Preguntas frecuentes

  • Primeros pasos

    Los primeros pasos con myPOS solo llevan unos minutos y el proceso se realiza completamente en línea.

    Abrir una cuenta myPOS

    Abrir una cuenta myPOS es fácil y se puede hacer en línea desde la comodidad de su ordenador, teléfono o tableta. Simplemente haga clic en el botón de Registrarse, que puede ver en la página web o la aplicación móvil de myPOS, y siga las instrucciones. Aquí tiene la información que necesitará rellenar al unirse:

    • Datos de inicio de sesión: los datos que utilizará para iniciar sesión en su cuenta myPOS. No los revele a nadie.
      • Correo electrónico con el que se registrará.
      • Contraseña: debe contener al menos 8 caracteres, una minúscula y una mayúscula y un símbolo especial.
      • Número de teléfono móvil: para comunicaciones urgentes y con fines de verificación.
    • Sus datos personales: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, ciudadanía y lugar de nacimiento.
    • Datos del negocio: información general sobre la actividad, dirección, número de registro mercantil y nombre.
      • Forma legal de su empresa: según la legislación societaria local.
      • Datos del director: en caso de que usted no sea director y sea una persona autorizada, proporciónenos un documento que verifique su autorización, tal como un poder legal.
    • Datos adicionales
      • Para qué tiene previsto utilizar myPOS, cuál es su principal fuente de ingresos, cuál es el volumen de negocios anual que prevé, cuál es la cantidad media de transacciones que espera, si tiene alguna página web u otro tipo de presencia en línea, tal como perfiles en las redes sociales u otros directorios en línea.
      • La casilla del código de recomendación se debe rellenar si su el registro se hace junto con un distribuidor de myPOS o si ha adquirido su dispositivo %%brand% por un distribuidor de myPOS.

    Cuando acepta los términos y condiciones generales al final de la página, confirma que usted tiene la autoridad legal para abrir una cuenta en nombre del negocio y confirma que la información proporcionada es válida y verdadera. Se le enviará un código de 4 dígitos al número de teléfono móvil proporcionado mediante un mensaje de texto para verificar el número de teléfono. Se debe introducir el código en la casilla de “Introducir el código de confirmación de SMS”. Por lo general, debería recibir el código en un plazo de un minuto desde que se selecciona la casilla.

    Una vez que haya completado el formulario de registro, recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada. Siga el enlace del correo electrónico para confirmar su dirección. El siguiente paso es una breve identificación online para verificar su identidad.

    Verificación de identidad

    La verificación de identidad consiste en una breve identificación online necesaria para que myPOS pueda confirmar la identidad del comerciante. De conformidad con la cuarta Directiva de la UE sobre el blanqueo de dinero, todas las entidades que ofrezcan servicios financieros están obligadas a confirmar la identidad de un tercero antes formalizar una relación comercial. myPOS está legalmente obligado a verificar la identidad de cada cliente.

    Para agilizar el proceso de verificación y hacer que sea rápido y sencillo para sus clientes, myPOS lo ha simplificado a un procedimiento que consiste en unos pocos pasos. Todo lo que necesita un comerciante para completar la verificación de identidad es un pasaporte o una tarjeta de identidad nacional. Tenga en cuenta que tendrá que presentar el pasaporte o documento de identidad real, no una copia.

    1. Se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada al crear la cuenta. Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace proporcionado para confirmar el registro en myPOS.
    2. Descargue la aplicación móvil myPOS e inicie la identificación online.
    3. Se le guiará por el proceso de verificación de identidad.
    4. El equipo myPOS revisará después la documentación de identidad proporcionada y confirmará la finalización de la verificación de identidad en un plazo de 72 horas laborales.

    Después del proceso de verificación de identidad, se solicitará al comerciante que proporcione documentos legales para verificar la identidad de la empresa. Los documentos que se soliciten dependerán de la forma jurídica de la empresa.

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