Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

  • Έλεγχος ασφαλείας τερματικών POS από εμπόρους

    Γιατί πρέπει να κάνω επαναλαμβανόμενους ελέγχους στο POS;

    Αυτό δεν είναι μόνο απαίτηση του PCI-DSS, αλλά είναι μια μέθοδος προστασίας σας, των υπαλλήλων σας, των πελατών, των συσκευών και των επιχειρήσεων από απάτη και εγκληματίες. Επιπλέον, ως ιδιοκτήτης επιχείρησης με συσκευή POS, πρέπει να παρακολουθείτε τις τελευταίες τάσεις του κλάδου καθώς και τις νομικές απαιτήσεις, καθώς αυτός ο τύπος συμμόρφωσης είναι υποχρεωτικός. Επιπλέον, μια τέτοια συμμόρφωση θα σας βοηθήσει να μειώσετε την παραποίηση και την απώλεια δεδομένων.

    Τι είναι ο έλεγχος συσκευών;

    Ο έλεγχος POS είναι μέρος της συμμόρφωσης με το PCI και περιλαμβάνει τον τακτικό έλεγχο των τερματικών POS. Αυτή η διαδικασία επιθεώρησης είναι απαραίτητη για να διαπιστωθεί εάν η συσκευή σας έχει παραποιηθεί.

    Ποιο είναι το πρώτο βήμα για τον έλεγχο της συσκευής;

    Θα πρέπει πρώτα να διασφαλίσετε ότι έχετε μια αρκετά ολοκληρωμένη λίστα με όλες τις συσκευές σας και τις τοποθεσίες τους. Για να το κάνετε αυτό, συλλέξτε τα ακόλουθα δεδομένα:

    • - Τη μάρκα της συσκευής συμπεριλαμβανομένου του κατασκευαστή και του μοντέλου της
    • - Μια μέθοδος αναγνώρισης της συσκευής, όπως ο σειριακός αριθμός της
    • - Προσδιορίστε και σημειώστε τη θέση κάθε συσκευής
    • - Προσδιορίστε τις συγκεκριμένες τοποθεσίες στο φυσικό περιβάλλον λειτουργίας.

    Από τι άλλο αποτελείται αυτή η διαδικασία ελέγχου;

    Θα πρέπει επίσης να επιθεωρείτε τις επιφάνειες των συσκευών σας σε τακτική βάση για να διαπιστώσετε παραβίαση. Ελέγξτε για skimmers καρτών και άλλο υλικό που μπορεί να έχει προστεθεί από άτομο που δεν έχει λάβει ειδίκευση. Είναι επίσης σημαντικό να ελέγχετε συνεχώς τον σειριακό αριθμό της συσκευής ή άλλα χαρακτηριστικά σε μια προσπάθεια να διασφαλίσετε ότι δεν έχει αντικατασταθεί με μια δόλια συσκευή. Οι υπάλληλοί σας θα πρέπει επίσης να εκπαιδεύονται να πραγματοποιούν αυτούς τους ελέγχους κατά καιρούς.

    Τι πρέπει να κάνω στη διαδικασία συνέντευξης προσωπικού;

    Όταν παίρνετε συνέντευξη από το προσωπικό σας, θα πρέπει να επαληθεύσετε ότι η λίστα των συσκευών σας ενημερώνεται συνεχώς, ειδικά όταν προσθέτετε νέες συσκευές, μετεγκαθιστάτε, παροπλίζετε μια συσκευή κ.λπ. Αφού ακολουθήσετε αυτό το βήμα, θα πρέπει να «επιλέξετε ένα δείγμα συσκευών από τη λίστα και να παρατηρήσετε συσκευές και τοποθεσίες συσκευών για επαλήθευση ότι η λίστα είναι ακριβής και ενημερωμένη.

    Ποια είναι τα βήματα στη διαδικασία ελέγχου;

    Πρώτον, πρέπει να διασφαλίσετε ότι το λογισμικό της συσκευής σας ενημερώνεται τακτικά για να διασφαλίσετε ότι δεν υπάρχει απώλεια δεδομένων. Δεύτερον, ελέγξτε τα αυτοκόλλητα στη συσκευή. Αυτά τα αυτοκόλλητα συνήθως περιέχουν σημαντικές πληροφορίες και αν έχουν υποστεί ζημιά, αυτό μπορεί να είναι σημάδι παράνομης παραβίασης της συσκευής σας. Τρίτον, φωτογραφίζοντας τη συσκευή σας από διάφορες γωνίες θα σας επιτρέψει να τη συγκρίνετε με την αρχική της κατάσταση στο μελλον. Τέταρτον, ελέγξτε ότι δεν έχουν συνδεθεί νέα καλώδια στη συσκευή. Στη συνέχεια, εάν έχετε βιντεοκάμερες εγκατεστημένες στους χώρους της επιχείρησής σας, ελέγχετε τακτικά τα πλάνα σας για άτομα κοντά στο τερματικό POS και για οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα στην περιοχή. Τέλος, κάντε έναν συνολικό οπτικό έλεγχο της συσκευής για να δείτε αν έχει παραποιηθεί.

    Τι πρέπει να κάνω εάν πιστεύω ότι υπάρχει ύποπτη δραστηριότητα γύρω από τη συσκευή myPOS;

    Θα πρέπει να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να λάβετε τις απαραίτητες προφυλάξεις:

    • Επαληθεύστε την ταυτότητα οποιουδήποτε τρίτου προσώπου που ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό επισκευής ή συντήρησης, πριν τους παραχωρήσετε πρόσβαση για τροποποίηση ή αντιμετώπιση προβλημάτων τερματικών πληρωμών.
    • Να είστε πάντα ενήμεροι για ύποπτη συμπεριφορά γύρω από τερματικά πληρωμών. Για παράδειγμα, προσπάθειες από άγνωστα άτομα να αποσυνδέσουν ή να ανοίξουν συσκευές.
    • Να αναφέρετε πάντα ύποπτη συμπεριφορά στο myPOS μέσω του διαχειριστή ή του διανομέα σας. Σε περίπτωση αμφιβολίας, επικοινωνήστε απευθείας με το myPOS.

    Τι μπορώ να κάνω εάν το τερματικό μου χαθεί ή κλαπεί;

    Όταν ανακαλύψετε ότι ένα τερματικό πληρωμής myPOS έχει χαθεί ή κλαπεί, προχωρήστε ως εξής:

    1. Γράψτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:
      • Ποιος είναι ο αριθμός μοντέλου και ο σειριακός αριθμός του τερματικού που λείπει; Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να καθορίσετε τον σειριακό αριθμό με εξαίρεση: Ελέγχετε τους σειριακούς αριθμούς των τερματικών του καταστήματός σας έναντι των τερματικών που παραθέτει ο λογαριασμός σας myPOS.
      • Πού χάθηκε ή κλέφτηκε το τερματικό;
      • Πώς συνέβη αυτό;
      • Πώς ανακαλύψατε ότι το τερματικό λείπει;
      • Το τερματικό ήταν σε ενεργή χρήση ή ήταν ακόμα στη συσκευασία του με άθικτες σφραγίδες ασφαλείας;
      • Εάν υποψιάζεστε κλοπή, υποβάλατε αστυνομική αναφορά;
        • Εάν ναι, επισυνάψτε ένα αντίγραφο/σάρωση της αστυνομικής αναφοράς στο email;
        • Εάν όχι, υποβάλετε μια αναφορά στην αστυνομία και στείλτε την σε εμάς το συντομότερο δυνατό.
      • Ποιες ενέργειες έχετε λάβει για να μην επαναληφθεί αυτό;
    2. Στείλτε το email σας στην myPOS Customer Support στη διεύθυνση help@mypos.com και ciso@mypos.com στο CC.

    Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο;

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Στείλτε μας τα σχόλιά σας

Επικοινωνία
Cookie

Επιλέξτε την προτίμησή σας στα cookie

2-3