Terminal myPOS: lector móvil de tarjetas de crédito

Preguntas frecuentes

  • Servicios adicionales

    Pagos MO/TO

    MO/TO significa Pedido por correo/Pedido por teléfono. Es un tipo de pago sin presencia física de tarjeta, lo que significa que un cliente puede llamar por teléfono/correo electrónico al comerciante, realizar un pedido y pagar proporcionando los datos de la tarjeta de pago por teléfono o por correo electrónico.

    Todos los terminales myPOS admiten pagos MO/TO, pero la opción no está activada por defecto. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar la activación. Una vez aprobada, el software del dispositivo terminal myPOS se actualizará para activar los pagos MOTO.

    Para procesar un pago MO/TO con un TPV, seleccione la opción del menú del dispositivo myPOS y siga las instrucciones.

    Tenga en cuenta que, cuando se activan las transacciones MO/TO, se aplica un fondo de reserva para cada transacción.

    Recarga móvil

    Mediante el terminal myPOS, los comerciantes pueden ofrecer a sus clientes la opción de recargar su teléfono móvil o enviar saldo telefónico a un familiar o amigo a cualquier lugar del mundo.

    El proceso es sencillo y rápido. En el menú del dispositivo myPOS, seleccione la opción “Recarga móvil” e introduzca el número de teléfono móvil que se va a recargar. Confirme el número de teléfono y, a continuación, confirme el operador de telefonía móvil e introduzca el importe que se añadirá al saldo. Confirme para finalizar la operación.

    Propinas

    Todos los dispositivos myPOS tienen una característica de propinas que puede activarse o desactivarse en el menú “Configuración”. Vaya a “Configuración”, seleccione la opción “Config. de transacciones”, después “Modo propinas” y seleccione entre ACTIVAR y DESACTIVAR.

    Una vez activada, la opción de propinas se añade como segundo paso en el pago. El proceso es el siguiente:

    1. Introduzca el importe del pago y haga clic en “Siguiente”.
    2. Introduzca el importe de la propina y haga clic en “Siguiente», u omita el paso haciendo clic directamente en “Siguiente”.
    3. Confirme el importe y procese el pago.

    Recibos: impresos y digitales

    Impresos | Al completar un pago, los dispositivos myPOS con impresora imprimirán una copia del recibo para el comerciante, pasarán 3 segundos, sonará un pitido, y se imprimirá una copia del recibo para el cliente por defecto.

    El comerciante puede cambiar los ajustes predeterminados de la configuración de recibos en el menú 2 de configuración del dispositivo myPOS, opción 1. Envío de recibos en cualquier momento.

    Opcionalmente, el comerciante puede enviar en cualquier momento un recibo electrónico de una transacción autorizada correctamente desde el menú “Servicios comerciales de la cuenta myPOS” o a través de la aplicación móvil.

    Digital | Los dispositivos myPOS sin impresora generan recibos que se pueden enviar por mensaje de texto o correo electrónico. Una vez que se autorice la operación, el dispositivo presentará al comerciante la opción de enviar un recibo al cliente vía mensaje de texto o correo electrónico.

    Opcionalmente, el comerciante puede enviar el recibo posteriormente desde la cuenta myPOS o mediante la aplicación móvil myPOS.

    • Cuenta myPOS: seleccione “Servicios comerciales” y, a continuación, haga clic en “Pagos procesados” en la parte izquierda. Los pagos procesados se cargarán en el medio de la pantalla. Haga clic en el para ver los detalles del pago y seleccionar la opción “Reenviar recibo”. Seleccione si se debe generar un recibo de mensaje de texto o de correo electrónico y haga clic en el botón “Reenviar”.
    • Aplicación móvil myPOS: busque el pago en la vista general y pulse sobre él para ver los detalles. En la esquina superior derecha se mostrará un botón para enviar el recibo por mensaje de texto o por correo electrónico. Seleccione la opción deseada, introduzca los datos (si no los introdujo previamente) y haga clic en “Confirmar”.

    Tarjetas regalo

    Sobre las tarjetas regalo
    Las tarjetas regalo de marca propia myPOS se crearon con el fin de aumentar las ventas de los comerciantes y garantizar que sus clientes vuelvan. myPOS tiene 15 diseños de tarjetas regalo entre los que el comerciante puede elegir. Después de seleccionar el diseño, el comerciante puede personalizar aún más la tarjeta añadiendo un mensaje personal e información de su empresa.

    Las tarjetas regalo se pueden utilizar para pagos procesados por dispositivos myPOS. Tenga en cuenta que las tarjetas regalo no están disponibles para transacciones en el terminal virtual MO/TO, la intención es que se utilicen en el dispositivo myPOS que el comerciante utiliza en su comercio (los dispositivos TPV de otras marcas no pueden procesar transacciones con tarjetas regalo).

    Compra de tarjetas regalo
    Las tarjetas regalo myPOS pueden comprarse en la página de la cuenta myPOS. El proceso es rápido y sencillo, solo tiene que hacer clic en el botón “Pida sus tarjetas regalo”, seleccionar el diseño para las tarjetas regalo, añadir un mensaje personal en el anverso y el reverso de la tarjeta, y confirmar el pedido. Puede encontrar información detallada del proceso en la sección Navegación de la cuenta myPOS.

    Venta de tarjetas regalo
    Antes de vender una tarjeta regalo, el comerciante debe cargarla.

      1. Vaya al TRANSACTION MENU1, seleccione la opción GIFTCARDS.
      2. Seleccione el submenú SALE OF NEW CARD.
      3. Introduzca el importe correspondiente.
      4. Deslice la tarjeta regalo por el lector de tarjetas magnéticas.
      5. El dispositivo myPOS generará un recibo para confirmar que el proceso se ha completado.
      Nota: la persona que reciba la tarjeta como regalo debe activarla antes de su uso. La tarjeta se puede activar en www.giftcards.eu

    Aceptar pagos con tarjetas regalo

    • Aceptar pagos con tarjetas regalo:
      1. Vaya al TRANSACTION MENU1, seleccione la opción GIFTCARDS.
      2. Seleccione el submenú PAYMENT WITH GIFT CARD.
      3. Introduzca el importe correspondiente.
      4. Deslice la tarjeta regalo por el lector de tarjetas magnéticas.
      5. El dispositivo myPOS generará un recibo para confirmar que el proceso se ha completado.
      Nota: las tarjetas regalo también se pueden utilizar en operaciones MO/TO, anulaciones de transacciones y reembolsos.

    Las tarjetas regalo no tienen fecha de caducidad y solo se pueden usar una vez. Se pueden desechar una vez que se haya canjeado el importe.

    El comerciante también puede hacer el seguimiento de las ventas, canjes y saldos restantes de las tarjetas regalo en la pestaña “Servicios comerciales de la cuenta myPOS”.

    Informes

    Los dispositivos myPOS generan 2 tipos de informes: de conciliación y de recarga móvil. El informe de conciliación muestra todos los pagos realizados con el dispositivo hasta la fecha y los agrupa por tipo (pagos, autorizaciones previas, reembolsos, anulaciones, total). El comerciante tiene la opción de borrar la memoria. En ese caso, el informe se generará con información a partir de la primera transacción realizada tras el borrado de memoria.

    El informe de recargas móviles muestra todas las recargas realizadas hasta la fecha con el dispositivo. También es posible borrar la memoria de recargas del dispositivo.

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