myPOS-maksupääte – mobiili luottokorttilukija

UKK

Suosittuja kysymyksiä

  • Sähköpostiosoitteeni/puhelunnumeroni ei ole enää käytössä, enkä enää pääse myPOS-palveluihin

    Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja anna uusi sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi. Turvallisuussyistä myPOS:n edustaja vahvistaa henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelyä.

  • Unohdin korttini PIN-koodin. Mitä minun tulee tehdä?

    Jos olet unohtanut PIN-koodisi ja syöttänyt sen väärin kolme kertaa peräkkäin, yrityskorttisi estetään. Tämä tehdään sinun suojaamistasi varten, ja sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. He auttavat sinua poistamaan eston.

    Asiakaspalvelutiimi auttaa sinua myös PIN-koodiin liittyen. Kun he ovat vahvistaneet henkilöllisyytesi, he antavat sinulle matkapuhelinnumeron. Tämä numero on suojattu ja tarkoitettu erityisesti PIN-koodien myöntämistä varten. Sinua pyydetään lähettämään tähän numeroon tekstiviesti, jossa on seuraava teksti: myPOS + välilyönti + XXXXXX (korttinumeron kuusi viimeistä numeroa). PIN-koodisi sisältävä tekstiviesti luodaan. Huomaathan, että tekstiviesti tulee lähettää siitä matkapuhelinnumerosta, jota käytettiin myPOS-tilin avaamiseen. Myös PIN-koodi myönnetään tähän matkapuhelinnumeroon.

    Voit tehdä PIN-koodistasi helpommin muistettavan muuttamalla sitä missä tahansa pankkiautomaatilla. Valitse PIN-koodin vaihto -valinta pankkiautomaatin valikosta ja noudata ohjeita.

    Alla näet joitain PIN-koodin turvallisuuteen liittyviä vinkkejä:

    • Yksinkeraisia numerosarjoja, kuten 1234 ja 0000, ja useasti samaa numeroa toistavia koodeja, kuten 1122 ja 8899, tulee välttää
    • Tärkeitä päivämääriä, kuten syntymävuotta ja syntymäpäivää ja -kuukautta, missä tahansa yhdistelmässä, tulee välttää
    • Vältä käyttämästä mitään osaa sosiaaliturvatunnuksesta tai yrityksen ALV-numeroa
    • Kaikkia osia tärkeistä osoitteista tai puhelinnumeroista tulee välttää
  • Mistä näen kulut ja rajoitukset?

    myPOS:n soveltamat kulut ja sovellettavat rajoitukset ovat nähtävillä täällä.

  • Minulla on kysyttävää hylätystä korttitapahtumasta ja/tai estetystä summasta

    Yrityskorttitapahtuma voidaan hylätä monesta syystä:

    • myPOS-korttisi estetään yrittämäsi tapahtuman vuoksi. Turvallisuussyistä myPOS-korttisi voidaan estää tiettyjen tapahtumien vuoksi. Voit tarkastella korttisi turva-asetuksia kirjautumalla sisään tilillesi Kortit-välilehdeltä Asetukset-osiosta. Huomaa, että turva-asetukset voidaan asettaa korttikohtaisesti. Jos sinulla on useampi kuin yksi kortti, valitse oikea kortti ja varmista, ettei korttia ole estetty tiettyjen tapahtumien johdosta.
    • Turvallisuussyistä myPOS-yrityskorttisi saattaa myös rajoittaa tapahtuman summaa ja tapatumien lukumäärää. Korttisi rajoitukset näkyvät myPOS-tililläsi Rajoitukset-kohdan alla jokaisen sivun alatunnisteessa.
    • Kun yrität tehdä verkkomaksua, korttisi voidaan hylätä, jos jokin kortin tiedoista on syötetty väärin. Tarkista tiedot ja yritä uudelleen.

    Vuokrapalveluita tai itsepalvelufasiliteetteja käytettäessä palveluntarjoaja saattaa estää tietyn summan tililläsi. Summa pidätetään tavallisesti 45 päiväksi ja vapautetaan sitten. myPOS:n edustaja voi auttaa sinua vapauttamaan summan aikaisemmin. Huomaathan, että tähän saatetaan vaatia ylimääräisiä asiakirjoja.

  • Kuinka kauan SEPA- tai SWIFT-siirtojen selvittelyssä kestää?

    SEPA-siirto näkyy 2-3 työpäivässä, SWIFT-siirto 3-5 työpäivässä.

    Siirto saattaa joskus viivästyä, jos jokin maksunsaajan tiedoista on syötetty väärin. Jos esimerkiksi maksunsaajan nimi on syötetty yrityksen nimen paikalle.

  • VISA-yrityspankkikortilla tehdyt PayPal-tapahtumat käsitellään väärässä valuutassa. Mitä minun tulisi tehdä?

    PayPal ei todennäköisesti tunnista VISA-yrityspankkikorttisi valuuttaa. Ratkaistaksesi tämän lähetä pyyntö PayPalille noudattamalla seuraavia vaiheita:

    1. Kirjaudu sisään PayPaliin
    2. Vieritä sivun alalaitaan ja valitse Help (tuki)
    3. Valitse Message Center (viestikeskus)
    4. Täytä vaaditut tiedot lomakkeeseen (katso kuvankaappaus)

      PayPalille lähetettävän viestin tulee sisältää korttisi viimeiset neljä numeroa sekä kortin valuutta. Tässä malli, josta saattaa olla hyötyä: Please change the default currency for my card ending on XXXX to XXX (suom. Pyydän, että vaihdatte XXXX loppuvan korttini oletusvaluutan valuuttaan XXX (myPOS-VISA-pankkikorttisi valuutta)).

    5. PayPal tekee muutoksen ja vahvistaa
  • Olen tilannut/haluaisin tilata myPOS-yrityskortin. Kuinka kauan kortin saapumisessa kestää?

    Uuden myPOS-yrityskorttisi toimitus riippuu toimitustavasta, jonka valitset tehdessäsi tilausta. myPOS tarjoaa kuriiritoimituksen - turvallisemman, nopeamman vaihtoehdon. Toimitus voidaan suorittaa kuitenkin vain tavallisten työaikojen puitteissa. Vaihtoehtoisesti kortti voidaan lähettää sinulle postitse veloituksetta, mutta toimitus kestää pidempään.