Terminal myPOS: lector móvil de tarjetas de crédito

Preguntas más frecuentes

  • Garantía, política de devoluciones y robo de dispositivo

    Importante

    El producto, que incluye el dispositivo myPOS y la tarjeta myPOS Business («el producto»), no está cubierto por la legislación de protección del consumidor, incluidas las directivas CE en materia de protección de los consumidores y las directivas en materia de ventas a distancia. Este producto no está diseñado para los consumidores, esto es, cualquier persona física que actúe con fines ajenos a las actividades comerciales, empresariales o profesionales. Este producto representa servicios financieros y está diseñado exclusivamente para la aceptación de pagos de servicios o bienes ofrecidos por personas físicas o jurídicas que realicen actividades empresariales legítimas; que actúen en calidad de profesionales, comerciantes individuales, comerciantes, agentes, trabajadores por cuenta propia o de cualquier otro modo vendiendo bienes o servicios.

    Garantía

    • El período de garantía para los dispositivos myPOS es de un año a partir de la fecha de compra
    • La garantía no cubre cables, accesorios, enchufes, unidades de alimentación ni otros elementos que no sean los dispositivos myPOS y las tarjetas VISA de débito que se incluyen en el paquete myPOS.

    Política de devoluciones | Sustitución de un paquete myPOS defectuoso

    • El cliente (también denominado comerciante) puede devolver el paquete completo de myPOS, que incluye el dispositivo myPOS y la tarjeta Business VISA, en un plazo máximo de 1 (un) año a partir de la fecha original en la que el Cliente haya hecho el pedido del paquete myPOS, y siempre que se cumplan las condiciones dispuestas en la política de devoluciones.
    • El cliente no debe abrir el dispositivo myPOS y no debe intentar reparar el defecto por su cuenta. Esto se considerará como un defecto causado por el cliente, y myPOS quedará eximido de sus obligaciones en virtud de la Política de devoluciones.
    • Algunos Distribuidores de myPOS pueden proporcionar atención de posventa al cliente y pueden retirar el dispositivo myPOS defectuoso. Si el dispositivo se compró a través de un distribuidor o agente de myPOS, póngase en contacto con el mismo para recibir información sobre su política de devoluciones.

    Eliminación de residuos

    El comerciante no debe desechar los dispositivos myPOS, sus cables, sus baterías ni el resto de sus componentes junto con los residuos domésticos generales. Si el dispositivo myPOS no funciona, envíelo para su reparación siguiendo la Política de devoluciones de myPOS, que está disponible en www.mypos.eu/legal/return_policy

    Si desea más información sobre el proceso de reparación-RMA (autorización de devolución de material), póngase en contacto con Atención al cliente.

    Robo de dispositivo

    Desde el momento en que se activa, el dispositivo myPOS se vincula permanentemente a la cuenta myPOS de dinero electrónico del comerciante. Incluso aunque pierda el dispositivo o se lo roben, cualquier transacción de pago efectuada a través de él será acreditada a su cuenta.

    En caso de robo o pérdida del dispositivo, informe inmediatamente a Atención al cliente de myPOS.

    Para deshabilitar el dispositivo, inicie sesión en la cuenta myPOS, vaya a la pestaña Dispositivos, seleccione el dispositivo en la lista de la izquierda, haga clic en Configuración bajo la imagen del dispositivo y deshabilite el dispositivo.

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