Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

  • Πληρωμές MO/TO, Εικονικό Τερματικό MO/TO & Κυλιόμενο αποθεματικό

    Τι σημαίνει MO/TO

    MO/TO σημαίνει Ταχυδρομική παραγγελία/Τηλεφωνική παραγγελία. Αποτελεί τύπο πληρωμής χωρίς παρουσία κάρτας, που σημαίνει ότι ο πελάτης μπορεί να τηλεφωνήσει/στείλει e-mail στον έμπορο, να πραγματοποιήσει μια παραγγελία και να πληρώσει, παρέχοντας τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής μέσω τηλεφώνου ή μέσω e-mail.

    Θέλω να δέχομαι πληρωμές MO/TO. Τι πρέπει να κάνω

    1. Συνδεθείτε:

    A. myPOS στον λογαριασμό σας, περιηγηθείτε στο μενού Λάβετε Πληρωμές και επιλέξτε MO/TO Εικονικό Τερματικό, ή

    B. myPOS στην εφαρμογή (για iOS ή Android), περιηγηθείτε στην επιλογή Εικονικό Τερματικό MO/TO.

    2. Συμπληρώστε το έντυπο της αίτησης. Μια ομάδα ειδικών θα εξετάσει εάν το αίτημά μας πληροί τις προϋποθέσεις για την υπηρεσία.

    3. Θα ειδοποιηθείτε για το αποτέλεσμα μέσα σε λίγες ημέρες. Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, θα μπορείτε να δέχεστε συναλλαγές MO/TO μέσω του myPOS λογαριασμού σας, myPOS της εφαρμογής για κινητά (iOS και Android) και όλων των myPOS συσκευών σας.

    Γιατί είναι απαραίτητος ο έλεγχος για την αποδοχή συναλλαγών MO/TO

    Οι συναλλαγές MO/TO θεωρούνται συναλλαγές υψηλού κινδύνου εξαιτίας του τρόπου με τον οποίο αποστέλλονται τα στοιχεία της κάρτας, μέσω τηλεφώνου ή e-mail. Πριν δώσουμε την έγκριση, βεβαιωνόμαστε ότι η εν λόγω επιλογή ταιριάζει απόλυτα στην επιχείρησή σας.

    Πώς προστατεύεται η επιχείρησή μου κατά την αποδοχή συναλλαγών MO/TO

    Οι συναλλαγές MO/TO, όπως όλες οι άλλες συναλλαγές στο myPOS, έχουν συγκεκριμένα όρια. Λόγω της φύσης τους, τα όρια για συναλλαγές MO/TO είναι χαμηλότερα σε σχέση με άλλα όρια myPOS , δεδομένου ότι ο κίνδυνος απάτης θεωρείται υψηλότερος.

    Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αυξήσετε τα όρια των συναλλαγών MO/TO, ενημερώστε μας στέλνοντας e-mail στο help@mypos.com και θα προσπαθήσουμε να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες σας.

    Πού μπορώ να βρω τα όρια των συναλλαγών MO/TO

    Μπορείτε να δείτε τα όρια στον λογαριασμό myPOS σας στην κατηγορία Τέλη.

    Τα όρια αυτά ισχύουν σε όλες τις συναλλαγές MO/TO

    Ναι. Αυτά είναι τα κοινά όρια που καλύπτουν τις συναλλαγές MO/TO οι οποίες υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του Εικονικού Τερματικού MO/TO στον myPOS διαδικτυακό λογαριασμό σας, μέσω της myPOS εφαρμογής κινητού και σε myPOS όλες τις συσκευές σας συνολικά.

    Πώς μπορεί να επηρεαστεί η επιχείρησή μου από την επεξεργασία πληρωμών МО/ТО με πλαστά στοιχεία κάρτας

    Θα είστε υπεύθυνος για οικονομικές ζημιές που προκύπτουν από ενδεχόμενες διαφορές που θα ακολουθήσουν. Θα πρέπει, κατά συνέπεια, πάντα να ελέγχετε ενδελεχώς τους πελάτες σας και την πηγή των στοιχείων της κάρτας. Είναι πολύ σημαντικό να ελέγχετε πάντα την πηγή των στοιχείων της κάρτας πριν από την επεξεργασία πληρωμών MO/TO.

    Τι μπορώ να κάνω για να αποφύγω δόλιες συναλλαγές

    Ακολουθούν ορισμένες χρήσιμες συμβουλές που μπορείτε να έχετε υπόψη σας κατά την επεξεργασία συναλλαγών χωρίς την παρουσία κάρτας:

    • Καθορίστε έναν αξιόπιστο δίαυλο για την απόκτηση των στοιχείων της κάρτας
    • Να είστε πάντα προσεκτικοί όταν λαμβάνετε τέτοια στοιχεία μέσω e-mail
    • Ελέγξτε την πηγή των πληροφοριών σας
    • Βεβαιωθείτε ότι το e-mail από το οποίο λαμβάνετε τα στοιχεία της κάρτας δεν βρίσκεται σε καταλόγους e-mail απάτης (scam)
    • Μην προβαίνετε σε επεξεργασία καρτών ύποπτης προέλευσης

    Υποχρεούμαι να παρέχω απόδειξη για κάθε συναλλαγή MO/TO

    Σε ορισμένες περιπτώσεις, ναι. Δεδομένου ότι οι συναλλαγές MO/TO δεν θεωρούνται ασφαλείς, είστε υποχρεωμένοι, σε περίπτωση διαφορών, να προσκομίζετε αποδείξεις, οι οποίες να αποδεικνύουν την εν λόγω συναλλαγή.

    Έχω λάβει έγκριση και χρησιμοποιώ την υπηρεσία MO/TO. Μπορεί κάποια στιγμή να μου απαγορευτεί η χρήση της

    Ναι. Είναι πιθανό να σας απαγορευτεί η πρόσβαση στη λειτουργία, βάσει μιας πραγματοποιηθείσας αξιολόγησης κινδύνου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η υπηρεσία MO/TO θα διακοπεί στον λογαριασμό σας, στην εφαρμογή για κινητά και στις συσκευές σας. Θα ειδοποιηθείτε για την αλλαγή μέσω e-mail.

    Κυλιόμενο αποθεματικό

    Περί τίνος πρόκειται;
    Το Κυλιόμενο αποθεματικό αποτελεί μέτρο ασφαλείας που εφαρμόζεται από την myPOS σε όλες τις συναλλαγές ΜΟ/ΤΟ καθώς θεωρούνται «επικίνδυνες συναλλαγές». Οι επικίνδυνες συναλλαγές είναι συνήθως συναλλαγές που εκτελούνται χωρίς την παρουσία της φυσικής κάρτας. Συνεπώς, οι συναλλαγές είναι πιθανότερο να είναι δόλιες, μπορούν να αμφισβητηθούν από τον κάτοχο της κάρτας και να οδηγήσουν σε αντιχρεώσεις.

    Πώς λειτουργεί;
    Το 30% του ποσού κάθε συναλλαγής MO/TO παρακρατείται ως προφύλαξη (το ελάχιστο ποσό είναι 1 ευρώ). Το ποσό παρακρατείται για περίοδο 180 ημερών. Η περίοδος αυτή επιτρέπει αρκετό χρόνο για τυχόν πιθανές αντιχρεώσεις, αντιστροφή συναλλαγών και/ή αξιώσεις απάτης.

    Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, το ποσό στο Κυλιόμενο απόθεμα θα χρησιμοποιηθεί για κάλυψη των οφειλόμενων πληρωμών. Το ποσό του εφεδρικού αποθεματικού συσσωρεύεται με κάθε επόμενη συναλλαγή MO/TO.

    Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν αξιώσεις, τα ποσά επιστρέφονται στον έμπορο με τη σειρά που έχουν εισπραχθεί. Αυτό σημαίνει ότι το ποσό που παρακρατήθηκε πριν από 180 ημέρες θα διατεθεί αύριο και το ποσό που παρακρατήθηκε πριν από 179 ημέρες θα διατεθεί μεθαύριο.

    Εάν ο έμπορος έχει λογαριασμούς σε διάφορα νομίσματα, δημιουργείται ξεχωριστός λογαριασμός εφεδρικού αποθέματος για κάθε νόμισμα και τα συσσωρευμένα κεφάλαια συγκεντρώνονται εκεί.

    Οι λογαριασμοί αυτοί ονομάζονται λογαριασμοί Αποθέματος και μπορούν να προβληθούν στον λογαριασμό myPOS, υπό την καρτέλα Λογαριασμός, στην ενότητα Λογαριασμοί αποθέματος. Υπάρχει ξεχωριστό τμήμα κάτω από τους Λογαριασμούς αποθέματος που ονομάζονται Μελλοντική διάθεση, όπου ο έμπορος μπορεί να δει τα ποσά που πρόκειται να διατεθούν πρώτα. Τα ποσά που παρακρατούνται στους Λογαριασμούς αποθέματος θα αποδεσμευτούν την καθορισμένη ημερομηνία. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης ή ασυνήθιστων περιστάσεων, η Εξυπηρέτηση Πελατών της myPOS μπορεί να κάνει μια εξαίρεση και να διαθέσει τα χρήματα πριν από την καθορισμένη ημερομηνία. Σημειώστε ότι αυτό εξαρτάται από τις περιστάσεις της αίτησης.

    Η μεταφορά κεφαλαίων μεταξύ Λογαριασμών αποθέματος είναι δυνατή στο ίδιο ή σε διαφορετικό νόμισμα. Οι μεταφορές μεταξύ Λογαριασμών αποθέματος σε διαφορετικά νομίσματα πραγματοποιούνται μέσω των βασικών λογαριασμών στους οποίους συνδέονται. Για παράδειγμα, εάν ένας έμπορος έχει δύο λογαριασμούς, έναν σε EUR και έναν σε USD και θα ήθελε να μεταφέρει 10 EUR από τον Λογαριασμό αποθέματος EUR στον λογαριασμό αποθέματος USD, το ποσό θα μεταφερθεί από τον λογαριασμό αποθέματος EUR στον βασικό λογαριασμό EUR, κατόπιν θα ανταλλαχθεί σε USD με τη συναλλαγματική ισοτιμία τη στιγμή της συναλλαγής και στη συνέχεια το ποσό θα μεταφερθεί από τον Βασικό λογαριασμό USD στο Λογαριασμό αποθέματος USD.

    Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο;

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Στείλτε μας τα σχόλιά σας

Χρησιμοποιούμε cookies

Χρησιμοποιούμε cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιστοποιήσουμε τον ιστότοπό μας και να προσφέρουμε στοχευμένες πληροφορίες στους επισκέπτες του ιστότοπου. Μάθετε περισσότερα

Εναλλακτικά, μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies .

2-3