UKK

Toimiiko myPOS Glass älypuhelimessani?

Yritän hyväksyä maksua, mutta puhelimeni ei tunnista korttia. Mistä tämä johtuu?

Voi olla, ettei käytettävä maksukortti tue lähimaksua. Tarkasta asia ennen maksun hyväksymisen aloittamista. Tarkasta, onko kortissa lähimaksusymboli. Jos on, voit hyväksyä kortin myPOS Glass -sovelluksella. Varmista myös, että hyväksymäsi kortti on Visa- tai Mastercard-kortti.

Varmista, että asiakas pitää korttiaan puhelimen taustaa vasten, jotta se voidaan lukea. Kortti tulee vetää pois puhelimen taustasta vasta, kun näytön pisteet ovat ladanneet kokonaan ja kun äänimerkki kertoo maksun onnistuneen.

Mihin kohtaan asiakkaan tulisi asettaa korttinsa, kun hyväksyn maksua myPOS Glassilla?

Älypuhelimesi takana on erityinen anturi, jonka avulla voit hyväksyä maksuja lähimaksukorteilla. Liikuta korttia älypuhelimen taustan lähellä tai kosketa kortilla anturin yläpuolelle hyväksyäksesi maksun! myPOS Glass -sovelluksen määrittämisen aikana voit tarkastaa älypuhelimesi NFC-lukijan tarkan sijainnin napauttamalla Lisää -> Lisäasetukset -> Etsi NFC-lukija.

Millaisia kortteja myPOS Glass hyväksyy?

Voit hyväksyä kaikki Visan ja Mastercardin EMV-sirulliset pankki-, luotto- ja prepaid-lähimaksukortit. Lisäksi voit hyväksyä maksut mobiililompakoilla ja NFC-laitteilla.

Milloin varani talletetaan hyväksyessäni korttimaksuja?

Yksi myPOSin houkuttelevimmista ja kilpailukykyisimmistä ominaisuuksista on varojen välitön selvitys. Tämä tarkoittaa, että myPOS-myyjänä varasi ovat käytettävissäsi vain sekuntien kuluttua maksutapahtumasta.

Asiakkaani haluavat maksaa kortilla, joka ei ole Visa tai Mastercard. Voinko hyväksyä tämän maksun?

myPOS Glass toimii tällä hetkellä Visan ja Mastercardin lähimaksukorteilla, ja voit hyväksyä maksuja myös puhelimellasi QR-kooditoiminnon avulla. QR-koodimaksuja voit hyväksyä Visa- ja Mastercard-korttien lisäksi maksuja seuraavilla: AMEX, Union Pay, Bancontact, JCB payments, Apple Pay ja Google Pay. QR-koodi on helppo luoda, sillä sinun tulee vain syöttää maksun summa ja napauttaa QR-kooditoimintoa puhelimessasi. Kun koodi on luotu, asiakkaasi voi skannata sen. Asiakas ohjataan suojatulle sivulle maksun suorittamiseksi. Kun maksu on suoritettu, se tilitetään tilillesi välittömästi.

Asiakkaani kortissa ei ole lähimaksuominaisuutta. Voinko silti hyväksyä maksun?

Kyllä, voit uuden QR-koodimaksutoimintomme avulla. Syötä vain summa ja luo QR-koodi - sitten asiakkaasi tulee skannata koodi puhelimestasi. Asiakas ohjataan suojatulle verkkomaksusivulle, jossa hänen tulee syöttää korttitietonsa ja suorittaa maksu. Kun maksu on suoritettu, raha tilitetään välittömästi tilillesi ja näkyy myPOS Glass -sovelluksessa.

Jostain syystä puhelimeni ei lue korttia, jolla asiakas haluaa maksaa. Mitä voin tehdä?

Yritä ratkaista ongelma etsimällä lähimaksusiru puhelimesi takaa ja pitämällä korttia sirua vasten, kunnes näet viestin ja kuulet merkkiäänen, joka ilmoittaa maksun onnistuneen. Varmista myös, että kortissa on lähimaksuominaisuus, sillä vain lähimaksukortteja voidaan hyväksyä älypuhelimella. Vaihtoehtoisesti voit hyväksyä maksun QR-koodimaksuna.

Voinko hyväksyä verkkomaksuja sovelluksella?

Voit hyväksyä verkkomaksuja luomalla maksupyynnön Lisää-valikosta ja lähettämällä linkin sähköpostitse, chatin kautta tai tekstiviestinä. Asiakkaasi ohjataan suojatulle maksusivulle suorittamaan maksu. Voit hyväksyä myös etämaksuja jouhevasti ja turvallisesti helpommin kuin koskaan.

Kuinka voin tarkastaa Glass-sovelluksen kautta luotujen maksupyyntöjen tilan?

Tavallisten maksupyyntöjen osalta, jotka voidaan lähettää asiakkaille chatin kautta, sähköpostitse tai tekstiviestinä, voit tarkastella maksun tilaa myPOS-tililläsi tai myPOS Glass -sovelluksessa kohdassa Lisää - Maksupyynnöt. Maksupyynnöillä voi olla eri tiloja, kuten odottava, maksettu, peruutettu jne.

myPOS Glass -sovelluksen kautta luotuja QR-koodeja käyttämällä näet maksun välittömästi puhelimessasi ja tililläsi, sillä asiakas suorittaa nämä maksut sinun päässäsi. Maksut näkyvät Tapahtumat-välilehdellä ja Maksupyynnöt-valikossa.

Mikä myPOS-tili on?

myPOS-tili on yritys-IBAN-tili, joka tarjotaan myPOS-myyjille Euroopan talousalueella. Se on yksi ilmaisista arvoa lisäävistä palveluista, joista myyjät saavat nauttia myPOSin tarjoaman välittömän varojen selvityksen lisäksi. myPOS-myyjänä saat myös ilmaisen Standard-yrityskortin, jolla voit käyttää varojasi. Voit myös hyödyntää maineikkaita ja ylellisiä Platinum-korttivalikoimamme Silver-, Gold- ja Metal-yrityskortteja (https://www.mypos.eu/fi/business-card). Useita valuuttoja tukeva myPOS-tili voi auttaa yritystäsi kasvamaan.

Mitä kuluja maksujen hyväksymiseen myPOS Glassilla liittyy?

Voit valita kahdesta eri hinnoitteluvaihtoehdosta.

Starter

Tällä paketilla saat täydellistä vapautta, sillä maksat ainoastaan saadessasi maksuja. Ominaisuudet:

• Ei etukäteissitoumusta
• Ei kiinteitä kuluja
• Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa

Pro

Tämä paketti tarjoaa sinulle pienellä kuukausimaksulla edulliset tapahtumakulut. Sopii ihanteellisesti suuremman liikevaihdon yrityksille. Lisäksi ensimmäisen kuukauden tilaus on ILMAINEN, jotta voit ottaa kaiken hyödyn irti myPOS Glass -palvelustamme!

Edut:

• Edulliset tapahtumakulut
• Kiinteä kuukausimaksu
• Tilauksen ensimmäinen kuukausi ilmainen

Voit valita haluamasi hinnoitteluvaihtoehdon myPOS Glass -sovelluksessa. Lataa vain sovellus ja seuraa vaiheita. Katso täydellinen hintaerittely myPOS Glass -verkkosivustolta.

Miten voin lähettää kuitin asiakkaalle maksun jälkeen?

Voit lähettää sähköisen kuitin asiakkaalle joko sähköpostitse tai tekstiviestitse. Valitse asiakkaallesi parhaiten sopiva tapa ja jätä tosite joka myyntitapahtumasta.

Onko hyväksymieni maksujen määrälle rajaa?

Ymmärrämme, että pienen yrityksen omistajana asiakkailta saatujen maksujen summat vaihtelevat tarjoamasi tuotteen tai palvelun mukaan. Siksi teimme kaikenkokoisten summien hyväksymisestä helppoa! Toisin kuin markkinoiden muut ratkaisut, myPOS Glass ei rajoita maksujen hyväksymistä - jos tapahtuman summa ylittää lähimaksun ylärajan, asiakkaan tulee vain syöttää PIN-koodinsa, jotta myPOS Glass voi hyväksyä ja käsitellä maksun.

Ovatko Visan sensorinen ja Mastercardin äänitoiminto käytettävissä myPOS Glass -sovelluksessa?

Kyllä! Jatkuvasti suosiotaan kasvattavat maksujen hyväksymistavat, Visan sensorinen ja Mastercardin äänitoiminto, ovat käytettävissä myPOS Glass -sovelluksessa. Sen lisäksi, että saat tarjottua asiakkaille ikimuistoisen maksukokemuksen, voit myös käyttää äänitoimintoa yrityksesi arvoa lisäävänä palveluna.

Voinko tehdä palautuksen tai mitätöidä tapahtuman?

Sen lisäksi, että pystyt hyväksymään maksuja tavalliseen tapaan, voit myös tehdä palautuksia ja mitätöidä tiettyjä tapahtumia. Kuten tavallisten kassamaksupäätteiden kohdalla, voit hyväksyä, hylätä palautuksen tai mitätöimisen ja jopa suojata tämän toiminnon salasanalla.

Mitä tietoja puhelimestani tarvitaan, jotta voin käyttää myPOS Glassia?

Rekisteröitynä ja lisensoituna sähköisen rahan liikkeeseenlaskijana meillä on vastuu varmistaa, että noudatamme oikeita uusien myyjien rekisteröintitoimenpiteitä. Rekisteröidyttäessä myPOS Glass -sovellukseen ja jotta se toimisi oikein, sovellus pyytää antamaan käyttöoikeuden kolmenlaisiin Android-älypuhelimesi tietoihin:

• Kuviin, mediaan ja tiedostoihin: näitä tietoja tarvitaan, jotta tili voidaan vahvistaa ja henkilöllisyys varmistaa, erityisesti, jos sinulla ei vielä ole myPOS-tiliä.
• Puheluiden soittamiseen ja hallintaan: nämä tiedot tarvitaan tilin vahvistamiseen. Joissain tapauksissa joudutaan tekemään videotunnistus, erityisesti, jos sinulla ei ole vielä myPOS-tiliä.
• Laitteen sijaintiin: tätä käytetään maksujen oikeanlaiseen käsittelyyn. myPOS-palvelu toimii ja on lisensoitu Euroopan talousalueella, ja on meidän vastuullamme varmistaa, että laitteesi ja liiketoimintasi sijoittuu Euroopan talousalueelle.

Miten myPOS Glassin aktivointiprosessi toimii?

myPOS Glass voidaan aktivoida neljällä tavalla.

1. Aktivointi myPOS-tilisi (mypos.com) kautta: Jos sinulla on jo myPOS-tili, siirry ”myPOS-laitteet”-valikkoon.
   • Tässä pudotusvalikossa pyydetään valitsemaan joko aktivoitava myPOS-laite tai myPOS Glass. Valitse myPOS Glass.
   • Syötä aktivointikoodisi tyhjään kenttään.
   • Valitse tili, valitse sovelluksen asetukset ja hyväksy käyttöehtomme.
   • Valtuuta käyttö kertakäyttöisellä salasanalla ja sen jälkeen olet valmis hyväksymään maksuja!
2. Aktivointi myPOS-sovelluksen kautta: myPOS Glassin aktivointi myPOS-sovelluksen kautta tapahtuu samoin kuin edellä (kohdassa 1.) kuvataan.
3. Aktivointi https://www.mypos.eu/fi/activate kautta: Tämä prosessi koskee heitä, jotka haluavat aktivoida myPOS Glassin mutta eivät omista kyseistä tiliä (esim. työntekijät, jotka hyväksyvät maksuja yrityksen puolesta).
   • Kirjaudu sisään kertakäyttöisellä salasanallasi.
   • Vaihda tiliä, jos tilejä on useampi kuin yksi.
   • Syötä aktivointikoodi.
   • Valitse tili, valitse sovelluksen asetukset ja hyväksy käyttöehtomme.
   • Syötettyäsi toisen kertakäyttöisen salasanan olet valmis liittymään myPOS-perheeseen myPOS Glassin myötä!
4. Aktivointi myPOS Glass -sovelluksen kautta: Tässä tapauksessa olet jo ladannut sovelluksen, rekisteröitynyt, vahvistanut henkilöllisyytesi, syöttänyt koodin/sormenjäljen ja olet valmis aloittamaan myPOS Glassin aktivoimisen. Koska olet tilin omistaja, et saa aktivointikoodia.
   • Valitse tili, valitse sovelluksen asetukset ja hyväksy käyttöehtomme.
   • Ruudulle ilmestyy ”Onnistui!”-teksti, ja voit nyt hyväksyä maksuja Android-älypuhelimesi kautta!

Ketkä voivat käyttää myPOS Glass -sovellusta?

myPOS Glass -sovellus on kehitetty erityisesti myyjille, ammattilaisille tai yrityksille, jotka rekisteröivät myPOS-myyjätilin jatkaakseen myyntiä ja hyväksyäkseen maksuja jouhevasti.

Tuemme yksityisyrityksiä, ammatinharjoittajia, freelancereita, listaamattomia osakeyhtiöitä, pörssiyhtiöitä, avoimia yhtiöitä (sekä Euroopan paikallisia vastaavia). Emme tällä hetkellä tue muutamia toimialoja, kuten sijoittajia, asekauppiaita, sääntelemättömiä hyväntekeväisyysjärjestöjä, haltijaosakkeita sisältäviä yrityksiä ja muita. Lue hyväksyntäkäytäntömme Oikeudelliset tiedot -osiosta täällä.