Preguntas frecuentes

1. La cuota es aplicable a las transferencias en el EEE, Reino Unido y Suiza en cualquiera de las divisas siguientes: CZK, DKK, HRK, HUF, ISK, NOK, PLN, RON, SEK

2. Para investigaciones que se inicien después de 3 meses de la fecha de la transacción original, comunicaremos los cargos después de recibir la información del banco corresponsal.

3. Puede solicitar el reembolso de un débito directo SEPA adeudado en un plazo de ocho semanas a partir de la fecha de ejecución y de cualquier transacción no autorizada después de ocho semanas y hasta trece meses después del pago

4. Esta no es una tasa estándar. La tasa se cobra en los casos excepcionales en los que su cuenta se ha bloqueado porque no nos ha proporcionado los documentos que la ley nos exige tener dentro de un determinado periodo de tiempo o por cualquier incumplimiento por su parte que no se ha rectificado dentro de un periodo de tiempo razonable. En tal caso, enviaremos un aviso previo dos meses antes de aplicar la tasa.

5. Esta no es una tasa estándar. La tasa se cobra en casos excepcionales, en concreto, si no ha realizado ninguna transación válida en 10 meses consecutivos. En tal caso, enviaremos un aviso previo dos meses antes de aplicar la tasa.

6. Esta no es una tasa estándar. La tasa se cobra en casos excepcionales, en concreto, si no ha realizado ninguna transación de adquisición en 10 meses consecutivos. En tal caso, enviaremos un aviso previo dos meses antes de aplicar la tasa.

7. El proveedor de servicios móviles del cliente puede imponer otras tasas.

1. No aplicable en caso de sustitución de la tarjeta/etiqueta defectuosa de la que es responsable el emisor.

2. Importe de la retirada de efectivo en EUR o su valor al cambio en divisa extranjera a fecha de la transacción

3. El operador del TPV puede cobrar tasas adicionales.