Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

  • Ο,τι χρειάζεται να ξέρετε για την myPOS online ταυτοποίηση μέσω video

    1. Τι είναι η online Ταυτοποίηση;

    Η online ταυτοποίηση είναι μια διαδικασία με την οποία η myPOS επαληθεύει την ταυτότητα των πελατών της. Πρόκειται για μία σύντομη και απλή διαδικασία για την οποία θα σας καθοδηγήσουμε εμείς.

    Το μόνο που χρειάζεται ένας πελάτης για να ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας είναι ένα έγκυρο διαβατήριο ή την ταυτότητα με μια φωτογραφία. Σημειώστε ότι στον εκπρόσωπο της myPOS θα πρέπει να παρουσιάσετε το πρωτότυπο διαβατήριο ή ταυτότητα και όχι αντίγραφο αυτού.

    2. Γιατί η myPOS απαιτεί online ταυτοποίηση;

    Η myPOS υποχρεούται νομικά να επαληθεύσει την ταυτότητα κάθε εμπόρου, καθώς είμαστε πάροχος υπηρεσιών πληρωμών, εγγεγραμμένος στο Ηνωμένο Βασίλειο και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς του Ηνωμένου Βασιλείου. Η διαδικασία online ταυτοποίησης αποτελεί κρίσιμο μέρος της πολιτικής μας για την Εξέταση Πελατείας και δεν μπορεί να γίνει παρέκκλιση.

    3. Η online Ταυτοποίηση είναι νόμιμη διαδικασία;

    Ναι. Η online ταυτοποίηση είναι μια νέα διαδικασία ασφαλείας που συναντάται σε όλο τον κόσμο. Σύμφωνα με την τέταρτη οδηγία της ΕΕ για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, όλα τα ιδρύματα που παρέχουν χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες υποχρεούνται να επιβεβαιώνουν την ταυτότητα τρίτου πριν από την ανάληψη επιχειρηματικής σχέσης.

    4. Πόσο ασφαλής είναι η διαδικασία της online ταυτοποίησης;

    Έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφαλή διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων. Η διαδικασία της online ταυτοποίησης διαθέτει κρυπτογράφηση και αποθήκευση δεδομένων σε ασφαλείς διακομιστές στο Λουξεμβούργο. Μόνο αυστηρά εξουσιοδοτημένο προσωπικό επαλήθευσης έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία.

    5. Υπάρχουν άλλα μέτρα ασφαλείας εκτός από την online ταυτοποίηση;

    Η myPOS κάνει το καλύτερο δυνατό να παρέχει σε όλους τους εμπόρους της εξαιρετική ασφάλεια σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας. Για παράδειγμα, παρακολουθούμε κάθε συναλλαγή και θα σας ειδοποιήσουμε εάν υποψιαζόμαστε ότι υπάρχει η παραμικρή πιθανότητα απάτης.

    6. Είναι δημοφιλής η online ταυτοποίηση;

    Είναι ο πιο καινοτόμος τρόπος για να ελέγξετε την ταυτότητα κάποιου και η myPOS είναι πρωτοπόρος στον τομέα αυτό και είναι μία από τις πρώτες εταιρείες στην Ευρώπη που χρησιμοποιεί αυτή τη μέθοδο.

    7. Πώς μπορώ να ολοκληρώσω την online ταυτοποίηση;

    Για να σας διευκολύνει, η myPOS απλοποίησε την ταυτοποίηση του εμπόρου με μια γρήγορη online διαδικασία. Για να την ολοκληρώσετε, χρειάζεστε ένα έγκυρο διαβατήριο ή έγγραφο ταυτότητας με τη φωτογραφία σας. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να παρουσιάσετε στον εκπρόσωπο της myPOS το πρωτότυπο διαβατήριό ή έγγραφο ταυτότητάς σας - δεν είναι αποδεκτά αντίγραφα των εγγράφων.

    Δείτε μια σύντομη επισκόπηση της online ταυτοποίησης:

    • Ένα email αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας για τον λογαριασμό myPOS. Ανοίξτε το email και πατήστε το link για να επιβεβαιώσετε το email σας.
    • Κατεβάστε και εγκαταστήστε την εφαρμογή myPOS στο smartphone σας
    • Εάν δεν έχετε ακόμα λογαριασμό myPOS, επιλέξτε "Εγγραφή". Εάν έχετε λογαριασμό πατήστε "Σύνδεση" και πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας
    • Προετοιμάστε την επίσημη και έγκυρη ταυτότητα ή το διαβατήριο που εκδίδεται από την κυβέρνηση και φέρει την φωτογραφία σας (δεν δεχόμαστε άδεια οδήγησης ως επίσημο αναγνωριστικό στοιχείο. Η άδεια οδήγησης μπορεί να γίνει αποδεκτή μόνο ως πρόσθετο έγγραφο για έλεγχο ταυτότητας) και πατήστε "Επόμενο"
    • Βεβαιωθείτε ότι είστε μόνοι και ότι έχετε αξιόπιστη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων.
    • Στην οθόνη θα εμφανιστούν οι επιλογές Αυτόματη Ταυτοποίηση ή Βιντεοκλήση για να επιλέξετε.

    Αυτόματη Ταυτοποίηση

    Παρακάτω θα δείτε τα βήματα που θα ακολουθήσετε εάν επιλέξετε την Αυτόματη Ταυτοποίηση:

    • Αφού επιλέξετε την Αυτόματη Ταυτοποίηση, η επόμενη οθόνη θα σας ζητήσει να επιλέξετε την εθνικότητά σας και τον τύπο εγγράφου της ταυτότητάς σας.
    • Η εφαρμογή θα σας ζητήσει να της παραχωρήσετε άδεια πρόσβασης στη γεωγραφική σας τοποθεσία.
    • Είστε πλέον έτοιμοι να ξεκινήσετε!
    • Πατώντας "Συνέχεια", η εφαρμογή θα ζητήσει τα τυπικά δικαιώματα για χρήση μικροφώνου και κάμερας.
    • Η διαδικασία Αυτόματης Ταυτοποίησης ξεκινά με τη λήψη φωτογραφίας του εγγράφου ταυτότητας που έχετε επιλέξει. Θα πρέπει να ευθυγραμμίσετε το έγγραφο με τις παραμέτρους της οθόνης, ξεκινώντας από τη μπροστινή όψη του εγγράφου και μετά τη πίσω όψη. Μόλις ευθυγραμμιστεί το έγγραφο, το τηλέφωνο θα τραβήξει αυτόματα μια φωτογραφία του εγγράφου. Λάβετε υπόψη ότι η φωτογραφία και όλα τα στοιχεία του εγγράφου πρέπει να είναι εντελώς ευανάγνωστα και ορατά.
    • Θα έχετε την επιλογή να τραβήξετε ξανά τη φωτογραφία εάν ορισμένα από τα στοιχεία είναι θολά ή ασαφή.
    • Το επόμενο βήμα είναι να τραβήξετε μια selfie. Η εφαρμογή θα σας καθοδηγήσει να τοποθετήσετε το κεφάλι σας σε έναν κυκλικό πλαίσιο στην οθόνη. Σημειώστε ότι δεν πρέπει να υπάρχουν άλλα άτομα στο παρασκήνιο. Θα λάβετε επίσης περαιτέρω γραπτές οδηγίες εάν χρειαστεί να μετακινήσετε το κεφάλι σας πιο κοντά ή πιο μακριά από την οθόνη για να τραβήξετε τη selfie ή εάν χρειάζεται περισσότερο φως.
    • Στην οθόνη θα εμφανιστεί η διαδικασία μεταφόρτωσης των εγγράφων σας στο σύστημα. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και σε περίπτωση αποτυχίας της μεταφόρτωσης, θα πρέπει να επαναλάβετε τη διαδικασία Αυτόματης Ταυτοποίησης.
    • Στην τελική οθόνη, θα ενημερωθείτε ότι τα έγγραφά σας υποβάλλονται σε επεξεργασία και ότι θα λάβετε μια ειδοποίηση μόλις η ομάδα μας είναι έτοιμη.
    • Σε περιπτώσεις όπου απαιτείται η απόδειξη της διεύθυνσής σας, θα λάβετε ένα email, ειδοποίηση push και ένα μήνυμα στο κέντρο ειδοποιήσεων του λογαριασμού σας.
    • Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να σας ζητηθούν επιπλέον έγγραφα για την επαλήθευση της εταιρείας σας και την ολοκλήρωση της Διαδικασίας Επαλήθευσης εμπόρου. Εάν χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες ή έγγραφα από εσάς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.
    • Αυτό ήταν! Καλώς ορίσατε στην οικογένεια myPOS!

    Ταυτοποίηση με βιντεοκλήση

    Παρακάτω θα δείτε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε αν επιλέξετε Ταυτοποίηση με Βιντεοκλήση:

    • Αφού επιλέξετε την ταυτοποίηση με Βιντεοκλήση, θα συνδεθείτε με έναν από τους εκπροσώπους της myPOS ο οποίος θα σας καθοδηγήσει καθ’όλη τη διαδικασία ταυτοποίησης.
    • Ο εκπρόσωπός μας θα σας ζητήσει να τραβήξετε μια φωτογραφία του προσώπου και του εγγράφου ταυτότητάς σας.
    • Ενώ η κλήση είναι ενεργή, θα λάβετε επίσης ένα SMS στο τηλέφωνό σας που περιέχει έναν κωδικό. Μόλις το λάβετε, ενημερώστε τον εκπρόσωπο και διαβάστε τον κωδικό σε αυτόν.
    • Ο εκπρόσωπός μας θα σας ενημερώσει εάν έχετε περάσει επιτυχώς την κλήση Ταυτοποίησης. Το τελευταίο βήμα της διαδικασίας θα είναι η ομάδα μας να ελέγξει τα παρεχόμενα έγγραφα και να επικοινωνήσει μαζί σας εντός 48 εργάσιμων ωρών.
    • Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να σας ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση της εταιρείας σας και την ολοκλήρωση της Διαδικασίας Επαλήθευσης εμπόρου. Εάν χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες ή έγγραφα από εσάς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.
    • Αυτό ήταν! Καλώς ήλθατε στην οικογένεια της myPOS!

    Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο;

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Στείλτε μας τα σχόλιά σας

Επικοινωνία

Χρησιμοποιούμε cookies

Χρησιμοποιούμε cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιστοποιήσουμε τον ιστότοπό μας και να προσφέρουμε στοχευμένες πληροφορίες στους επισκέπτες του ιστότοπου. Μάθετε περισσότερα

Εναλλακτικά, μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies .

2-3