Τερματικό myPOS - φορητός αναγνώστης πιστωτικών καρτών

Κέντρο υποστήριξης

  • Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με το 3D secure (FAQ)

    1. Τι είναι το 3D Secure;

    Το 3D Secure είναι μια δωρεάν υπηρεσία των Visa και Mastercard που επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν online αγορές με ασφάλεια χρησιμοποιώντας μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Διατίθεται μόνο σε ιστοσελίδες εμπορικών καταστημάτων με ένδειξη 3D Secure, η υπηρεσία είναι επίσης γνωστή ως Verified by Visa (VBV) ή Mastercard SecureCode (MSC). Χρησιμοποιεί προστασία κωδικού πρόσβασης για τον έλεγχο ταυτότητας των πελατών ως πρόσθετο μέτρο ασφαλείας.

    2. Τι πλεονεκτήματα έχει το 3D Secure;

    Το 3D Secure παρέχει πρόσθετη ασφάλεια όταν πραγματοποιείτε αγορές στο internet. Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι οποιοσδήποτε διαδικτυακός έμπορος που προσφέρει υπηρεσίες VBV ή MSC είναι νόμιμη εμπορική οντότητα.

    3. Τι πρέπει να κάνω για να αρχίσω να χρησιμοποιώ το 3D Secure;

    Το 3D Secure ενεργοποιείται αυτόματα στην κάρτα σας και δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς.

    4. Πόσο κοστίζει το 3D Secure;

    Το 3D Secure δεν κοστίζει τίποτα. Αυτή η υπηρεσία είναι δωρεάν.

    5. Έχω περισσότερες από μία κάρτες. Χρειάζεται να καταχωρήσω ξεχωριστά όλες τις κάρτες μου;

    Αυτό δεν είναι απαραίτητο καθώς το 3D Secure ενεργοποιείται αυτόματα σε όλες τις κάρτες σας.

    6. Μόλις έλαβα μια νέα κάρτα. Πρέπει να εγγραφώ για να χρησιμοποιήσω το 3D Secure;

    Αυτό δεν είναι απαραίτητο καθώς η νέα κάρτα σας είναι ήδη ενεργοποιημένη με την τεχνολογία 3D Secure.

    7. Πώς λειτουργεί το 3D Secure;

    Το 3D Secure λειτουργεί σε μια ιστοσελίδα λιανικής πώλησης VBV ή MSC. Όταν φτάσετε στο στάδιο της αγοράς των προϊόντων, θα ανοίξει μια νέα ιστοσελίδα όπου θα πρέπει να εισάγετε έναν κωδικό μιας χρήσης (OTP) που θα λάβετε στο κινητό σας τηλέφωνο για να μπορέσετε να προχωρήσετε. Το μέτρο αυτό παρέχει πρόσθετη προστασία κατά της ηλεκτρονικής απάτης.

    8. Τι είναι ο κωδικός μιας χρήσης (OTP = One Time Password);

    Ο κωδικός μίας χρήσης (OTP) είναι ένας κωδικός πρόσβασης που ισχύει μόνο για μια σύνδεση ή συναλλαγή σε έναν υπολογιστή ή άλλη ψηφιακή συσκευή. Έρχεται σε εσάς με τη μορφή μηνύματος SMS που αποστέλλεται στο κινητό σας τηλέφωνο και ισχύει μόνο για 15 λεπτά.

    9. Δεν έχω δώσει αριθμό κινητού τηλεφώνου στο myPOS. Μπορώ να πραγματοποιήσω online αγορές με χρήση του 3D Secure;

    Οι ιστοσελίδες με δυνατότητα 3D Secure δεν θα σας επιτρέψουν να ολοκληρώσετε μια αγορά χωρίς να εισάγετε έναν κωδικό μιας χρήσης (OTP) που αποστέλλεται σε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου. Ωστόσο, αποκτάμε αυτόματα τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε για την ενεργοποίηση της κάρτας myPOS. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να παρέχετε ξανά τον αριθμό κινητού τηλεφώνου. Σας συνιστούμε να ελέγξετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου και αν υπάρχει κάποια αλλαγή καλέστε το call center μας για να μας δώσετε περεταίρω πληροφορίες. Αν αγοράζετε αγαθά από ιστοσελίδα που δεν διαθέτει δυνατότητα 3D Secure, δεν θα σας ζητηθεί αυτός ο κωδικός πρόσβασης.

    10. Πώς μπορώ να ενημερώσω ή να αλλάξω τον αριθμό του κινητού μου τηλεφώνου;

    Μόνο ο κάτοχος ηλεκτρονικού πορτοφολιού-λογαριασμού μπορεί να αλλάξει έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου συνδεδεμένο με μια συγκεκριμένη χρεωστική κάρτα myPOS Business, επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

    11. Είναι υποχρεωτικό το OTP κατά την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών αγορών;

    Οι ιστοσελίδες που δεν χρησιμοποιούν το 3D Secure δεν θα απαιτούν από εσάς να παρέχετε OTP κατά την πραγματοποίηση αγορών μέσω διαδικτύου. Οι ιστοσελίδες με δυνατότητα 3D Secure θα σας υποχρεώσουν να καταχωρήσετε ένα OTP αφού χωρίς αυτό δεν θα μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας.

    12. Δεν έχω λάβει OTP. Τι να κάνω στη συνέχεια;

    Αφού φτάσετε στο στάδιο πληρωμής της ηλεκτρονικής σας αγοράς και ξεκινήσετε τη πληρωμή, το OTP θα σταλεί στο κινητό σας τηλέφωνο μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Αν δεν έχετε λάβει το OTP ελέγξτε αν ο αριθμός τηλεφώνου που έχετε δηλώσει στο myPOS είναι σωστός. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να σας στείλουν ξανά το SMS ή να λάβετε μια τηλεφωνική κλήση για να ακούσετε το OTP μετά από 30 δευτερόλεπτα και αφού φτάσετε στο στάδιο της πληρωμής.

    13. Τι συμβαίνει αν καταχωρήσω λάθος OTP;

    Η συναλλαγή δεν θα πραγματοποιηθεί μετά από τρεις αποτυχημένες προσπάθειες, επομένως θα πρέπει να ξεκινήσετε εκ νέου.

    14. Τι συμβαίνει αν ένας συμπληρωματικός κάτοχος κάρτας πραγματοποιεί online συναλλαγή;

    Το OTP θα σταλεί στον καταχωρημένο αριθμό κινητού τηλεφώνου του συμπληρωματικού κατόχου κάρτας, οπότε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας του είναι ενημερωμένα στο myPOS.

    15. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το OTP που έλαβα για άλλη συναλλαγή;

    Όχι, το κάθε OTP ισχύει μόνο για μία συναλλαγή.

    16. Τι πρέπει να κάνω εάν δεν εμφανίζεται παράθυρο OTP όταν πραγματοποιείτε μια ηλεκτρονική συναλλαγή;

    Ελέγξτε αν η ιστοσελίδα έχει VBV ή MSC. Αν συμβαίνει αυτό, το παράθυρο καταχώρησης OTP θα εμφανιστεί ως νέα καρτέλα στο πρόγραμμα περιήγησης. Αν ο έμπορος δεν συμμετέχει σε VBV ή MSC, το παράθυρο καταχώρησης OTP δε θα εμφανιστεί καθόλου.

    17. Έλαβα το OTP αλλά το σύστημα δεν το δέχεται. Τι πρέπει να κάνω?

    Πρώτον, βεβαιωθείτε ότι εισάγετε σωστά το OTP σας. Αν αυτό συμβαίνει και το πρόβλημα παραμένει, ξεκινήστε ξανά τη διαδικασία αγοράς.

    18. Ποιο είναι το προσωπικό μήνυμα;

    Αυτό είναι ένα εξατομικευμένο μήνυμα που εμφανίζεται κατά τη διάρκεια κάθε ηλεκτρονικής αγοράς για να βεβαιωθείτε ότι επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα με 3D Secure. Μπορεί να έχει μήκος έως και 30 χαρακτήρες και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε γράμματα από το Α έως το Ζ, τόσο κεφαλαία όσο και πεζά καθώς και σημεία στίξης. Επιπλέον, μπορείτε να ορίσετε αυτό το μήνυμα σε όλες τις κάρτες που έχετε ή μόνο στις νέες κάρτες.

    19. Είναι τα προσωπικά μου στοιχεία ασφαλή;

    Ναι, τα προσωπικά σας στοιχεία είναι απολύτως ασφαλή με το myPOS.

    20. Η υπηρεσία αποθηκεύει cookies στον υπολογιστή μου;

    Η υπηρεσία χρησιμοποιεί μόνο cookies συνόδου, τα οποία είναι προσωρινά και διαγράφονται αυτόματα μόλις αποσυνδεθείτε ή κλείσετε τη σύνδεση.

    Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο;

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Στείλτε μας τα σχόλιά σας