Terminal myPOS: lector móvil de tarjetas de crédito

Preguntas más frecuentes

  • Activación

    Para activar un dispositivo myPOS, el comerciante necesita una cuenta myPOS, un teléfono móvil (para recibir una confirmación por mensaje de texto) y una conexión a internet (Bluetooth, Wi-Fi o GPRS). Todos los dispositivos vienen equipados con una tarjeta de DATOS integrada con conectividad 3G/GPRS. La tarjeta de DATOS está diseñada exclusivamente para los dispositivos myPOS y es gratuita, para que los comerciantes puedan usar el dispositivo en cualquier lugar de Europa.

    La activación del dispositivo myPOS es un proceso simple que solo hay que llevar a cabo una vez y que dura aproximadamente 5 minutos. El comerciante tiene que:

    • PASO 1: Iniciar sesión en la cuenta myPOS, ir al menú Dispositivos, hacer clic en Activar dispositivo y seguir las instrucciones. Se generará un código de activación.
    • PASO 2: Introduzca el código de activación en el dispositivo myPOS. Tenga en cuenta que el terminal debe estar conectado a internet para completar el proceso de activación.
    • PASO 3: Tras la activación, el dispositivo mostrará una pantalla de confirmación, luego comprobará automáticamente si hay actualizaciones de software. Si hay una nueva actualización disponible, el dispositivo la descargará e instalará automáticamente.

    El dispositivo ahora está listo para usar y aparecerá en la lista del menú Dispositivos de la cuenta myPOS.

    Tenga en cuenta que el dispositivo siempre debe activarse siguiendo este procedimiento, independientemente de si se ha comprado a un distribuidor oficial myPOS, en una tienda myPOS o en línea.

    Errores al activar el dispositivo y posibles causas:

    «La activación del dispositivo no se realizó correctamente»

    • Código introducido incorrectamente; compruebe el código y vuelva a intentarlo.
    • El código de activación solamente es válido durante 24 horas. Si el código ha caducado, vuelva a iniciar el proceso desde el PASO 1.

    Se ha producido un error en el procedimiento de actualización

    • Problemas con la conexión a internet; compruebe que funcione la conexión y vuelva a intentarlo. También puede cambiar de un tipo de conexión a otro y volver a intentarlo.

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