Preguntas frecuentes

Preautorización

  • Preautorización de tarjetas de crédito

    myPOS ofrece una funcionalidad de autorización previa especialmente para hoteles, moteles, pensiones, hostales, campings, alquiler de embarcaciones y alquiler de coches, entre otros. Al hacer la autorización previa de una tarjeta de crédito, puede asegurarse de que la tarjeta de crédito usada es válida y puede poner una retención temporal/bloqueo a la cantidad que necesita. El término por el que puede bloquear la cantidad de la autorización previa es de hasta 30 días. De este modo, puede asegurarse siempre que recibirá su pago. La funcionalidad de autorización previa no se debe usar para cargos de pérdidas, daños o robos. Puede realizar una transacción separada para esto, si es necesario.


    ¿Cómo funciona la preautorización de tarjetas de crédito?

    La preautorización no es un pago, sino una reserva/deducción temporal de un determinado importe en la tarjeta de crédito del cliente. Por ejemplo en los hoteles, suele ser igual a la reserva de una o dos noches. Siempre puede convertir la preautorización en un pago más adelante si, por ejemplo, el cliente no aparece o hay cargos adicionales. También puede cancelar la preautorización si se hace el pago de cualquier otra manera.


    ¿Cómo se puede utilizar la funcionalidad de preautorización?

    La preautorización suele ser más susceptible de fraude que un pago normal. Esta funcionalidad solo está disponible enviando una solicitud a help@mypos.com. Tiene que enviarse desde el mismo correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta myPOS. El asunto del correo debe ser “Solicitar el método de preautorización”. Evaluamos cada solicitud individualmente.


    ¿Qué dispositivos myPOS admiten la funcionalidad de preautorización?

    Tenga en cuenta que todos los dispositivos myPOS incluidos los datáfonos y sistemas TPV cuentan con la funcionalidad de preautorización.

    Las siguientes actividades comerciales casi siempre son aptas para la preautorización:

    • B&B, hostales, campings, hoteles y moteles.
    • Agencias de viaje y turoperadores.
    • Alquiler de coches y motos, y otras empresas de alquiler de vehículos.
    • Alquiler de yates.

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