Τερματικό myPOS - φορητός αναγνώστης πιστωτικών καρτών

Συχνές ερωτήσεις

Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις (FAQ) σχετικά με τον τρόπο ελέγχου ταυτότητας μέσω ειδοποιήσεων Push

  • Τι είναι ο τρόπος ελέγχου ταυτότητας της myPOS μέσω ενημερώσεων push;

    Ο τρόπος ελέγχου ταυτότητας myPOS μέσω ενημερώσεων push είναι ένας καλύτερος και ασφαλέστερος τρόπος για τον έλεγχο ταυτότητας των συναλλαγών σας. Σκοπός της είναι να αυξήσει το επίπεδο ασφάλειας που προσφέρουμε.

  • Τι θα συμβεί με τους γνωστούς τρόπους ελέγχου ταυτότητας μέσω SMS ή GateKeeper;

    Ο νέος τρόπος ελέγχου ταυτότητας θα αντικαταστήσει τους τρόπους ελέγχου ταυτότητας με SMS και GateKeeper. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε δυσκολίες.

  • Είναι η χρήση του νέου τρόπου δωρεάν;

    Ναί. Δεν υπάρχουν καθόλου χρεώσεις για τη χρήση του νέου τρόπου ελέγχου ταυτότητας.

  • Πως λειτουργεί ο νέος τρόπος;

    Ο νέος τρόπος λειτουργεί ως εξής: κάθε φορά που προσπαθείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, να πραγματοποιήσετε πληρωμή, να διαχειριστείτε χρήστες ή να εκτελέσετε μια ενέργεια που απαιτεί εξουσιοδότηση, θα λάβετε ένα μήνυμα push στο κινητό σας τηλέφωνο για να εξουσιοδοτήσετε ή να απορρίψετε την ενέργεια.

  • Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω το νέο τρόπο;

    Υπάρχουν αρκετά βήματα που πρέπει να εκτελέσετε για να μπορείτε να απολαύσετε πλήρως το νέο τρόπου ελέγχου ταυτότητας:

    1. Συνδέστε μια συσκευή
      Πρώτον, πρέπει να συνδέσετε το κινητό σας τηλέφωνο με τον λογαριασμό myPOS. Μπορείτε να το κάνετε με τους εξής δύο τρόπους:

      • Συνδεθείτε στην εφαρμογή myPOS χρησιμοποιώντας τη συσκευή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για έλεγχο ταυτότητας (λάβετε ειδοποιήσεις push προς)



      • Ή ορίστε τη συσκευή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για έλεγχο ταυτότητας (λάβετε ειδοποιήσεις push προς) πατώντας "Ορισμός ως έλεγχος ταυτότητας".



        Σε αυτή την περίπτωση, η διαδικασία ελέγχου ταυτότητας μοιάζει με τη σύνδεση.

        1. Εισάγετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιβεβαιώστε πατώντας "Επόμενο".

        2. Εισάγετε έναν έγκυρο κωδικό πρόσβασης και πατήστε "Επόμενο".

        3. Στη συνέχεια, θα λάβετε έναν κωδικό πρόσβασης μιας ώρας (OTP) μέσω SMS και αφού εισαγάγετε τα σωστά ψηφία θα μεταφερθείτε σε μια νέα οθόνη.

        4. Εισάγετε έναν κωδικό πρόσβασης για την εφαρμογή και επιβεβαιώστε την πατώντας το κουμπί "Αποθήκευση".

        5. Τώρα μπορείτε να επιλέξετε να έχετε πρόσβαση στην εφαρμογή με το δακτυλικό σας αποτύπωμα ή να επιλέξετε "Skip" για να χρησιμοποιήσετε μόνο τον κωδικό πρόσβασης για πρόσβαση.

        6. Θα πρέπει τώρα να δείτε μια νέα οθόνη που σας δείχνει ότι έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας.

    2. Σύνδεση από τον ιστότοπο

      Όταν συνδέεστε στην πλατφόρμα myPOS μέσω της ιστοσελίδας μας, θα δείτε ένα μήνυμα που δηλώνει ότι σας έχουμε στείλει ένα μήνυμα ώθησης στη συνδεδεμένη συσκευή σας.

      Σε λίγα δευτερόλεπτα η συσκευή ανάβει και ζητά την εξουσιοδότηση. Τώρα μπορείτε να αποδεχτείτε τα στοιχεία σύνδεσης ή να τα απορρίψετε.

      Εάν επαληθεύσετε την ταυτότητα, θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ταμπλό του λογαριασμού σας στον ιστότοπο όπου μπορείτε να εκτελέσετε διάφορες ενέργειες σχετικά με τα χρήματά σας.

  • Μπορώ να χρησιμοποιήσω αυτό τον τρόπο χωρίς πρόσβαση στο internet από την κινητή συσκευή μου;

    Ναι. Μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες ενδέχεται να έχετε ειδοποιήσεις push disabled για το τηλέφωνό σας, να έχετε κακή ή ασταθή πρόσβαση στο κινητό Internet ή να μην έχετε καθόλου πρόσβαση στο Διαδίκτυο στην κινητή συσκευή σας.

    Σε αυτήν την περίπτωση, ξεκινήστε τη λειτουργία ελέγχου ταυτότητας εκτός σύνδεσης στο λογαριασμό myPOS πατώντας στο μήνυμα "Δεν έλαβα ειδοποίηση push στο μήνυμά μου myPOS app". Στη συνέχεια, θα λάβετε έναν 8ψήφιο κωδικό.

    Στη συνέχεια, ξεκινήστε το κινητό σας myPOS εφαρμογή, πατήστε στο «Έλεγχος ταυτότητας» (ή «Authentication», αν id αφής χρησιμοποιείται για την είσοδο), εισάγετε τον 8-ψήφιο κωδικό και πατήστε το κουμπί «Δημιουργία».

    Η εφαρμογή θα δημιουργήσει έναν νέο κώδικα, τον οποίο πρέπει να εισάγετε ξανά στον λογαριασμό myPOS.

    Στη συνέχεια, πατήστε "Επιβεβαίωση" για να εγκρίνετε τη λειτουργία. Αυτό είναι!

  • Τι συμβαίνει αν δεν έχω συνδεδεμένη συσκευή για άδεια λειτουργίας;

    Αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, θα δείτε μια οθόνη που σας ζητά να δημιουργήσετε μια συνδεδεμένη συσκευή. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται εκεί.

  • Πως εγκρίνω μια λειτουργία;

    Όταν εκτελείτε μια ενέργεια σε μια ιστοσελίδα του λογαριασμού σας myPOS, η οποία απαιτεί πρόσθετο έλεγχο ταυτότητας, θα πρέπει να την εξουσιοδοτήσετε με τη συνδεδεμένη συσκευή.

    Στην οθόνη θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο μήνυμα που υποδεικνύει ότι πρέπει να ελέγξετε τη συνδεδεμένη κινητή συσκευή σας για την επικύρωση της λειτουργίας.

    Εάν η λειτουργία έχει εγκριθεί με επιτυχία, θα δείτε ένα νέο μήνυμα, το οποίο επιβεβαιώνει την επιτυχή εξουσιοδότηση.

    Σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει ειδοποίηση push, ξεκινήστε τη διαδικασία λειτουργίας χωρίς σύνδεση και ακολουθήστε τα ίδια βήματα.

    Σημείωση: Κάθε λειτουργία πρέπει να επικυρωθεί μέσα σε 90 δευτερόλεπτα, διαφορετικά η λειτουργία πρέπει να ξεκινήσει και πάλι. Οι παραγόμενοι κωδικοί ισχύουν επίσης για 90 δευτερόλεπτα. Εάν λήξει αυτός ο χρόνος, τότε δημιουργείται αυτόματα ένας νέος κωδικός.

  • Σε ποιον πρέπει να απευθυνθώ αν αντιμετωπίσω πρόβλημα με τον τρόπο ελέγχου ταυτότητας;

    Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τρόπο ελέγχου ταυτότητας, στείλτε μας email στο help@mypos.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

  • Οι ειδοποιήσεις push είναι απενεργοποιημένες στην εφαρμογή myPOS.

    Λύση: Συνδεθείτε στην εφαρμογή >> κάντε κλικ στο "Άλλο" >> "Ειδοποιήσεις" >> "Ρυθμίσεις" >> "Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων push".

  • Οι ειδοποιήσεις είναι απενεργοποιημένες στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου.

    Λύση: Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας >> "Εφαρμογές" >> "myPOS" >> "Ειδοποιήσεις" >> "Ενεργοποίηση".

  • Δεν λαμβάνω ειδοποιήσεις push στο τηλέφωνο μου.

    Ελέγξτε τις ρυθμίσεις μπαταρίας του τηλεφώνου σας. Μερικές φορές οι ειδοποιήσεις push δεν λαμβάνονται σωστά λόγω μιας επιλεγμένης λειτουργίας για τη μπαταρία.

  • Αργή σύνδεση στο Internet.

    Λύση:

    • Eναλλαγή από 3G/4G σε Wi-Fi ή αντίστροφα
    • Χρησιμοποιήστε ένα ιδιωτικό δίκτυο Wi-Fi αντί για ένα δημόσιο δίκτυο
    • χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ελέγχου ταυτότητας εκτός σύνδεσης

  • Δυσκολίες ταυτοποίησης εκτός σύνδεσης - ο δημιουργούμενος κωδικός δεν είναι αποδεκτός από το σύστημα.

    Λύση: Ελέγξτε αν έχετε ρυθμίσει χειροκίνητα την ημερομηνία και την ώρα του τηλεφώνου σας. Για να τα συγχρονίσετε με το σύστημα myPOS θα πρέπει να επιλέξετε την επιλογή "Ρύθμιση αυτόματης ημερομηνίας και ώρας".

  • Μη ενημερωμένη έκδοση για την εφαρμογή κινητού - όταν οι πελάτες χρησιμοποιούν προηγούμενη έκδοση της εφαρμογής για κινητά, δεν λαμβάνουν ειδοποιήσεις push και δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας εκτός σύνδεσης, καθώς ο δημιουργούμενος κωδικός δεν αναγνωρίζεται από το σύστημά μας.

    Λύση: Η εφαρμογή πρέπει να ενημερωθεί.

  • Άλλες δυσκολίες με την εφαρμογή για κινητά (απεγκατάθηκε, αποσυνδέθηκε από το λογαριασμό μετά την ενημέρωση ή ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης).

    Λύση: Προσωρινή μετάβαση σε SMS επικοινωνώντας με το τμήμα υποστήριξης πελατών

Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Στείλτε μας τα σχόλιά σας