myPOS logo sm

Κέντρο υποστήριξης

  • Συναλλαγές με κάρτες

    Απορριφθείσα κάρτα

    Η Επαγγελματική κάρτα myPOS μπορεί να απορριφθεί για έναν από τους ακόλουθους λόγους:

    • η συγκεκριμένη συναλλαγή που επιχειρήθηκε με την κάρτα έχει αποκλειστεί - Παράδειγμα: η κάρτα έχει αποκλειστεί για αναλήψεις μετρητών από τον κάτοχο του λογαριασμού και ο κάτοχος της κάρτας προσπαθεί να πραγματοποιήσει ανάληψη μετρητών σε ΑΤΜ ή POS
    • το όριο της κάρτας έχει επιτευχθεί ή/και η συναλλαγή που επιχειρήσατε θα υπερβεί το όριο της κάρτας - Παράδειγμα: ο κάτοχος του λογαριασμού έχει επιτρέψει 1 πληρωμή μέσω διαδικτύου την εβδομάδα για την κάρτα και ο κάτοχος της κάρτας προσπαθεί να πραγματοποιήσει δεύτερη πληρωμή μέσω διαδικτύου την ίδια εβδομάδα
    • η κάρτα έχει αποκλειστεί

    Εάν η κάρτα απορριφθεί, ελέγξτε τις ρυθμίσεις κάρτας στο λογαριασμό myPOS για έναν από τους παραπάνω πιθανούς λόγους. Εάν τίποτε από αυτά δεν ισχύει, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών.

    Δόλιες συναλλαγές

    Η myPOS διαθέτει κέντρο απόκρισης και ομάδα παρακολούθησης απάτης, τα οποία λειτουργούν 24 ώρες το 24ωρο. Ένας εκπρόσωπος Υποστήριξης πελατών της myPOS είναι διαθέσιμος στους πελάτες μας οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους σχετικά με τυχόν ύποπτες συναλλαγές.

    Μερικά παραδείγματα για δόλιες συναλλαγές περιλαμβάνουν:

    • Πληρωμές η-εμπορίου σε άγνωστους εμπόρους
    • Αναλήψεις από ATM σε άλλες χώρες ή/και νομίσματα

    Ορισμένα παραδείγματα που μπορεί να φαίνονται ύποπτα, ωστόσο συχνά δεν είναι δόλια:

    • Μη παράδοση αγαθών που πληρώθηκαν με την κάρτα - είναι πιθανό ότι η αξίωση μη παράδοσης δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία. Επικοινωνήστε πρώτα με την άλλη επιχείρηση και προσπαθήστε να επιλύσετε το ζήτημα
    • Το ποσό της συναλλαγής δεν ταιριάζει με το ποσό που δαπανήθηκε - μερικοί έμποροι εξουσιοδοτούν ποσό διαφορετικό από το τελικά διακανονισμένο, το οποίο συχνά γίνεται για να καλύψει μια κατάθεση. Επικοινωνήστε με την άλλη επιχείρηση και ελέγξτε τους λόγους που δεν ταιριάζουν τα ποσά

    Εάν εντοπιστεί μια δόλια συναλλαγή, μπλοκάρετε αμέσως την κάρτα και επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης πελατών της myPOS. Ένας αριθμός έκτακτης ανάγκης είναι εκτυπωμένος στο πίσω μέρος της Επαγγελματικής κάρτας myPOS.

    Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας, μπλοκάρετε αμέσως την κάρτα και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών.

    Για να μπλοκάρετε την κάρτα, συνδεθείτε στο λογαριασμό myPOS, μεταβείτε στην καρτέλα Κάρτες, επιλέξτε την κάρτα από την αριστερή πλευρά, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις κάτω από την εικόνα της κάρτας και μπλοκάρετέ τη.

    Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο;

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Στείλτε μας τα σχόλιά σας