myPOS-maksupääte – mobiili luottokorttilukija

UKK

Push-ilmoitustodennustavan UKK

  • Mikä on myPOS Push-ilmoitustodennustapa?

    myPOS Push-ilmoitustodennustapa tarjoaa sinulle paremman ja turvallisemman tavan todentaa maksutapahtumasi. Sen tarkoituksena on lisätä tarjoamaamme turvallisuustasoa.

  • Mitä tapahtuu tunnetuille tekstiviesti- ja GateKeeper-todennustavoille?

    Uusi todennustapa korvaa tekstiviesti- ja GateKeeper-todennustapamme. Jos törmäät ongelmiin, voit olla meihin yhteydessä.

  • Onko uuden tavan käyttö ilmaista?

    Kyllä. Uuden todennustapamme käyttöön ei liity kuluja.

  • Kuinka tämä tapa toimii?

    Tapa toimii seuraavasti: kun yrität kirjautua tilillesi, tehdä maksua, hallita käyttäjiä tai suorittaa jonkin toiminnon, joka vaatii valtuutuksen, saat matkapuhelimeesi push-ilmoituksen, jolla toiminto voidaan valtuuttaa tai hylätä.

  • Kuinka voin käyttää uutta tapaa?

    Sinun tulee suorittaa useita vaiheita ennen kuin voit nauttia täysin uudesta todennustavastamme:

    1. Linkitä laite
      Ensin sinun tulee linkittää matkapuhelimesi myPOS-tiliisi. Voit tehdä tämän jommallakummalla seuraavista tavoista:

      • Kirjaudu myPOS-sovellukseen laitteella, jota haluat käyttää todennukseen (johon haluat saada push-ilmoitukset)



      • TAI määritä laite, jota haluat käyttää todentamiseen (johon haluat saada push-ilmoitukset) painamalla ”Määritä todennustavaksi”.



        Tässä tapauksessa todennusprosessi muistuttaa kirjautumisprosessia.

        1. Anna kelpaava sähköpostiosoite ja vahvista painamalla ”Seuraava”.

        2. Anna kelpaava salasana ja paina ”Seuraava”.

        3. Saat kertakäyttöisen salasanan (one-time password, OTP) sähköpostitse, ja syötettyäsi oikeat numerot sinut ohjataan uuteen näkymään.

        4. Syötä siellä salasana sovellukseen ja vahvista se painamalla ”Tallenna”-painiketta.

        5. Voit nyt valita, haluatko kirjautua sovellukseen sormenjäljelläsi, tai valitse ”Ohita” käyttääksesi pelkkää salasanaa kirjautumiseen.

        6. Nyt sinun pitäisi nähdä uusi näkymä, jossa näkyy, että olet suorittanut todennusprosessin.

    2. Kirjautuminen verkkosivuston kautta

      Kun kirjaudut myPOS-alustalle verkkosivustomme kautta, näet viestin, jossa ilmoitetaan, että olemme lähettäneet push-ilmoituksen linkitettyyn laitteeseesi.

      Muutaman sekunnin kuluttua laitteen näyttö aukeaa ja se pyytää todennusta. Voit nyt hyväksyä kirjautumisen tai hylätä sen.

      Jos todennat kirjautumisen, sinut ohjataan automaattisesti tilisi dashboardiin verkkosivustolla. Siellä voit suorittaa useita varoihisi liittyviä toimintoja.

  • Voinko käyttää tapaa, vaikka mobiililaitteessani ei olisi internetyhteyttä?

    Kyllä. Joskus puhelimen push-ilmoitukset saattavat olla pois käytöstä, mobiilidatayhteys voi olla heikko tai epävakaa tai mobiililaitteellasi ei välttämättä ole ollenkaan internetyhteyttä.

    Tässä tapauksessa käynnistä offline-todennustila myPOS-tililläsi painamalla ”En saanut push-ilmoitusta myPOS-sovellukseeni” -ilmoitusta. Saat 8-numeroisen koodin.

    Käynnistä sitten myPOS-mobiilisovellus, napauta “Todenna” (tai “Todennus”, jos kirjautumiseen käytetään Touch ID:tä), syötä 8-numeroinen koodi ja napauta ”Luo”-painiketta.

    Sovellus luo uuden koodin, jonka sinun tulee syöttää myPOS-tilillesi.

    Napauta sitten ”Vahvista” toiminnon valtuuttamiseksi. Siinä kaikki!

  • Mitä tapahtuu, jos minulla ei ole linkitettyä laitetta toiminnon valtuuttamista varten?

    Kun kirjaudut tilillesi, näet ilmoituksen, jossa sinua pyydetään määrittämään linkitetty laite. Seuraa siinä kuvailtuja vaiheita.

  • Kuinka valtuutan toiminnon?

    Kun suoritat lisätodennusta vaativaa toimintoa myPOS-tilisi verkkosivulla, sinun tulee antaa valtuus linkitetyllä laitteella.

    Näkymään ilmestyy ponnahdusviesti, jossa pyydetään validoimaan toiminto linkitetyllä mobiililaitteellasi.

    Jos toiminnon valtuutus onnistuu, näet uuden viestin, joka vahvistaa onnistuneen valtuutuksen.

    Jos et ole saanut push-ilmoitusta, aloita offline-tilassa tapahtuva prosessi ja noudata samoja vaiheita.

    Huomautus: kukin toiminto tulee validoida 90 sekunnin kuluessa, muuten toiminto tulee käynnistää uudelleen. Myös luodut koodit ovat voimassa 90 sekunnin ajan. Jos tämä aika ylittyy, uusi koodi luodaan automaattisesti.

  • Kenen puoleen minun tulee kääntyä, jos todennustavan käytössä esiintyy ongelmia?

    Jos todennustapamme käytössä esiintyy ongelmia, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@mypos.com, niin me autamme sinua mielellämme.

Vianmääritys

  • Push-ilmoitukset ovat poissa käytöstä myPOS-sovelluksessa.

    Ratkaisu: Kirjaudu sovellukseen >> napsauta “Muut” >> “Ilmoitukset” >> “Asetukset” >> “Ota push-ilmoitukset käyttöön”.

  • Ilmoitukset ovat poissa käytöstä puhelimen asetuksissa.

    Ratkaisu: Avaa puhelimesi asetukset >> “Sovellukset” >> “myPOS” >> “Ilmoitukset” >> “Ota käyttöön”.

  • En saa push-ilmoituksia puhelimeeni.

    Tarkasta puhelimesi akkuasetukset. Joskus push-ilmoitukset eivät toimi oikein valitun akkutilan takia.

  • Hidas internetyhteys.

    Ratkaisu:

    • vaihda 3G-/4G-yhteydestä Wi-Fi-yhteyteen tai toisinpäin
    • käytä yksityistä Wi-Fi-verkkoa julkisen sijaan
    • käytä offline-todennustilaa

  • Offline-todennuksen ongelma - järjestelmä ei hyväksy luotua koodia.

    Ratkaisu: Tarkista, oletko määrittänyt puhelimesi päivämäärän ja ajan manuaalisesti. Valitse vaihtoehto ”Määritä päivämäärä ja aika automaattisesti”, jotta ne synkronoituvat myPOS-järjestelmän kanssa.

  • Mobiilisovelluksen versiota ei ole päivitetty - kun asiakkaat käyttävät mobiilisovelluksen edellistä versiota, he eivät saa push-ilmoituksia eivätkä pysty käyttämään offline-todennustapaa, sillä järjestelmämme ei tunnista luotua koodia.

    Ratkaisu: Sovellus tulee päivittää.

  • Muut mobiilisovelluksen ongelmat (asennus poistettu, tilin linkitys poistunut päivityksen jälkeen, unohtunut koodi ja/tai salasana).

    Ratkaisu: Vaihda väliaikaisesti tekstiviestitodennukseen ottamalla yhteyttä tukipalvelutiimiin.

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Kiitos palautteestasi!

Kiitos palautteestasi!

Lähetä meille palautetta