Terminal myPOS: lector móvil de tarjetas de crédito

Preguntas frecuentes

Política de devolución, eliminación y dispositivo robado

  • Política de devoluciones | Sustitución de un paquete myPOS defectuoso

    • El cliente (también llamado comerciante) puede devolver el paquete myPOS completo incluyendo el dispositivo myPOS y la tarjeta comercial VISA myPOS en un plazo de 30 días de la fecha de pedido original del paquete myPOS por el cliente y tras el cumplimiento de las condiciones descritas en la Política de devoluciones.
    • El cliente no debe abrir el dispositivo myPOS ni/o intentar reparar el defecto. Esto se considerará como un defecto causado por el cliente y myPOS no cumplirá con sus obligaciones bajo la Política de devoluciones.
    • Algunos distribuidores myPOS pueden proporcionar ayuda al cliente tras la venta y es posible que puedan recuperar el dispositivo myPOS defectuoso. En caso de que el dispositivo se haya comprado mediante un agente o un distribuidor myPOS, póngase en contacto con este para consultarle sobre su Política de devoluciones.

    Eliminación

    El comerciante no debe eliminar los dispositivos myPOS, (incluyendo la batería, los cables o cualquier otro componente) con la basura doméstica general. Si el dispositivo myPOS no funciona, envíelo para su reparación en línea con la Política de devoluciones myPOS disponible en www.mypos.eu/legal/return_policy

    Para obtener información detallada sobre la reparación RMA (autorización de devolución de materiales, por sus siglas en inglés), póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

    Dispositivo robado

    Desde su fecha de activación en adelante, el dispositivo myPOS está vinculado permanentemente a la cuenta de dinero electrónico myPOS del comerciante. Incluso si roban o se pierde el dispositivo, cualquier transacción de pago realizada se abonará a la misma cuenta del comerciante.

    Si se pierde o roban el dispositivo, por favor, desactívelo de inmediato e informe al servicio de atención al cliente myPOS inmediatamente.

    Para desactivar el dispositivo, acceda a su cuenta myPOS, vaya a la pestaña “Dispositivos”, seleccione el dispositivo de la lista en el lado izquierdo, haga clic en “Ajustes” bajo la imagen del dispositivo y desactive el dispositivo.

    ¿Le resultó útil este artículo?

    ¡Gracias por sus comentarios!

    ¡Gracias por sus comentarios!

    Envíenos sus comentarios

Utilizamos cookies

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento de terceros para optimizar nuestra página web y ofrecer información orientada a los visitantes de la página web. Más información

De manera alternativa, puede gestionar sus cookies .

2-3