Terminal myPOS - Lecteur de carte de crédit mobile

FAQ

  • Navigation dans le compte myPOS

    Le compte myPOS permet aux commerçants d'accéder à tous les services qui leur sont proposés. Les services sont organisés en différents onglets : Tableau de bord, Compte, Take paiements, Faire des paiements, Appareils, Cartes, Cartes cadeaux et Magasins.

    Les trois derniers onglets représentent les raccourcis vers myPOS Guides du développeur (Aide a l’intégration), le myPOS en ligne et notre Service support.

    Menu tableau de bord

    Tableau de bord est chargé par défaut lors de la connexion. De là, l'utilisateur peut facilement naviguer vers, ainsi que suivre les performances et l'état de l'activité récente du compte, du tableau de bord des comptes, des cartes et des périphériques. L'écran du menu Tableau de bord est personnalisable, car les tableaux de bord séparés peuvent être réorganisés verticalement, masqués ou minimisés.

    Le tableau de bord est également l'endroit où l'utilisateur sera informé de toute action requise, concernant les documents ou autres informations à fournir.

    1. Activité : l'utilisateur peut sélectionner une période préférée et visualiser le résumé financier et le graphique en fonction de 3 critères :
      • Voir la performance du solde du compte - la vue d'ensemble consolidera les informations dans la devise principale du compte
      • Visualiser un résumé des transactions entrantes - le rapport fournit des informations détaillées pour chaque transaction entrante en fonction de son type
      • Afficher un résumé des transactions sortantes - l'état fournit des informations détaillées pour chaque transaction sortante en fonction de son type
    2. Activité récente - le tableau présente un aperçu des dix dernières opérations effectuées dans le compte et fournit des renseignements sur leur type, leur montant et leur date. En cliquant sur Afficher tout l'utilisateur est redirigé vers le menu Comptes - Activités où une période préférée peut être spécifiée.
    3. Comptes - donne un aperçu du solde total dans la devise principale du compte. La section affiche également les trois premiers comptes avec leurs soldes et leurs devises. Cliquez sur la flèche pour afficher tous les comptes. Cliquer sur Afficher tout redirige l'utilisateur vers le menu Comptes où la liste complète des comptes s'affiche.

      En cliquant sur le bouton Ajouter un compte, une fenêtre contextuelle s'ouvre pour créer un nouveau compte avec l'option de sélectionner une devise et de lui donner un nom.

      En cliquant sur le bouton Financement, une fenêtre contextuelle s'ouvre dans laquelle le compte préféré utilisé pour recevoir les paiements des clients, partenaires ou affiliés est spécifié.
    4. Cartes - donne l'option de parcourir les cartes activées et leur devise, compte lié, nom et date d'expiration. Le bouton Paramètres permet d'accéder rapidement au menu Cartes, où chaque carte peut être configurée séparément et le bouton Transactions permet d'accéder au menu Activités de la carte.
    5. Appareils - donne l'option de parcourir les périphériques activés et leur modèle, devise, dernière transaction et compte lié. L'utilisateur peut choisir une période de temps préférée. Le bouton Paramètres permet d'accéder rapidement au menu Cartes, où chaque appareil peut être configuré individuellement et le bouton Transactions mène au menu Transactions de l'appareil.

    Menu Comptes

    Le menu Compte présente à l'utilisateur un aperçu de tous les comptes en devises (Liste de compte) qui sont utilisés, ainsi que le solde dans chaque compte. Chaque compte est identifié par un nom, un IBAN unique et une devise et indique le montant total qui s'y trouve. Le bas de chaque onglet de compte affiche le nombre de cartes, d'appareils et de magasins liés à ce compte.

    Liste des comptes est ouvert par défaut lorsque vous cliquez sur le menu Comptes et affiche tous les comptes dans la devise de l'utilisateur.

    L'écran principal Comptes est aussi l'endroit où l'utilisateur peut créer un nouveau compte en devise - en cliquant sur le bouton " Ajouter un compte " (1), une fenêtre pop-up apparaît où l'utilisateur peut sélectionner une devise et ajouter un nom de compte personnalisé. L'utilisateur peut suivre la même procédure en cliquant sur le sous-menu " Ajouter un compte " (2) sous le menu Comptes à gauche. La troisième place, à partir de laquelle un compte peut être ajouté, est le bouton en forme de boîte à la dernière place dans la liste avec tous les comptes.

    Les options supplémentaires disponibles pour tous les comptes sont:

    • Financement - l'utilisateur peut voir les détails de chaque compte à des fins de financement, visible uniquement dans le tableau de bord
    • Taux de change de devises - un aperçu des taux de change de devises mis à jour quotidiennement, représenté par un bouton dans le pied de page
    • Etats de compte - relevés de compte individuels pour chaque compte
    • Réglages - à partir de là l'utilisateur peut :
      1. Modifier les noms des comptes individuels
      2. Télécharger un certificat IBAN ou des informations de compte au format PDF
      3. Afficher les cartes/appareils/services liés au compte
      4. Modifier les paramètres du compte - déterminer le type de transactions auxquelles le compte est éligible.
      5. Indique si le compte est le compte par défaut pour le règlement des fonds dans la devise du compte
      6. Fermer le compte

    Le menu Comptes comporte trois onglets supplémentaires en plus de la liste des comptes : Activité, Déclarations et Réserve comptes. Le menu Activité affiche toutes les transactions de l'utilisateur pour une période sélectionnée, tandis que le menu Relevés affiche les soldes de début et de fin pour chaque compte par jour ou par mois. Les comptes de réserve fournissent des renseignements sur le Reserve de roulement retenu pour les transactions MO/TO.

    Le menu Prendre des paiements

    Le menu Prendre des paiements offre des services myPOS qui permettent aux utilisateurs de prendre des paiements. Lorsque vous cliquez sur, le menu Prendre des paiements ouvre un tableau de bord avec un total de six services - la VAD Terminal virtuel , Demande de paiement , Boutiques en ligne , Liens payants, Pay boutons et Top-up.

    Cliquer sur le nom d'un des onglets guidera l'utilisateur vers la liste des transactions traitées pour chacune d'entre elles. Cliquer sur le bouton "Ajouter nouveau" dans chaque onglet ou dans les sous-menus de gauche permet de générer et de configurer un nouvel export.

    la VAD Terminal virtuel

    Le service n'est pas activé par défaut. Avant l'activation, l'onglet fournit des informations supplémentaires sur la VAD terminal virtuel ainsi que des instructions détaillées sur la façon d'activer le service et de commencer à l'utiliser. Une fois activé, la VAD Terminal Virtuel est une solution idéale pour les entreprises qui opèrent avec des transactions sans carte.

    Lorsque cette option est activée, vous pouvez traiter une nouvelle transaction virtuelle en choisissant Prendre un reglement VAD terminal virtuel. L'utilisateur doit entrer les informations suivantes:

    1. Données du titulaire de la carte - entrez le nom, le numéro et la validité de la carte qui sera débitée
    2. Détails du paiement - entrez les détails de la transaction - montant, numéro de référence et descripteur de facturation
    3. Etape optionnelle pour l'envoi d'un reçu numérique au client par e-mail ou mobile.

    Cliquer sur l'onglet la VAD Terminal virtuel du tableau de bord Prise de paiement dirige l'utilisateur vers Paiements traités (1) - fournit un aperçu de tous les paiements traités via la VAD terminal virtuel. L'utilisateur sera invité à effectuer un paiement par la VAD terminal virtuel en cliquant sur le bouton Nouvelle transaction (2).

    L'onglet Descripteurs de facturationaffiche les paramètres de la VAD terminal virtuel avec l'option d'afficher tous les descripteurs (1), d'ajouter un descripteur de facturation (2), d'activer/désactiver le descripteur sélectionné (3) et de changer ou ajouter un compte en devise (4).

    Demande de paiement

    Ce service permet aux utilisateurs d'envoyer une demande de paiement à un client. Pour envoyer une demande de paiement, l'utilisateur doit cliquer sur le menu Nouvelle demande de paiement à gauche et remplir les champs suivants:

    1. "Faire les affaires en tant que" -le nom affiché dans l'ordre de paiement en tant qu'expéditeur de l'ordre.
    2. Fournissez un nom de client en utilisant uniquement des lettres latines.
    3. Indiquez le montant de la demande de paiement et sélectionnez la devise - une demande de paiement peut être envoyée en EUR, USD, GBP, BGN, CHF, RON, HRK, NOK, SEK, CZK, HUF, PLN, DKK, ISK.
    4. Indiquez la raison du paiement - ce texte sera inclus dans la demande de paiement ; peut être utilisé comme référence pour le client.
    5. Indiquez une date d'expiration - elle est fixée à 30 jours par défaut, mais la demande de paiement peut être valide pour une période de 1 à 120 jours..
    6. Choisissez une langue - les demandes de paiement peuvent être envoyées en anglais, italien, français, roumain, allemand, espagnol, croate, suédois, portugais, néerlandais, bulgare, grec et islandais.
    7. Texte de réservation - ce texte n'apparaîtra pas dans la demande de paiement ; il s'agit de références internes dans le compte myPOS seulement.
    8. Cochez cette case pour être avisé lorsque la demande a été payée. Si la notification est envoyée par SMS, des frais s'appliquent. Ces frais s'appliqueront également aux notifications d'échec de tentatives de paiement.
    9. Entrez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable du destinataire - les demandes de paiement peuvent être envoyées aux deux. Prévisualisez la demande de paiement ici et voyez-les comme le client le fera.
    10. Ouvre un filtre de recherche avancée pour toutes les demandes de paiement.
    11. Permet d'extraire les données dans Excel ou PDF.
    12. Permet à l'utilisateur de sélectionner le nombre de résultats par page à afficher.
    13. En cliquant sur l'état de la demande de paiement, l'utilisateur peut copier le lien, envoyer un rappel ou annuler la demande de paiement..

    Statut de la demande de paiement:

    • Payé
    • En attente - demande non vue
    • Voir - demande vue mais non payée
    • Échec de paiement - tentative de paiement mais échec
    • Annulé
    • Expiré

    Une fois la demande de paiement envoyée, le client reçoit un courriel ou un message texte avec une brève explication de la demande de paiement et un lien pour compléter le paiement. Dès que la demande de paiement est vue par le client, son statut changera à ""Vu"".un clic sur le lien permet au client de fournir les détails de sa carte et de compléter le paiement.

    L'ongletTransfert traité donne un aperçu de toutes les demandes de paiement traitées avec leur statut. L'utilisateur peut spécifier une période, ainsi que télécharger la liste au format PDF ou Excel.

    Magasins en ligne

    Le sous-menu Ajouter une boutique en ligne permet à l'utilisateur d'ajouter une boutique en ligne à son compte. Un guide détaillé sur la façon d'ajouter et de configurer un magasin peut être trouvé ici.

    En cliquant sur l'onglet Magasins en ligne sur le tableau de bord des encaissements, vous obtiendrez une liste de tous les magasins en ligne ainsi que de leurs transactions traitées. Chaque mémoire peut être rapidement activée/désactivée à partir de l'interrupteur ou configurée à partir du bouton d'équipement.

    L'onglet Transactions traitées donne un aperçu de tous les paiements de la boutique en ligne. L'utilisateur peut choisir une période de préférence et exporter la liste dans un fichier PDF ou Excel.

    Chaque boutique en ligne a une configuration séparée. L'utilisateur peut afficher un résumé financier pour une période donnée, définir un nom de magasin, une URL de site Web, les devises de transaction possibles pour le magasin et leurs comptes de règlement, définir un type d'activité, modifier la bannière, ajouter ou modifier les URL de demande. Sur la page Clés, l'utilisateur peut générer une paire de clés qui peut être utilisée plus tard dans les intégrations avec le myPOS Passer la commande.

    Lien de paiementset Bouton de paiement

    Cliquer sur Créer Lien de paiement ou Créer Bouton de paiement à gauche ouvre une page pour générer un nouveau lien ou bouton de paiement.

    Les liens de paiement et les boutons de paiement ont la même fonction, amenant le client à une page de paiement sécurisée où il peut entrer ses détails de paiement et payer un montant prédéterminé au commerçant. Cependant, leur mise en œuvre est différente:

    • Lien de paiement sont des hyperliens qui peuvent être envoyés aux clients par SMS ou par e-mail, par exemple avec leur facture ou reçu. Ils peuvent également être placés en ligne, en format texte.
    • bouton de paiement sont des boutons cliquables qui peuvent être intégrés dans les sites Web et les médias sociaux, offrant aux commerçants une option plus esthétique.

    Si vous créez des PayButtons, leur taille peut être modifiée. De plus, le commerçant peut personnaliser les paramètres de chaque lien ou bouton, en choisissant parmi une variété de fonctions telles que la possibilité de demander une adresse d'expédition ou d'envoyer un e-mail ou un texte lors de l'achat.

    Sélectionner lien de paiements ou bouton de paiement sur l'onglet prendre des paiements tableau de bord ouvre un écran avec tous les boutons et liens payants générés.

    L'utilisateur peut également accéder à Paramètres du compte de règlement , où les fonds traités à partir des boutons et des liens de paiement seront réglés dans leur devise respective.

    L'écran Activité donne un aperçu de tous les boutons et liens de paye traités, et permet à l'utilisateur de spécifier une période et de télécharger l'information sous forme de fichier PDF ou Excel.

    recharge téléphonique

    Avec le service de recharge, les commerçants peuvent offrir aux clients la possibilité de recharger leur téléphone ou d'envoyer du crédit téléphonique à un ami ou un membre de leur famille dans le monde entier.

    L'onglet recharge téléphonique permet à l'utilisateur du compte de recharger des téléphones mobiles, de voir les fournisseurs pris en charge et de voir les recharges traitées.

    Le menu Faire des paiements

    Comme le nom du menu le suggère, Faire des paiements permet aux utilisateurs d'envoyer de l'argent aux clients ou à d'autres comptes et d'effectuer des paiements de masse.

    Le menu Effectuer des paiements comporte quatre sous-menus - Entrer le paiement, Effectuer un paiement national au Royaume-Uni, Transférer un compte et Effectuer un paiement de masse.

    Le menu Entrer paiement est ouvert par défaut lorsque le menu Effectuer paiements est sélectionné. Il comporte quatre onglets - Paiements, Virement de compte, Ordre en cours et Paiement en masse.

    L'onglet Paiements permet à l'utilisateur d'effectuer un nouveau paiement et d'afficher une liste des paiements récemment effectués;

    En cliquant sur le bouton Nouveau paiement, les utilisateurs peuvent choisir le type de paiement à initier - un paiement interne, un paiement bancaire ou un paiement domestique au Royaume-Uni. Chacune d'entre elles nécessite la saisie d'informations spécifiques.

    Transfert de compte permet à l'utilisateur de transférer de l'argent d'un compte à un autre. Les deux comptes, cependant, doivent appartenir à l'utilisateur du compte.

    L'onglet Ordre permanent est utilisé pour envoyer des ordres permanents internes, des ordres permanents bancaires et des ordres permanents nationaux du Royaume-Uni. Chacune d'entre elles nécessite la saisie d'informations spécifiques et une période de validité;

    L'onglet Paiements de masse sert à envoyer des paiements de masse internes et bancaires;

    Menu Appareils

    Liste d'appareils s'affiche lorsque vous choisissez le menu Appareils.

    En sélectionnant un appareil dans la liste, l'utilisateur obtient les informations et les options de configuration suivantes:

    1. Le compte et les devises dans lesquelles les transactions sont acceptées
    2. Voir l'activité des dispositifs pour une période préférée
    3. Aperçu des activités d'exportation dans Excel ou PDF
    4. Choisir le nombre de résultats à voir par page
    5. Filtrer l'activité pour le mois en cours, le mois précédent, les 3 derniers mois, les 6 derniers mois ou l'année en cours
    6. Voir les détails de la transaction

    En cliquant sur Paramètres l'utilisateur peut :

    1. Voir le tarif pour l'appareil spécifique
    2. Désactiver ou réinitialiser l'appareil - l'option de réinitialisation de l'appareil est applicable si le commerçant souhaite connecter l'appareil à une autre prise ou à un autre compte ou si la devise de l'appareil doit être modifiée. Les étapes suivantes s'appliquent :
      • Cliquer sur le bouton génère un code de réinitialisation
      • Le code doit être entré dans l'appareil, l'option de réinitialisation sur chaque appareil est disponible dans le menu Paramètres
      • L'appareil sera réinitialisé
    3. Modifier le nom du terminal - ce nom sera visible dans les détails de la transaction. S'il n'est pas renseigné, le champ indiquera le numéro de série de l'appareil
    4. Modifier le descripteur de facturation de l'appareil - ce nom apparaîtra sur le relevé de carte du client
    5. Autoriser les remboursements, les transactions annulées et, si désiré, ajouter un mot de passe pour les transactions annulées - si un mot de passe est créé, il doit être entré chaque fois qu'une transaction annulée est traitée par le dispositif
    6. Autoriser la recharge et, si désiré, ajouter un mot de passe pour la recharge - le mot de passe est utilisé pour autoriser les transactions de recharge et doit être entré chaque fois qu'une telle transaction a lieu
    7. Si vous avez activé MOTO pour votre compte, vous pouvez également l'autoriser à partir d'ici et définir un mot de passe à saisir avant chaque transaction
    8. Personnaliser l'en-tête du reçu pour l'appareil - un logo d'entreprise peut être ajouté
    9. Choisir d'afficher l'adresse complète ou seulement la ville et le pays sur le reçu.
    10. Personnaliser le pied de page du reçu pour l'appareil

    Le menu Appareils permet de commander ou d'activer un nouveau terminal de paiement myPOS.

    Il a les deux sous-menus suivants : Ordonner un dispositif et Activer le dispositif .

    Le sous-menu Commander un appareil est ouvert par défaut lorsqu'un utilisateur clique sur le menu Devices et permet aux utilisateurs de commander ou d'activer un appareil.

    Le sous-menu Activer l'appareil est utili sé pour activer un nouveau terminal de paiement myPOS.

    Menu Cartes

    L'onglet Cartes affiche toutes les cartes liées au compte ainsi que l'activité récente de la carte.

    1. Le menu Liste des cartes est ouvert par défaut. Il contient toutes les cartes liées au compte, leur devise et leur compte de règlement. Ils peuvent être rapidement gelés et réactivés et l'utilisateur peut vérifier leurs réglages à l'aide de l'icône de vitesse. Le nombre de cartes liées au compte et à la devise des paiements traités est également disponible.

      L'onglet Activité fournit les informations suivantes :

    2. Voir l'activité des cartes filtrée par le mois courant, le mois précédent, les 3 derniers mois, les 6 derniers mois ou l'année courante
    3. Aperçu des activités d'exportation dans Excel ou PDF
    4. Choisir comment afficher l'activité
    5. Affiche un filtre de recherche détaillé pour rechercher une transaction spécifique
    6. Voir les détails de la transaction

    Les options suivantes sont disponibles pour chaque carte, une fois sélectionnée:

    1. Nom de la carte
    2. Limites de transactions - déterminez les limites pour les retraits d'espèces, les paiements sur les TPV et les paiements en ligne
    3. Paramètres de sécurité - choisissez les types de transactions autorisées avec la carte
    4. Notifications - choisissez les transactions à notifier
    5. Activer ou Bloquer la carte

    Le menu Cartes a deux sous-menus : Commander une carte et Activer une carte.

    Le sous-menu Commander une carte permet aux utilisateurs de commander une nouvelle carte de Business myPOS.

    Le sous-menu Activer la carte est utilisé lorsqu'un utilisateur veut activer une carte myPOS.

    Le menu Cartes-cadeaux

    Les cartes-cadeaux de marque privée sont des cartes à valeur stockée que le commerçant peut acheter par l'intermédiaire du compte myPOS . Le commerçant peut personnaliser les cartes en choisissant un motif, en ajoutant un message spécial et le nom de la société. Les cartes sont facilement chargées avec le montant souhaité via les appareils .myPOS et ne peuvent être utilisées que chez le commerçant.

    Les cartes peuvent être achetées en paquets de 100, 200 ou 500, elles sont livrées avec un étui gratuit ou une enveloppe spéciale GiftCard disponible moyennant un petit supplément.

    Cliquez sur le sous-menu Commander des Cartes cadeaux pour lancer le processus d'achat. Sélectionnez le modèle de votre choix et cliquez sur Continuer .

    La page suivante offre des options supplémentaires pour la personnalisation de la face avant de la GiftCard:

    1. Remplir le nom de votre entreprise et choisir la taille de police en cliquant sur les boutons de taille de police
    2. Ajouter un message d'accueil personnel et choisir la taille de police en cliquant sur les boutons de taille de police
    3. Choisir le style de police parmi les 4 polices disponibles
    4. Choisir la couleur de la police parmi les 8 couleurs disponibles
    5. Remplir le nom de l'entreprise et les détails à afficher au dos de la carte
    6. Spécifier la quantité, l'emballage et les coordonnées

    Une fois les GiftCards personnalisées, il vous suffit de fournir les coordonnées de contact et d'expédition et les GiftCards vous seront livrées dans les 3 à 5 jours ouvrables.

    L'utilisateur peut suivre les ventes, les statistiques de performance et les commandes de GiftCards sur une page dédiée en cliquant sur le menu cartes cadeaux menu.

    Menu Magasins

    Le menu Points de vente héberge tous les magasins marchands ou autres lieux d'affaires et permet aux utilisateurs de surveiller de près toutes les transactions financières qui s'y déroulent.

    Lors de l'ouverture du menu Outlets a un seul sous-menu, appelé Add Outlet, et deux onglets appelés Outlet List and Transactions.

    L'onglet Liste magasin est l'endroit où l'utilisateur peut voir toutes les sorties actives et en ajouter une nouvelle.

    L'onglet Transactions affiche toutes les transactions effectuées dans les points de vente qui sont actifs.

    Le sous-menu Ajouter un magasin permet aux utilisateurs de créer un nouvel emplacement de sortie.

    Profil

    Cliquer sur l'onglet Profil dans l'en-tête ouvre une liste déroulante avec plusieurs sous-menus.

    Mes détails affiche les détails de l'utilisateur relatifs aux informations personnelles, aux droits d'accès et à l'historique de connexion. La méthode d'authentification préférée peut également être spécifiée à partir d'ici.

    L'onglet Informations sur l'entreprise permet à l'utilisateur de visualiser et de modifier les détails suivants :

    • Numéro de téléphone de l'entreprise
    • E-mail de l'entreprise
    • En cours des affaires en tant que - peut être modifié
    • Adresse d'expédition - peut être modifiée

    L'onglet Documents est l'endroit où l'utilisateur peut télécharger tous les documents requis relatifs à la vérification des comptes et en télécharger plus si nécessaire.

    L'onglet l’équipe permet aux commercant de gérer tous les utilisateurs liés au compte. Cette option permet aux commercants de lier des utilisateurs supplémentaires au compte et de gérer les droits des utilisateurs

    1. Un menu déroulant permet au commercant de visualiser les utilisateurs dans différentes catégories : Actif, Supprimé, Bloqué ou Tous les utilisateurs
    2. Bloquer ou Supprimer l'accès utilisateur
      • Le blocage de l'accès d'un utilisateur au compte est une option que le commerçant peut utiliser si l'accès d'un utilisateur est temporairement révoqué. Jusqu'à ce qu'il soit débloqué, l'utilisateur apparaîtra sous Utilisateurs bloqués. Par la suite, le commerçant peut décider d'annuler l'action ou de supprimer complètement l'utilisateur.
      • La suppression de l'accès au compte est permanente et ne peut être annulée.
    3. Ajouter un utilisateur - un nouvel utilisateur peut être créé en cliquant sur ce bouton, le commerçant sera invité à entrer l'adresse e-mail du nouvel utilisateur et ensuite:
      • Entrez les informations personnelles du nouvel utilisateur
      • Remplissez les données d'accès
      • Déterminer l'accès/droits du nouvel utilisateur

    Un code de validation sera envoyé au numéro du marchand pour compléter le processus.
    Si l'utilisateur existe déjà, le commerçant n'est pas tenu d'entrer les détails ci-dessus puisque le profil de l'utilisateur est lié à l'adresse électronique de l'utilisateur.

    L'onglet Notification fournit une liste de toutes les notifications, tandis que l'onglet Subscriptions permet à l'utilisateur de s'abonner aux dernières mises à jour et promotions des produits.

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