Terminal myPOS: lector móvil de tarjetas de crédito

Preguntas más frecuentes

  • Transferencias y transacciones

    La cuenta myPOS permite a los comerciantes hacer los siguientes tipos de transferencias:

    Transferencias internas:

    • Transferencias a otros usuarios de myPOS.
    • Se pueden efectuar introduciendo el número de teléfono, el correo electrónico o el número de cuenta del destinatario.
    • Los fondos se depositan de manera inmediata.

    Transferencias bancarias

    • Transferencias a una cuenta bancaria
    • Para estos pagos, es necesario el IBAN o el número de cuenta del beneficiario.

    Transferencias de saldos

    • Transferencias internas entre las propias cuentas
    • Pueden hacerse en la misma divisa o en otra distinta.
    • Los fondos están disponibles en la cuenta de inmediato.

    Transferencias masivas

    • Transferencias masivas salientes
    • Emisión de transferencias bancarias masivas

    Pagos periódicos

    • Internas: a otros usuarios de myPOS.
    • Salientes: a cualquier cuenta bancaria del mundo.

    Las funciones están disponibles en la pestaña Transferencias de la cuenta myPOS.

    Ver y exportar las transacciones

    La forma más fácil de ver y exportar las transacciones de la cuenta myPOS es desde la pestaña Cuentas. Allí, el comerciante puede encontrar información sobre todas las transacciones realizadas a través de cualquiera de las cuentas, tarjetas, dispositivos o servicios en línea vinculados a la cuenta myPOS.

    Además, el comerciante puede ver todas las transacciones de tarjetas en la pestaña Tarjetas, y todas las transacciones realizadas en los terminales de punto de venta en la pestaña Dispositivos

    Transacciones fraudulentas

    myPOS tiene un centro de respuesta y un equipo de control del fraude que trabaja las 24 horas. Hay un representante del equipo de Atención al cliente de myPOS a disposición de nuestros clientes en cualquier momento del día o de la noche.

    No dude en ponerse en contacto con ellos si observa alguna transacción sospechosa.

    Ejemplos de transacciones fraudulentas pueden ser, entre otros:

    • Pagos de comercio electrónico desconocidos
    • Retiradas de cajeros automáticos en otros países y/o divisas

    Ejemplos de operaciones que pueden parecer sospechosas, pero a menudo no son fraudulentas:

    • Entrega no realizada de los productos pagados; es posible que la reclamación por entrega no realizada todavía no se haya procesado. Póngase primero en contacto con el otro negocio y trate de solucionar el asunto
    • El importe de la transacción no coincide con el importe liquidado: algunos comerciantes autorizan un importe diferente del que finalmente se liquida, a menudo para cubrir un depósito. Póngase en contacto con el otro negocio y compruebe por qué los importes no coinciden.
    Transacción fraudulenta relacionada con la tarjeta myPOS Business: bloquee la tarjeta inmediatamente y póngase en contacto con equipo de Atención al cliente de myPOS. En el reverso de la tarjeta myPOS Business hay un número de emergencia.

    Transacción fraudulenta relacionada con la cuenta myPOS (iniciada a través del sitio web o de la aplicación móvil): póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente de myPOS.

    Para impugnar transacciones fraudulentas, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente de myPOS.

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