myPOS-maksupääte – mobiili luottokorttilukija

UKK

    Vianmääritys

  • * Pyydä asiakasta käyttämään toista korttia * Myyntitapahtumaa ei ole suositeltavaa jatkaa* Myyntitapahtumaa ei ole suositeltavaa jatkaa
    Tapahtumavirheet myPOS-laitteessa
    Virheet ja viestit Virheen syy ja lisätiedot
    Virhe: 04 Varastettu kortti * Älä yritä käsitellä maksua kortilla
    * Neuvo asiakasta ottamaan yhteyttä kortin myöntäjään, kortti näyttää olevan varastettu
    Virhe: 41 Haltuunota kortti * Älä yritä käsitellä maksua kortilla
    * Neuvo asiakasta ottamaan yhteyttä kortin myöntäjään, kortti näyttää olevan kadonnut
    Virhe: 43 Varastettu kortti * Älä yritä käsitellä maksua kortilla
    * Neuvo asiakasta ottamaan yhteyttä kortin myöntäjään, kortti näyttää olevan varastettu
    Virhe: 51 Ei riittävästi varoja * Älä yritä käsitellä maksua kortilla
    * Neuvo asiakasta ottamaan yhteyttä kortin myöntäjään, kortti näyttää olevan varastettu
    Virhe: 54 Vanhnentunut kortti Tarkista korttiin painettu vanhenemispäivä. Päivämäärä tulevaisuudessa:
    * Yritä uudelleen menneellä tapahtumapäivällä:
    * Neuvo asiakasta ottamaan yhteyttä kortin myöntäjään kortin uusimiseksi
    * Pyydä asiakasta käyttämään toista korttia
    Virhe: 55 Virheellinen PIN * Varmista asiakkaalta, että syötetty PIN-koodi on oikea
    * Jos PIN-koodi on oikea, kortin myöntäjällä saattaa esiintyä järjestelmähäiriöitä
    * Yritä tapahtumaa uudelleen
    Virhe: 57 Kortin myöntäjä ei salli tapahtumaa * Kerro asiakkaalle, että tapahtuma, jota hän yrittää tehdä, ei ole sallittu kortilla
    * Pyydä asiakasta käyttämään toista korttia
    Virhe: 58 Tapahtuma ei ole sallittu maksupäätteessä * Kassamaksupääte on estetty yritetylle tapahtumalle
    * Kirjaudu sisään myPOS-tilille ja tarkista asetukset (Laitteet-välilehti, valitse kyseessä oleva laite, napsauta asetuksia laitteen kuvan alla)
    * myPOS-laitteet hyväksyvät rajoituksia seuraaville: 1. Palautukset; 2. Hylätyt tapahtumat ja 3. Saldonlataukset
    Virhe: 62 Rajoitettu kortti Virheviesti kortinhaltijan pankilta
    * Neuvo asiakasta ottamaan yhteyttä kortin myöntäjään
    Virhe: 63 Turvallisuusrikkomus Virheviesti kortinhaltijan pankilta
    * Neuvo asiakasta ottamaan yhteyttä kortin myöntäjään
    Virhe: 75 PIN-koodin syöttöyritykset ylitetty Kortin PIN-koodi on syötetty väärin kolme kertaa peräkkäin.
    * Älä yritä jatkaa maksun käsittelyä samalla kortilla
    * Pyydä asiakasta käyttämään toista korttia
    Virhe: AF/TR/TR-02 Tapahtuma hylätty Tähän voi olla monta syytä: Kortti poistettiin laitteesta liian nopeasti ja hyväksyntäprosessi keskeytyi, kassamaksupääte ei pystynyt salaamaan viestiä ja käsittelemään tapahtumaa, korttityyppiä ei tunnistettu, virheellinen PIN-koodin muoto, virheelliset tapahtumatiedot, kauppiaan tai maksupäätteen tietoja puuttuu, asiakas painoi väärää painiketta maksupäätteestä ja perui tapahtuman vahingossa, kortin valuutta ei ole sama kuin maksupäätteen
    * Yritä tapahtumaa uudelleen
    * Pyydä asiakasta käyttämään toista korttia
    Virhe: PE Virheellinen katevarauskoodi Syötetty katevarauskoodi on virheellinen
    Tapahtumavirheet myPOS-kortilla
    Virheet ja viestit Virheen syy ja lisätiedot
    Virhe: 61 Ylittää summarajoituksen Kortin arvoraja (tapahtuman summa) ylittyi.
    Jos kyseessä on myPOS-yrityskortti, korteissa on:
    1. Yksittäisten tapahtumien rajoitus - maksimisumma yksittäiselle tapahtumalle;
    2. Päivittäinen, viikoittainen ja kuukausittainen raja - tapahtumien enimmäissumma per päivä, viikko, kuukausi tai vuosi
    * Ota yhteyttä myPOS-asiakaspalveluun ja kysy, voiko kortin rajoitusta muuttaa.
    Jos kyseessä ei ole myPOS-kortti, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä korttinsa myöntäjään.
    Virhe: 65 Ylittää määrärajoituksen Kortin määräraja (tapahtumien lukumäärä) ylittyi.
    Jos kyseessä on myPOS-yrityskortti, korteissa on:
    Päivittäinen, viikoittainen ja kuukausittainen raja - tapahtumien enimmäismäärä per päivä, viikko, kuukausi tai vuosi
    * Ota yhteyttä myPOS-asiakaspalveluun ja kysy, voiko kortin rajoitusta muuttaa.
    Jos kyseessä ei ole myPOS-kortti, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä korttinsa myöntäjään.
    Virhe: AL Ylittää tilin rajoituksen myPOS HOST hylkäsi tapahtuman, raja on saavutettu
    * Tarkista tilin rajoitukset ja/tai ota yhteyttä myPOS-asiakaspalveluun
    myPOS-laitevirheet
    Virheet ja viestit Virheen syy ja lisätiedot
    Virhe: XX Todennuspalvelimeen ei saada yhteyttä * Varmista, ettei reitittimessäsi ole tietoliikennerajoituksia tai -suodattimia - reitittimeesi ei tarvitse asettaa erityisiä TCP/IP-asetuksia verkkolaitteille (myPOS käyttää vain oletusasetuksia)
    * Varmista, että verkon signaali on tarpeeksi vahva. Verkkosignaalin vahvuus osoitetaan Wi-Fi-signaalin kuvakkeella laitenäytön yläosassa.
    Yhdistääksesi Wi-Fi-reitittimeen, noudata ”Kuinka yhdistää laite Wi-Fi-verkkoon” -osiossa paketin mukana tulleessa Pikaoppaassa kuvattuja toimenpiteitä.
    Virheviesti ”Ei korttia Paikassa 1.” myPOS Combo -laitteessa, vaikka kortti on jo asetettu paikalleen Tarkista, onko SIM-kortti asennettu oikeaan korttipaikkaan. myPOS-laitteessasi on kaksi SIM-korttipaikkaan. Varmista, että käytät SIM-korttipaikkaan 1 (taaempi). Ensimmäinen SIM-korttipaikka (SIM-korttipaikka 2) jää tyhjäksi.
    Virheviesti ”Verkkorekisteröityminen epäonnistui” Tämä tarkoittaa, ettei myPOS-laite löytänyt mobiiliverkkosi oletusasetuksia. Napsauta vihreää painiketta (O) Asetukset syöttääksesi ne manuaalisesti. Sinulta pyydetään APN-osoitetta (verkkosi yhteysosoitetta, Access Point Name), käyttäjänimeä ja salasanaa. Saat tiedot mobiiliverkkosi palveluntarjoajalta.
    Virheviesti ”Laitteen aktivointi epäonnistui”, kun aktivointikoodi syötetään Varmista, että aktivointikoodi syötettiin oikein ja yritä uudelleen. Muista, että aktivointikoodi on voimassa 24 tuntia. Jos koodisi on vanhentunut, luo uusi.
    Jos sinulla on edelleen ongelmia aktivoinnin kanssa, lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi. Olemme sinuun yhteydessä 48 tunnin kuluessa.
    myPOS-laitteen aktivointi onnistui, mutta päivitys epäonnistui Tarkista Internet-yhteytesi toimivuus ja yritä uudelleen. Voit vaihtoehtoisesti muuttaa yhteystyyppisi ja yrittää päivitystä uudelleen. Päivitysprosessi onnistuneen aktivoinnin jälkeen on pakollinen, joten uusi myPOS-laitteesi pyytää sinua suorittamaan sen loppuun.
    Onnistuneesti suoritettu tapahtuma ”Ei selvitetty” -tilalla ”Tilit”- tai ”Laitteet”-valikossa Jos tapahtumasi hyväksyttiin ja laite näytti onnistumisviestin, tila näkyy siksi, että järjestelmä ei ole vielä vastaanottanut vahvistusviestiä maksupäätteeltä. Tämä voi johtua prosessin tai yhteyden keskeytymisestä. Kun seuraavan kerran teet tapahtumaa, myPOS-laite suorittaa edellisen tapahtuman ensin ja käsittelee uuden vastan sen jälkeen.

    Oliko tästä artikkelista hyötyä?

    Kiitos palautteestasi!

    Kiitos palautteestasi!

    Lähetä meille palautetta