Terminal myPOS: lector móvil de tarjetas de crédito

Preguntas más frecuentes

  • Servicios adicionales

    Pagos MO/TO

    MO/TO significa Pedido por correo/Pedido por teléfono. Es un tipo de pago sin presencia física de tarjeta, lo que significa que un cliente puede llamar por teléfono/correo electrónico al comerciante, realizar un pedido y pagar proporcionando los datos de la tarjeta de pago por teléfono o por correo electrónico.

    Todos los terminales myPOS admiten pagos MO/TO, pero la opción no está activada por defecto. Póngase en contacto con Atención al cliente para solicitar la activación. Una vez aprobada, el software del dispositivo terminal myPOS se actualizará para activar los pagos MOTO.

    Para procesar un pago MO/TO con un TPV, seleccione la opción del menú del dispositivo myPOS y siga las instrucciones.

    Tenga en cuenta que, cuando se activan las transacciones MO/TO, se aplica un fondo de reserva para cada transacción.

    Top-up

    Mediante el terminal myPOS, los comerciantes pueden ofrecer a sus clientes la opción de recargar su teléfono móvil o enviar crédito telefónico a un familiar o amigo a cualquier lugar del mundo.

    El proceso es sencillo y rápido. En el menú del dispositivo myPOS, seleccione la opción Top-up e introduzca el número de teléfono móvil que se va a recargar. Confirme el número de teléfono y, a continuación, confirme el operador de telefonía móvil e introduzca el importe que se añadirá al crédito. Confirme para finalizar la operación.

    Propinas

    Todos los dispositivos myPOS tienen una característica de propinas que puede activarse o desactivarse en el menú Configuración. Vaya a Configuración, seleccione la opción «Config. de transacciones», después «Modo propinas» y seleccione entre ACTIVAR y DESACTIVAR.

    Una vez activada, la opción de propinas se añade como segundo paso en el pago. El proceso es el siguiente:

    1. Introduzca el importe de pago y haga clic en «Siguiente»;
    2. Introduzca el importe de la propina y haga clic en «Siguiente», u omita el paso haciendo clic directamente en «Siguiente».
    3. Confirme el importe y procese el pago.

    Recibos: impresos y digitales

    Impresos | Al completar un pago, los dispositivos myPOS con impresora imprimirán una copia del recibo para el comerciante, pasarán 3 segundos, sonará un pitido, y se imprimirá una copia del recibo para el cliente por defecto.

    El comerciante puede cambiar los ajustes predeterminados de la configuración de recibos en el menú 2 de configuración del dispositivo myPOS, opción 1. Envío de recibos en cualquier momento.

    Opcionalmente, el comerciante puede enviar en cualquier momento un recibo electrónico de una transacción autorizada correctamente desde el menú Servicios comerciales de la cuenta myPOS o a través de la aplicación móvil.

    Digital | Los dispositivos myPOS sin impresora generan recibos que se pueden enviar por mensaje de texto o correo electrónico. Una vez que se autorice la operación, el dispositivo presentará al comerciante la opción de enviar un recibo al cliente vía mensaje de texto o correo electrónico

    Opcionalmente, el comerciante puede enviar el recibo posteriormente desde la cuenta myPOS o mediante la aplicación móvil myPOS.

    • Cuenta myPOS: seleccione Servicios comerciales y, a continuación, haga clic en Pagos procesados en la parte izquierda. Los pagos procesados se cargarán en el medio de la pantalla. Haga clic en el para ver los detalles del pago y seleccionar la opción Reenviar recibo. Seleccione si se debe generar un recibo de mensaje de texto o de correo electrónico y haga clic en el botón Reenviar.
    • Aplicación móvil myPOS: busque el pago en la vista general y pulse sobre él para ver los detalles. En la esquina superior derecha se mostrará un botón para enviar el recibo por mensaje de texto o por correo electrónico. Seleccione la opción deseada, introduzca los datos (si no los introdujo previamente) y haga clic en Confirmar.

    GiftCards

    Sobre GiftCards
    Las Private Label GiftCards myPOS se crearon con el fin de aumentar las ventas de los comerciantes y garantizar el retorno de sus clientes. myPOS tiene 15 diseños de GiftCard, entre los que el comerciante puede elegir. Después de seleccionar el diseño, el comerciante puede personalizar aún más la tarjeta añadiendo un mensaje personal e información de su empresa.

    Las GiftCards se pueden utilizar para pagos procesados por dispositivos myPOS. Tenga en cuenta que las GiftCards no están disponibles para transacciones en el Terminal Virtual, la intención es que se utilicen en el dispositivo myPOS que el comerciante utiliza en su comercio (los dispositivos POS de otras marcas no pueden procesar transacciones con GiftCards).

    Compra de GiftCards
    Las GiftCards myPOS pueden comprarse en la página de la cuenta myPOS. El proceso es rápido y sencillo, solo tiene que hacer clic en el botón «Pida sus GiftCards», seleccionar el diseño para las GiftCards, añadir un mensaje personal en el anverso y el reverso de la tarjeta, y confirmar el pedido. Puede encontrar información detallada del proceso en la sección Navegación de la cuenta myPOS.

    Venta de GiftCards
    Antes de vender una GiftCard, el comerciante debe cargarla.

      1. Vaya al TRANSACTION MENU1, seleccione la opción GIFTCARDS
      2. Seleccione el submenú SALE OF NEW CARD
      3. Introduzca el importe correspondiente
      4. Deslice la GiftCard por el lector de tarjetas magnéticas
      5. El dispositivo myPOS generará un recibo para confirmar que el proceso se ha completado
      Nota: la persona que reciba la tarjeta como regalo debe activarla antes de su uso. La tarjeta se puede activar en www.giftcards.eu

    Aceptar pagos con GiftCards

    • Aceptar pagos con GiftCards:
      1. Vaya al TRANSACTION MENU1, seleccione la opción GIFTCARDS
      2. Seleccione el submenú PAYMENT WITH GIFT CARD
      3. Introduzca el importe correspondiente
      4. Deslice la GiftCard por el lector de tarjetas magnéticas
      5. El dispositivo myPOS generará un recibo para confirmar que el proceso se ha completado
      Nota: Las GiftCards también se pueden utilizar en operaciones MO/TO, anulaciones de transacciones y reembolsos

    Las GiftCards no tienen fecha de caducidad y solo se pueden usar una vez. Se pueden desechar una vez que se haya canjeado el importe.

    El comerciante también puede hacer el seguimiento de las ventas, canjes y saldos restantes de las GiftCards en la pestaña Servicios comerciales de la cuenta myPOS.

    Informes

    Los dispositivos myPOS generan 2 tipos de informes: de conciliación y de recarga. El informe de conciliación muestra todos los pagos realizados con el dispositivo hasta la fecha y los agrupa por tipo (pagos, autorizaciones previas, reembolsos, anulaciones, total). El comerciante tiene la opción de borrar la memoria. En ese caso, el informe se generará con información a partir de la primera transacción realizada tras el borrado de memoria.

    El informe de recargas muestra todas las recargas realizadas hasta la fecha con el dispositivo. También es posible borrar la memoria de recargas del dispositivo.

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