Terminal myPOS: lector móvil de tarjetas de crédito

Preguntas frecuentes

Usuarios adicionales - gestión e identificación

  • Quiero añadir usuarios a mi cuenta para que puedan operar con ella. ¿Es posible?

    Sí, los comerciantes pueden vincular usuarios adicionales a sus cuentas y asignarles diferentes permisos. Esto se hace a través de la pestaña Equipo, accesible desde el icono de perfil en la esquina superior derecha de su cuenta myPOS. Desde ahí, puede gestionar todos los usuarios con acceso a la cuenta y editar sus permisos cuando lo considere necesario.


    Quiero añadir un nuevo usuario. ¿Qué información se necesita?

    • Rellenar los datos de inicio de sesión del nuevo usuario
    • Introducir su información personal
    • Establecer los permisos de la cuenta

    Se enviará un mensaje de texto con un código de confirmación o una notificación push al teléfono del propietario de la cuenta para completar el proceso.

    Si el usuario ya existe en la plataforma myPOS, no se le pedirá al propietario que introduzca los datos personales del usuario; se vinculará el perfil existente del usuario cuando se introduzca la dirección de correo electrónico de este.


    ¿Cuál es la diferencia entre usuarios bloqueados y usuarios eliminados?

    Bloquear el acceso de un usuario es una opción que el comerciante puede utilizar para denegar temporalmente a un usuario los permisos que se le habían dado y evitar que opere con la cuenta. Hasta que se le desbloquee, el usuario aparecerá en los usuarios bloqueados. Más adelante, el comerciante puede decidir revertir la acción o eliminar el usuario por completo.

    Eliminar el acceso a la cuenta es una acción permanente y no se puede revertir. Si ya se ha eliminado un usuario, se le debe volver a añadir como un usuario nuevo, siguiendo el proceso desde el principio.


    ¿Es necesario identificar a los usuarios adicionales en mi cuenta?

    Sí. myPOS está obligada legalmente a verificar la identidad de cada usuario que opera en la plataforma myPOS. De conformidad con la Cuarta Directiva Contra el Blanqueo de Capitales de la UE, todas las entidades que proporcionen servicios financieros están obligadas a confirmar la identidad de un tercero. Por lo tanto, se exige que todos los usuarios adicionales pasen por un proceso de identificación.


    ¿Qué incluye el proceso de identificación?

    En cuanto el propietario de la cuenta haya concedido acceso a otro usuario a su cuenta myPOS:

    1. Se le enviará un correo electrónico de confirmación al usuario donde se le pedirá que descargue e instale la aplicación de myPOS en su smartphone y a continuación complete la identificación.
    2. Al acceder a la aplicación, el usuario tendrá que confirmar sus datos personales.
    3. Entonces se le pedirá que suba:
      • Una imagen de un documento de identidad válido (se acepta el documento nacional de identidad o el pasaporte internacional).
      • Un comprobante de dirección (si el documento de identidad no contiene la dirección). Consulte qué documentos se aceptan como comprobante de dirección aquí;
      • Un selfie.
    4. Una vez que el usuario proporcione la documentación solicitada, se llevará a cabo una comprobación rutinaria para confirmar la validez de la información.
    5. En cuanto se identifique correctamente al usuario, se eliminarán las restricciones y recibirá pleno acceso según los permisos de usuario que se le hayan concedido.

    ¿Qué pasa si el usuario no completa el proceso de identificación?

    El usuario podrá accede y navegar por la cuenta, pero se le restringirá la posibilidad de hacer cualquier operación de pago hasta que se complete la identificación.


    Tengo usuarios de la cuenta adicionales que añadí en el pasado a los que no se identificó. ¿Es necesario que pasen también el proceso de identificación?

    Sí. Esto es válido para todos los usuarios con acceso a operaciones de pago. Si en el pasado añadió un usuario que ha operado con su cuenta anteriormente, este quedará restringido hasta que se complete el proceso de identificación. Se informará al usuario sobre esto cuando inicie sesión en la cuenta myPOS.

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