Terminal myPOS: lector móvil de tarjetas de crédito

Preguntas más frecuentes

  • Conectividad

    Los dispositivos myPOS se pueden conectar a internet a través de una conexión 3G/GRPS, Bluetooth o Wi-Fi.

    3G/GRPS

    Todos los dispositivos vienen equipados con una tarjeta de DATOS integrada con conectividad 3G/GPRS. La tarjeta se ofrece de forma gratuita y permite a los comerciantes utilizar su dispositivo myPOS en cualquier lugar de Europa.

    Bluetooth

    La conexión a internet mediante Bluetooth de los dispositivos myPOS solo está disponible en los dispositivos Android.

    • PASO 1: Descargue e instale la aplicación gratuita myPOS Bluetooth Service desde Google Play Store.
    • PASO 2: Abra la aplicación y se iniciará automáticamente un servicio de comunicación. Cierre la aplicación.

    Wi-Fi o punto de acceso personal

    Tenga en cuenta que los métodos de cifrado para las redes Wi-Fi son los protocolos WPA y WPA2. Los pasos para conectar a una red Wi-Fi el dispositivo myPOS varían en función del dispositivo.

    • PASO 1: Seleccione «Wi-Fi» en el menú CONNECTION TYPE presionando (1). El dispositivo buscará las redes Wi-Fi disponibles dentro de su alcance y mostrará una lista de sus nombres en la pantalla.
    • PASO 2: Busque la red Wi-Fi a la que le gustaría conectarse y selecciónela presionando su número (del 1 al 6). Si hay más de 6 redes disponibles en la lista, puede pasar a la página siguiente de la lista presionando SETTINGS. Si no puede encontrar la red Wi-Fi en la lista, presione (X) y el dispositivo volverá a buscar todas las redes Wi-Fi disponibles. Asegúrese de que el dispositivo esté dentro del alcance de la red.
    • PASO 3: Si la red Wi-Fi requiere una contraseña, el dispositivo mostrará la pantalla de contraseña de red Wi-Fi para que introduzca la contraseña. Si su contraseña contiene números, presione la tecla numérica correspondiente. Si contiene letras u otros símbolos, presione la tecla numérica correspondiente y luego presione F2 tantas veces como sea necesario hasta que se muestre la letra correcta. Si comete un error, presione (>) para borrar la última entrada. Cuando haya introducido la contraseña, presione (O) para completar la operación.

    Una vez que el dispositivo se haya conectado a una red Wi-Fi, llevará a cabo una prueba de conexión al sistema myPOS. Si la prueba de conexión no tiene éxito, el dispositivo mostrará un mensaje de error. Compruebe que el Wi-Fi funcione correctamente y repita los pasos.

    Asegúrese de que el myPOS Combo está dentro del alcance de su red Wi-Fi. Encienda el dispositivo y espere unos segundos hasta que complete el proceso de inicialización. Si ve la pantalla CONNECTION TYPE, prosiga con el Paso 1 descrito a continuación. Si se muestra el menú Bluetooth, presione (< CLEAR) para volver a la pantalla CONNECTION TYPE y prosiga con el Paso 1 descrito a continuación. Si se muestra cualquier otra pantalla, presione (X CANCEL) para salir de la operación actual y después presione el botón del teclado FUNC para entrar en SETTINGS MENU 1, y seleccione Change Connection type (3).

    • PASO 1: Seleccione «Wi-Fi» en el menú CONNECTION TYPE presionando (1) en el teclado. El myPOS Combo buscará las redes Wi-Fi disponibles dentro de su alcance y mostrará una lista de sus nombres en la pantalla.
    • PASO 2: Busque la red Wi-Fi a la que le gustaría conectarse y selecciónela presionando su número (del 1 al 6) en el teclado. Si hay más de 6 redes disponibles en la lista, puede pasar a la página siguiente de la lista presionando (˅). Si no puede encontrar la red Wi-Fi en la lista, presione (CANCEL X) y el myPOS Combo volverá a buscar todas las redes Wi-Fi disponibles. Asegúrese de que el dispositivo esté dentro del alcance de la red.
    • PASO 3: Si la red Wi-Fi requiere una contraseña, el myPOS Combo mostrará la pantalla de contraseña de Wi-Fi, en la que puede introducir la contraseña. Si su contraseña contiene números, presione la tecla numérica correspondiente. Si contiene letras, presione la tecla numérica correspondiente y luego cambie a las letras presionando el botón ALPHA del teclado varias veces para seleccionar la letra correspondiente. Si comete un error, presione la tecla amarilla (< CLEAR) para borrar la última entrada. Cuando haya introducido la contraseña, presione la tecla verde (O ENTER) para completar la operación.

    Una vez que se haya conectado a una red Wi-Fi, el myPOS Combo llevará a cabo una prueba de conexión al sistema myPOS.

    Asegúrese de que el myPOS Mini esté dentro del alcance de la red Wi-Fi. Encienda el dispositivo y espere unos segundos hasta que complete el proceso de inicialización. Si ve la pantalla CONNECTION TYPE, prosiga con el Paso 1 descrito a continuación. Si se muestra el menú Bluetooth, presione (<) para volver a la pantalla CONNECTION TYPE y prosiga con el Paso 1 descrito a continuación. De lo contrario, presione (X) para salir de la operación actual y después presione (F2) para entrar en SETTINGS MENU 1, y seleccione Change Connection type (3).

    • PASO 1: Seleccione «Wi-Fi» en el menú CONNECTION TYPE presionando (1) en el teclado. El myPOS Mini buscará las redes Wi-Fi disponibles dentro de su alcance y mostrará una lista de sus nombres en la pantalla.
    • PASO 2: Busque la red Wi-Fi a la que le gustaría conectarse y selecciónela presionando su número (del 1 al 6) en el teclado. Si hay más de 6 redes disponibles en la lista, puede pasar a la página siguiente de la lista presionando (F2). Si no puede encontrar la red Wi-Fi en la lista, presione (X) y el myPOS Mini volverá a buscar todas las redes Wi-Fi disponibles. Asegúrese de que el dispositivo esté dentro del alcance de la red.
    • PASO 3: Si la red Wi-Fi requiere una contraseña, el myPOS Mini mostrará la pantalla de contraseña de Wi-Fi, en la que puede introducir la contraseña. Si su contraseña contiene números, presione la tecla numérica correspondiente. Si la contraseña contiene letras u otros símbolos, presione la tecla numérica correspondiente y luego presione F2 tantas veces como sea necesario hasta que se muestre la letra correcta. Si comete un error, presione la tecla amarilla (<) para borrar la última entrada. Cuando haya introducido la contraseña, presione la tecla verde (O) para completar la operación.

    Una vez que el dispositivo se haya conectado a una red Wi-Fi, el myPOS Mini llevará a cabo una prueba de conexión al sistema myPOS.

    • PASO 1: Deslice hacia abajo la barra de tareas de la parte superior de la pantalla y pulse en el icono de la esquina superior derecha
    • PASO 2: Pulse el icono de Wi-Fi y seleccione la red. Asegúrese de que el dispositivo esté dentro del alcance de la red correspondiente.
    • PASO 3: Si la red Wi-Fi requiere una contraseña, introduzca la contraseña en la pantalla emergente para completar la conexión

    Errores al conectar el dispositivo y posibles causas:

    «No se puede establecer conexión con el host de autorización»

    • El router tiene restricciones de tráfico o un filtro determinado
    • El router requiere una configuración específica o una configuración TCP/IP especial en el dispositivo (myPOS funciona solamente con la configuración predeterminada)
    • La señal de red no es lo suficientemente intensa. La intensidad de la señal de red se indica mediante un icono de señal Wi-Fi situado en la esquina superior de la pantalla.

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