Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

  • myPOS Glass Συχνές Ερωτήσεις

  • Πώς να έχετε πρόσβαση σε πληρωμές με το myPOS Glass

    Αναπαραγωγή βίντεο
  • Το myPOS Glass λειτουργεί στο smartphone μου;

    myPOS Glass λειτουργεί σε μία μεγάλη γκάμα Android smartphones, με την ελάχιστη έκδοση του οποίου να είναι 8.1. Για να δείτε κάποια από τα smartphone που είναι συμβατά με την εφαρμογή, δείτε παρακάτω (αυτή δεν είναι η πλήρης λίστα καθώς νεότερες συσκευές προστίθενται συνεχώς).

    Galaxy S20 Ultra
    Galaxy S20+
    Galaxy S20
    Galaxy Xcover Pro
    Galaxy Note10 Lite
    Galaxy S10 Lite
    Galaxy A71
    Galaxy A51
    Galaxy A70s
    Galaxy A20s
    Galaxy M30s
    Galaxy M10s
    Galaxy A90
    Galaxy A30s
    Galaxy A50s
    Galaxy Note10+
    Galaxy Note10
    Galaxy S10+
    Galaxy S10
    Galaxy S10e
    Galaxy M40
    Galaxy M30
    Galaxy M20
    Galaxy A80
    Galaxy A70
    Galaxy A60
    Galaxy A50
    Galaxy A40
    Galaxy A30
    Galaxy A20e
    Galaxy A20
    Galaxy A8s
    Galaxy A6s
    Galaxy A9(2018)
    Galaxy A7(2018)
    Galaxy Note9
    Galaxy S9+
    Galaxy S9
    nova 7i
    P smart Pro 2019
    nova 6
    nova 6 SE
    Y9s
    nova 5z
    Enjoy 10s
    Enjoy 10
    Enjoy 10 Plus
    Mate 30 Pro
    Mate 30
    nova 5i Pro
    nova 5T
    nova 5
    nova 5i
    9 Prime (2019)
    nova 5 Pro
    Mate 20 X
    Mate 20 Pro
    Mate 20
    P30 Pro
    P30
    P30 lite
    P20 Pro
    nova 4e
    Enjoy 9s
    Mi 10 Pro
    Mi 10
    Redmi 8A
    Poco X2
    Redmi K30
    Redmi Note 8T
    Mi Note 10 Pro
    Mi Note 10
    Mi CC9 Pro
    Mi 9 Pro
    Redmi K20 Pro
    Mi 9 Lite
    Redmi Note 8 Pro
    Mi CC9e
    Mi CC9
    Redmi Note 8
    Mi 9T Pro
    Mi 9T
    Redmi K20
    Redmi K20 Pro
    Mi 9 SE
    Mi 9
    Pixel 4 XL
    Pixel 4
    Pixel 3a XL
    Pixel 3 XL
    Pixel 3
    Pixel 2 XL
    Pixel 2
    V30 Pro
    V30
    9X
    View
    Play 3
    20S
    20 Pro
    20
    20 Lite
    20i
    View 20
    Axon 10s Pro
    Blade 20
    nubia Red Magic 3s
    nubia Z20
    nubia X
    nubia Red Magic 3
    Axon 10 Pro
    Axon 9 Pro
    nubia Red Magic
    A91
    A11
    K5
    Reno Ace
    Reno3
    Reno3 Youth
    Reno3 Pro
    F15
    Reno A
    A9(2020)
    Reno2
    Reno2 F
    Reno2 Z
    Reno Z
    K3
    A9x
    A9
    Reno 10x zoom
    Reno
    Xperia 5
    Xperia 1
    Xperia 10 Plus
    Xperia XZ3
    К61
    V50S ThinQ
    G8X ThinQ
    Q70
    W30 Pro
    V50 ThinQ
    G8S ThinQ
    G8 ThinQ
    Q9
    V40 ThinQ
    G6
    V30
    V30S ThinQ
    G7 ThinQ
    V35 ThinQ
    G7 One
    G7 Fit
    7T Pro
    7T
    7
    6T
    6
    5T
    5
    X30 Pro
    X30
    S5
    iQOO Neo 855
    V17 Pro
    NEX 3
    Z1x
    iQOO Pro
    K10 Note
    Z6
    Z6 Pro
    Z6 Youth

    Προσπαθώ να δεχτώ μια πληρωμή, αλλά το τηλέφωνό μου δεν φαίνεται να εντοπίζει την κάρτα. Ποιος είναι ο λόγος για αυτό;

    Είναι πιθανό η κάρτα που δέχεστε να μην είναι ανέπαφη. Θα πρέπει να το ελέγξετε ξανά πριν προχωρήσετε στην αποδοχή μιας πληρωμής. Απλώς βρείτε το σύμβολο ανέπαφων συναλλαγών στην κάρτα και, εάν είναι ορατό, θα μπορείτε να αποδεχτείτε την κάρτα με την εφαρμογή myPOS Glass. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η κάρτα που δέχεστε είναι κάρτα Visa ή Mastercard.

    Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα του πελάτη βρίσκεται πάντα στο πίσω μέρος του τηλεφώνου σας, ώστε να μπορεί να διαβαστεί σωστά. Η κάρτα θα πρέπει να αφαιρεθεί από το πίσω μέρος του τηλεφώνου μόνο όταν οι τελείες στην οθόνη σας έχουν φορτωθεί πλήρως και μόλις ακούσετε ένα ηχητικό σήμα το οποίο επιβεβαιώνει την επιτυχή πληρωμή.

    Πού πρέπει ο πελάτης να τοποθετήσει την κάρτα του όταν δέχομαι μια πληρωμή με το myPOS Glass;

    Το smartphone σας διαθέτει έναν ειδικό αισθητήρα στο πίσω μέρος που σας επιτρέπει να δέχεστε πληρωμές με ανέπαφες κάρτες. Για να αποδεχτείτε μια πληρωμή, απλά πλησιάστε ή ακουμπίστε την κάρτα στο πίσω μέρος του smartphone σας, πάνω από αυτόν τον αισθητήρα και είστε έτοιμοι! Κατά τη ρύθμιση της εφαρμογής myPOS Glass, θα έχετε την ευκαιρία να βρείτε την ακριβή τοποθεσία του αισθητήρα NFC του τηλεφώνου σας πατώντας Περισσότερα -> Πρόσθετες ρυθμίσεις -> Εύρεση αναγνώστη NFC.

    Τι είδους κάρτες γίνονται δεκτές με το myPOS Glass;

    Μπορείτε να αποδεχτείτε όλες τις χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες ανέπαφων συναλλαγών που βασίζονται σε EMV από τη Visa και την Mastercard. Επιπλέον, θα μπορείτε να δέχεστε πληρωμές με πορτοφόλια για κινητά και φορητές συσκευές NFC.

    Όταν δέχομαι πληρωμές με κάρτα, πότε κατατίθενται τα χρήματά μου;

    Μία από τις πιο ελκυστικές και ανταγωνιστικές προσφορές που σας παρέχει η myPOS είναι ο άμεσος διακανονισμός των συναλλαγών. Αυτό σημαίνει ότι ως έμπορος myPOS, τα χρήματά σας θα είναι διαθέσιμα δευτερόλεπτα μετά τη συναλλαγή.

    Ο πελάτης μου θέλει να πληρώσει με κάρτα που δεν είναι Visa ή Mastercard. Μπορώ να αποδεχτώ αυτήν την πληρωμή;

    Ενώ το myPOS Glass λειτουργεί επί του παρόντος με κάρτες Visa και Mastercard για NFC, μπορείτε να αποδεχτείτε πληρωμές μέσω του τηλεφώνου σας μέσω της λειτουργικότητας του κωδικού QR. Με την πληρωμή κωδικού QR, εκτός από τις συνηθισμένες Visa και Mastercard, μπορείτε να αποδεχτείτε AMEX, Union Pay, Bancontact, πληρωμές JCB, Apple Pay και Google Pay. Ένας κωδικός QR είναι εύκολο να δημιουργηθεί, καθώς απλά πρέπει να πληκτρολογήσετε το ποσό της πληρωμής, να αγγίξετε τη λειτουργία κωδικού QR στο τηλέφωνό σας και μόλις δημιουργηθεί, μπορεί να σαρωθεί από τον πελάτη σας. Στη συνέχεια, θα μεταφερθούν σε μια ασφαλή σελίδα για να ολοκληρώσουν την πληρωμή. Μόλις γίνει αυτό, η πληρωμή σας θα εξοφληθεί αμέσως στο λογαριασμό σας.

    Η κάρτα του πελάτη μου δεν είναι ανέπαφη. Μπορώ ακόμα να δεχτώ την πληρωμή;

    Ναι, μπορείτε με τις νέες πληρωμές με κωδικό QR. Απλώς εισαγάγετε το άθροισμα και δημιουργήστε έναν κωδικό QR - από εκεί, ο πελάτης σας πρέπει να σαρώσει τον κωδικό από το τηλέφωνό σας. Θα μεταφερθεί σε μια ασφαλή σελίδα διαδικτυακών πληρωμών όπου πρέπει να εισαγάγει τα στοιχεία της κάρτας και να ολοκληρώσει την πληρωμή. Μόλις ολοκληρωθούν, τα χρήματα θα εξοφληθούν αμέσως στον λογαριασμό σας και θα είναι ορατά στην εφαρμογή myPOS Glass.

    Για κάποιο λόγο, το τηλέφωνό μου δεν μπορεί να διαβάσει την κάρτα με την οποία ο πελάτης θέλει να πληρώσει. Τι μπορώ να κάνω?

    Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, προσπαθήστε να εντοπίσετε το τσιπ Near Field Communication (NFC) στο πίσω μέρος του τηλεφώνου σας και κρατήστε την κάρτα σε αυτό το τσιπ μέχρι να δείτε και να ακούσετε ένα σήμα ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η κάρτα είναι ανέπαφη, καθώς μόνο κάρτες χωρίς επαφή μπορούν να γίνουν δεκτές μέσω του smartphone σας. Μια εναλλακτική λύση θα ήταν να αποδεχτείτε την πληρωμή μέσω των πληρωμών του κωδικού QR

    Μπορώ να αποδεχτώ ηλεκτρονικές πληρωμές χρησιμοποιώντας την εφαρμογή;

    Για να αποδεχτείτε διαδικτυακές πληρωμές, απλώς δημιουργήστε ένα Αίτημα Πληρωμής από το μενού "περισσότερα" και στείλτε τον σύνδεσμο μέσω email, συνομιλίας ή SMS. Ο πελάτης σας θα μεταφερθεί στη συνέχεια σε μια σελίδα ασφαλών πληρωμών για να ολοκληρώσει την πληρωμή, καθιστώντας ευκολότερο από ποτέ να αποδεχτείτε ομαλά και με ασφάλεια ακόμη και τις απομακρυσμένες πληρωμές.

    Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση των αιτημάτων πληρωμής που δημιουργούνται μέσω της εφαρμογής Glass;

    Για τυπικά αιτήματα πληρωμής, τα οποία μπορούν να σταλούν στους πελάτες σας μέσω συνομιλίας, email ή SMS, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της πληρωμής στον λογαριασμό myPOS ή στην εφαρμογή myPOS Glass στο μενού "Περισσότερα - Αιτήματα πληρωμής". Υπάρχουν διαφορετικές καταστάσεις των αιτημάτων πληρωμής, όπως είναι η προβολή, η εκκρεμότητα, η πληρωμή, η ακύρωση κλπ

    Για κωδικούς QR που έχετε δημιουργήσει μέσω της εφαρμογής myPOS Glass, θα μπορείτε να βλέπετε την πληρωμή αμέσως στο τηλέφωνο και τον λογαριασμό σας καθώς αυτές οι πληρωμές γίνονται με τον πελάτη στο πλάι σας. Οι πληρωμές θα είναι ορατές στην καρτέλα "Δραστηριότητα" και στο μενού Αιτήματα πληρωμής.

    Τι είναι ο λογαριασμός myPOS;

    Ο λογαριασμός myPOS είναι ένας επαγγελματικός λογαριασμός IBAN, ο οποίος προσφέρεται στους εμπόρους myPOS στον ΕΟΧ. Είναι μια από τις δωρεάν υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας που μπορούν να απολαύσουν οι έμποροι εκτός από τον δωρεάν διακανονισμό χρημάτων που προσφέρει η myPOS. Ως έμπορος myPOS, λαμβάνετε επίσης μια δωρεάν επαγγελματική κάρτα με την οποία μπορείτε να προχωρήσετε στη χρήση των κεφαλαίων σας, αν και μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από την πολυτελή σειρά επαγγελματικών καρτών Platinum: τις Silver, Gold και Metal (https://www.mypos.eu/el/business-card). Διαθέσιμος σε πολλά νομίσματα, ο λογαριασμός myPOS μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί.

    Ποιο είναι το κόστος αποδοχής πληρωμών με το myPOS Glass;

    Μπορείτε να διαλέξετε από δύο επιλογές τιμολόγησης.

    Starter

    Το πρόγραμμα αυτό σας παρέχει πλήρη ελευθερία καθώς πληρώνετε μόνο όταν πληρώνεστε. Συνοδεύεται από:

    • Απουσία υποχρέωσης προκαταβολής
    • Απουσία σταθερών εξόδων
    • Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή

    Pro

    Το πρόγραμμα αυτό σας προσφέρει προνομιακές χρεώσεις συναλλαγών έναντι χαμηλής μηνιαίας συνδρομής. Είναι ιδανικό για επιχειρήσεις με υψηλότερο κύκλο εργασιών. Επιπρόσθετα, η πρώτη μηνιαία συνδρομή σας είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ ώστε να σας επιτρέψει να αξιοποιήσετε στο έπακρο την υπηρεσία μας myPOS Glass!

    Πλεονεκτήματα:

    • Προνομιακές χρεώσεις συναλλαγών
    • Σταθερή μηνιαία συνδρομή
    • Η πρώτη μηνιαία συνδρομή σας είναι δώρο από μας

    Επιλέξτε την τιμολόγηση που επιθυμείτε μέσω της εφαρμογής myPOS Glass. Απλώς κατεβάστε την εφαρμογή και ακολουθήστε τα βήματα. Για πλήρη ανάλυση της τιμολόγησης, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα myPOS Glass.

    Πώς μπορώ να στείλω μια απόδειξη στον πελάτη μετά από μια πληρωμή;

    Μπορείτε να στείλετε μια ηλεκτρονική απόδειξη στον πελάτη είτε μέσω email είτε μέσω SMS. Επιλέξτε την πιο βολική επιλογή για τον πελάτη σας και λειτουργήστε υπεύθυνα για κάθε πώληση που πραγματοποιείτε.

    Υπάρχει όριο στο ποσό των πληρωμών που μπορώ να αποδεχτώ;

    Κατανοούμε ότι ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, τα ποσά που λαμβάνετε σε πληρωμές από τους πελάτες σας θα διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρετε. Γι 'αυτό το κάναμε εύκολο να δέχεστε ένα ευρύ φάσμα ποσών! Σε αντίθεση με άλλες λύσεις στην αγορά, το myPOS Glass δεν σας περιορίζει στην αποδοχή πληρωμών - εάν το ποσό της συναλλαγής υπερβαίνει το όριο της ανέπαφης πληρωμής, ο πελάτης θα πρέπει απλώς να εισάγει τον κωδικό PIN για να αποδεχθεί και να επεξεργαστεί το myPOS Glass τη πληρωμή.

    Το Visa Sensory και το Mastercard sonic branding θα είναι διαθέσιμα μέσω της εφαρμογής myPOS Glass;

    Ναί! Μια ολοένα και πιο δημοφιλής μέθοδος αποδοχής πληρωμών, ηχιτικού και αισθητικού branding της Visa και Mastercard αντίστοιχα, θα είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή myPOS Glass. Δημιουργώντας μια αξέχαστη εμπειρία πληρωμής για τους πελάτες σας, μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από ορισμένα από τα προνόμια προστιθέμενης αξίας ηχιτικού branding για την επιχείρησή σας.

    Μπορώ να ενεργοποιήσω επιστροφή χρημάτων ή ακύρωση συναλλαγής;

    Εκτός από την αποδοχή πληρωμών κατά την κανονική λειτουργία της επιχείρησής σας, θα μπορείτε επίσης να κάνετε επιστροφές χρημάτων ή να ακυρώσετε ορισμένες συναλλαγές. Ακριβώς όπως μια τυπική συσκευή POS, μπορείτε να επιτρέψετε / απαγορεύσετε την επιστροφή χρημάτων ή να ακυρώσετε, ακόμη και να προστατεύσετε με κωδικό πρόσβασης αυτήν τη λειτουργεία.

    Ποιες πληροφορίες / δεδομένα απαιτούνται από το τηλέφωνό μου για να χρησιμοποιήσω το myPOS Glass;

    Ως εγγεγραμμένο και αδειοδοτημένο ίδρυμα, έχουμε την ευθύνη να διασφαλίσουμε ότι ακολουθούμε τις σωστές διαδικασίες εγγραφής για νέους εμπόρους. Κατά την εγγραφή στην εφαρμογή myPOS Glass και για να λειτουργήσει σωστά, η εφαρμογή θα σας ζητήσει να ενεργοποιήσετε την πρόσβαση σε τρία σύνολα δεδομένων από το Android smartphone σας:

    • Φωτογραφίες, μέσα και αρχεία: τέτοια δεδομένα απαιτούνται για την ακριβή αναγνώριση και επαλήθευση λογαριασμού, ειδικά εάν δεν έχετε λογαριασμό στο myPOS ακόμα.
    • Πραγματοποίηση και διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων: αυτές οι πληροφορίες απαιτούνται για την κατάλληλη αναγνώριση λογαριασμού. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό θα είναι απαραίτητο για την έναρξη της διαδικασίας αναγνώρισης βίντεο, ειδικά σε περίπτωση που δεν έχετε λογαριασμό με το myPOS ακόμα.
    • Τοποθεσία συσκευής: χρησιμοποιείται για τη σωστή επεξεργασία των πληρωμών. Η υπηρεσία myPOS δεσμεύεται και διαθέτει άδεια εντός του ΕΟΧ και είναι δική μας ευθύνη να διασφαλίσουμε ότι η συσκευή και το εύρος των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων σας εμπίπτουν στα σύνορα του ΕΟΧ.

    Πως λειτουργεί η διαδικασία ενεργοποίησης του myPOS Glass;

    Υπάρχουν τέσσερεις τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ενεργοποιήσετε το myPOS Glass.

    1. Ενεργοποίηση μέσω του myPOS λογαριασμού σας (mypos.com): Εάν έχετε ήδη myPOS λογαριασμό, πηγαίνετε στο μενού “Συσκευές myPOS” .
      • Σε αυτό το drop-down μενού θα σας ζητηθεί να επιλέξετε ποιά συσκευή θέλετε να ενεργοποιήσετε, myPOS ή myPOS Glass. Επιλέξτε τη myPOS Glass.
      • Εισάγετε τον κωδικό ενεργοποίησης στο κενό πεδίο.
      • Επιλέξτε λογαριασμό, επιλέξτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής και αποδεχτείτε τους όρους T&C.
      • Εξουσιοδοτείστε τη λειτουργία με το κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης (OTP) και μόλις ολοκληρώσετε την διαδικασία, είσαστε έτοιμοι να δεχτείτε πληρωμές!
    2. Ενεργοποίηση μέσω της εφαρμογής myPOS: Η διαδικασία ενεργοποίησης του myPOS Glass μέσω της εφαρμογής myPOS είναι ίδια με αυτή που περιγράψαμε παραπάνω.
    3. Ενεργοποίηση μέσω https://www.mypos.eu/el/activate: Η διαδικασία αυτή ισχύει για άτομα που επιθυμούν να ενεργοποιήσουν το myPOS Glass αλλά δεν είναι οι ιδιοκτήτες του λογαριασμού (π.χ. υπάλληλοι που δέχονται πληρωμές για λογαριασμό εταιρείας).
      • Συνδεθείτε με το OTP.
      • Κάντε “αλλαγή πορτοφολιού” εάν είστε κάτοχος παραπάνω του ενός πορτοφολιού.
      • Εισάγετε τον κωδικό ενεργοποίησης σας.
      • Επιλέξτε λογαριασμό, επιλέξτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής και αποδεχτείτε τους όρους.
      • Μετά την εισαγωγή του δεύτερου κωδικού OTP, είστε έτοιμοι να γίνετε μέλος της οικογένειας myPOS με το myPOS Glass!
    4. Ενεργοποίηση μέσω της εφαρμογής myPOS Glass : Σε αυτό το σενάριο, έχετε ήδη κατεβάσει την εφαρμογή, έχετε ολοκληρώσει την διαδικασία εγγραφής, έχετε ταυτοποιηθεί, έχετε εισάγει κωδικό πρόσβασης/δακτυλικό αποτύπωμα και είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε την ενεργοποίηση της εφαρμογής myPOS Glass. Εφόσον είστε ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού, δεν θα λάβετε κωδικό ενεργοποίησης.
      • Επιλέξτε λογαριασμό, επιλέξτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής και αποδεχτείτε τους όρους.
      • Θα δείτε “Επιτυχία!” στην οθόνη σας και είστε πλέον έτοιμοι να δεχτείτε πληρωμές μέσω του Android smartphone σας!

    Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει το myPOS Glass;

    Η εφαρμογή myPOS Glass έχει αναπτυχθεί αποκλειστικά για εμπόρους, επαγγελματίες ή εταιρείες που εγγράφονται σε λογαριασμό εμπόρου στο myPOS, προκειμένου να συνεχίσει τις συναλλαγές και να δέχεται απρόσκοπτες πληρωμές.

    Υποστηρίζουμε εμπόρους, άτομα που είναι αυτοαπασχολούμενοι, ελεύθεροι επαγγελματίες, ιδιωτικές εταιρείες περιορισμένης ευθύνης, δημόσιες εταιρείες, συνεργασίες (καθώς και τα τοπικά ευρωπαϊκά ισοδύναμα). Т Υπάρχει ένας μικρός αριθμός βιομηχανιών που προς το παρόν δεν υποστηρίζουμε, όπως κερδοσκόποι συναλλάγματος, έμποροι όπλων και όπλων, μη ρυθμιζόμενες φιλανθρωπικές οργανώσεις, εταιρείες με μετοχές κομιστών και άλλες. Ανατρέξτε στην Πολιτική αποδοχής μας στην ενότητα Νομική εδώ.

    Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο;

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Στείλτε μας τα σχόλιά σας

Επικοινωνία

Χρησιμοποιούμε cookies

Χρησιμοποιούμε cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιστοποιήσουμε τον ιστότοπό μας και να προσφέρουμε στοχευμένες πληροφορίες στους επισκέπτες του ιστότοπου. Μάθετε περισσότερα

Εναλλακτικά, μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies .

2-3