant permet aux marchands de visualiser les utilisateurs dans différentes catégories : Actif, supprimé, bloqué ou tous les utilisateurs
      2. Bloquer ou supprimer l'accès utilisateur
        • Le blocage de l'accès d'un utilisateur au compte est une option que le marchand peut utiliser si l'accès d'un utilisateur est annulé temporairement. Jusqu'à ce qu'il soit débloqué, l'utilisateur sera visible dans "Utilisateurs bloqués". À un stade ultérieur, le marchand peut décider d'annuler l'opération ou de supprimer complètement l'utilisateur
        • La suppression de l'accès au compte est permanente et ne peut être inversée
      3. Lorsqu'il sélectionne l'utilisateur, le marchand peut voir les informations détaillées concernant les autorisations d'accès au système de cet utilisateur ; il peut également effectuer des modifications
      4. Donner l'accès à un utilisateur : Un nouvel utilisateur peut être créé en cliquant sur ce bouton. Le marchand sera invité à saisir l'adresse électronique de celui-ci, puis devra :
          Entrer les informations personnelles du nouvel utilisateur
        • Renseigner les informations de connexion
        • Déterminer l'accès/les droits du nouvel utilisateur
        Un code de validation sera envoyé sur le numéro du marchand pour terminer le processus.
        Si l'utilisateur existe déjà, le marchand n'est pas obligé d'entrer les informations demandées ci-dessus car le profil de l'utilisateur est automatiquement rattaché à son adresse e-mail lorsqu'elle a déjà été saisie.
    • La section "Mes commandes" affiche un aperçu de tous les services myPOS commandés par le marchand et leur statut, ainsi qu'une option pour consulter d'autres informations.

    La deuxième rubrique de l'onglet Profil appelée "Profil de l'utilisateur" permet d'accéder :

    • Aux informations de l'utilisateur : Les identifiants de connexion peuvent être modifiés ici (adresse électronique, mot de passe et numéro de téléphone enregistré)
    • À l'authentification : Le marchand peut choisir entre le SMS et l'authentification par GateKeeper
    • Droits d'accès : Chaque utilisateur peut voir les comptes myPOS auxquels il a accès

    La dernière section de l'onglet Profil, l'onglet "Notifications", affiche les notifications que le marchand a reçues du système myPOS.

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