Terminal myPOS: lector móvil de tarjetas de crédito

Preguntas frecuentes

Garantía del dispositivo y planes de servicio de garantía

  • ¿Qué es el periodo de garantía de los dispositivos myPOS?

    Cada dispositivo myPOS cuenta con una garantía estándar de 1 año GRATUITA, empezando desde la fecha de compra.


    ¿La garantía del dispositivo cubre algo más aparte del dispositivo myPOS?

    No, la garantía no cubre ningún artículo aparte del dispositivo TPV, por ejemplo, cables, accesorios, enchufes, unidades de alimentación, etc.


    Quiero comprar un dispositivo con una garantía de más de 1 año. ¿Es posible?

    Sí. myPOS le ofrece la oportunidad de mantener su dispositivo protegido durante más tiempo. Puede elegir entre una garantía ampliada de 2 o de 3 años por un coste adicional.


    ¿Cómo puedo adquirir una garantía ampliada para un dispositivo nuevo?

    Puede adquirir una garantía ampliada para dispositivos nuevos que se hayan comprado online a través de la tienda online myPOS. Una vez que añada un dispositivo a su carrito de la compra, desde ahí puede elegir entre:

    • Garantía gratuita de 1 año
    • Garantía de 2 años
    • Garantía de 3 años

    ¿Cuánto cuesta la garantía del dispositivo ampliada?

    El precio varía en función de la duración de la garantía y el modelo del dispositivo. Verá los precios de la garantía al añadir un dispositivo en su carrito de la compra para dispositivos nuevos. Para dispositivos que ya estén activados, puede encontrar las opciones de precios en su cuenta comercial.


    He comprado un dispositivo con garantía ampliada. ¿Difiere de la garantía estándar de 1 año?

    No, la única diferencia es el periodo de garantía. Las garantías de 2 y de 3 años siguen las mismas regulaciones que la garantía GRATUITA de 1 año.


    ¿Los planes de garantía de 2 y de 3 años están disponibles para todos los dispositivos myPOS?

    Todos los dispositivos vendidos en la tienda online myPOS se pueden adquirir con garantía ampliada.


    Tengo un código promocional. ¿Recibiré la garantía del dispositivo ampliada con descuento al utilizarlo?

    Los descuentos con código promocional no se aplican a las garantías.


    ¿Por qué debería comprar una garantía ampliada para mi dispositivo?

    Comprar un dispositivo con una garantía ampliada garantiza una protección más larga de su terminal TPV, le permite llevar su negocio sin problemas, planificar con anticipación y no dejar que ninguna situación inesperada se interponga en el camino. Usted garantiza por más tiempo que su negocio esté equipado con todo lo que necesita y que no se interponga en su camino ningún problema potencial.


    ¿Puedo utilizar la garantía ampliada en cualquier dispositivo myPOS?

    La garantía ampliada está disponible para todos los dispositivos que vende actualmente myPOS. Los dispositivos descatalogados están excluidos de la lista de terminales admisibles a los que se aplica la garantía.

    El servicio se puede añadir a:

    • dispositivos recién adquiridos
    • dispositivos usados que no tengan más de 48 meses (cuatro años) excepto myPOS Go

    ¿Puedo adquirir una garantía ampliada para mi dispositivo usado?

    Sí, puede adquirir una garantía ampliada para dispositivos que haya comprado o activado en el pasado, siempre y cuando no tengan más de 48 meses.

    Aunque la garantía ampliada se puede adquirir por separado para dispositivos ya usados, le recomendamos que aproveche el servicio en el momento de adquirir el dispositivo para disfrutar de unos precios más bajos.


    ¿Cómo puedo adquirir una garantía ampliada desde mi cuenta?

    Puede obtener una garantía ampliada para su dispositivo online a través de su cuenta de comerciante para dispositivos ya activados siguiendo los siguientes pasos:

    1. Inicie sesión en su cuenta myPOS
    2. Vaya al menú “Dispositivos”
    3. Seleccione su dispositivo, vaya a la fecha de finalización de la garantía y elija “Renovar”
    4. Seleccione el periodo de tiempo de la garantía ampliada: 1 o 2 años

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