Τερματικό myPOS - φορητός αναγνώστης πιστωτικών καρτών

Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

  • Συχνές ερωτήσεις - Εξερχόμενες πληρωμές και Δικαιούχοι

  • Δείτε πώς λειτουργεί.

    Αναπαραγωγή βίντεο
    • Πού χρησιμεύει η επιλογή Δικαιούχοι στον λογαριασμό μου;

      Μπορείτε να δημιουργείτε και διαχειρίζεστε έναν κατάλογο Δικαιούχων, για να κάνετε πιο εύκολες τις συχνές μεταφορές, να βελτιώσετε το ιστορικό και την ιχνηλασιμότητα.

    • Θα πρέπει να εισάγω τα στοιχεία του Δικαιούχου κάθε φορά που θέλω να κάνω κάποια πληρωμή;

      Όχι, δεν χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία του Δικαιούχου κάθε φορά˙ αυτό σημαίνει πως είναι λιγότερο πιθανό να κάνετε λάθος κατά την εισαγωγή των στοιχείων κάτι που θα είχε ως αποτέλεσμα καθυστέρηση στις πληρωμές και αιτήματα υποστήριξης.

    • Θα μπορώ να ελέγχω όλες τις πληρωμές;

      Ναι, μπορείτε εύκολα να ελέγχετε όλες τις πληρωμές που στέλνετε σε κάθε Δικαιούχο.

    • Πώς μπορώ να προσθέσω έναν νέο Δικαιούχο;

      Θα μπορείτε να επιλέξετε το είδος του Δικαιούχου -ιδιώτης ή εταιρεία- και να εισάγετε τα απαραίτητα στοιχεία. Εάν χρειάζονται περισσότερα στοιχεία, όπως ημερομηνία γέννησης ή άλλες ταυτοποιήσιμες πληροφορίες, θα ειδοποιηθείτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

    • Τι είναι ο έλεγχος Δικαιούχου;

      Έλεγχος Δικαιούχου είναι η διαδικασία κατά την οποία ένας νέος Δικαιούχος υπόκειται σε έλεγχο από εμάς. Κατόπιν έγκρισης, ο Δικαιούχος κρίνεται αξιόπιστος και καταχωρείται στον κατάλογο ως «Ενεργός» Δικαιούχος. Θα μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση κάθε Δικαιούχου και να βλέπετε όταν αυτή γίνεται «Ενεργή».

    • Πότε γίνεται ο έλεγχος για Δικαιούχους;

      Ο έλεγχος για Δικαιούχους γίνεται στην αρχή της διαδικασίας. Μόλις συμπεριληφθεί στον κατάλογο των Δικαιούχων, δεν θα υπόκειται σε έλεγχο για πληρωμές που έγιναν με δική σας πρωτοβουλία.

    • Θα γίνονται έλεγχοι ιστορικού των Δικαιούχων;

      Ναι, θα πραγματοποιούνται έλεγχοι ιστορικού όλων των «Ενεργών» Δικαιούχων μέσω του συστήματός μας χωρίς να χρειάζεται η δική σας συμμετοχή. Εάν προκύψουν προβλήματα με κάποιον Δικαιούχο, θα ενημερωθείτε.

    • Τι μπορώ να κάνω στη σελίδα με τον κατάλογο των Δικαιούχων;

      Μπορείτε να προβείτε στην «Απενεργοποίηση» της κατάστασης ενός Δικαιούχου εάν αυτός δεν είναι απαραίτητος προς το παρόν καθώς και να αλλάξετε την κατάστασή του και πάλι σε «Ενεργή». Μπορείτε επίσης να δείτε τα στοιχεία του Δικαιούχου και να προβείτε σε πληρωμές απευθείας προς κάποιο επιλεγμένο Δικαιούχο.

    • Τι μπορώ να κάνω με τις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία του Δικαιούχου;

      Μπορείτε να ελέγχετε πληρωμές που έγιναν προς τον επιλεγμένο Δικαιούχο, είτε πρόκειται για επιτυχείς, εκκρεμείς ή μη εκτελεσθείσες πληρωμές. Μπορείτε επίσης να δείτε το είδος και το ποσό κάθε πληρωμής καθώς και να ελέγξετε ένα γράφημα δραστηριότητας στο οποίο φαίνεται η δραστηριότητα πληρωμών του Δικαιούχου για ορισμένη περίοδο. Τέλος, μπορείτε να εφαρμόσετε διάφορα φίλτρα στα στοιχεία του Δικαιούχου.

    • Θα μπορώ να παρακολουθώ την κατάσταση κάθε εξερχόμενης μεταφοράς;

      Ναι, θα μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση κάθε εξερχόμενης μεταφοράς σε πραγματικό χρόνο.

    • Πώς μπορώ να κάνω μια νέα πληρωμή;

      Για την πραγματοποίηση μιας νέας πληρωμής, θα έχετε στη διάθεσή σας έναν κατάλογο με τους «Ενεργούς» Δικαιούχους. Μπορείτε στη συνέχεια να επιλέξετε από τους Υπάρχοντες Δικαιούχους ή να Προσθέσετε Νέο Δικαιούχο και να επιλέξετε το είδος (ιδιώτης ή εταιρεία).

    • Τι συμβαίνει μόλις επιβεβαιώσω την πληρωμή;

      Μόλις επιβεβαιώσετε την πληρωμή, ξεκινά μια σειρά ελέγχων από την πλευρά σας.

    • Θα μπορώ να παρακολουθώ την κατάσταση της πληρωμής στον λογαριασμό μου;

      Ναι, θα μπορείτε να παρακολουθείτε κάθε πληρωμή. Κάποιες από τις καταστάσεις των πληρωμών είναι οι ακόλουθες:

      1. Εκκρεμής
      2. Ακυρώθηκε - εάν επιβεβαιώσετε και απορρίψετε την πληρωμή πριν την αποστολή της
      3. Απορρίφθηκε - η πληρωμή απορρίφθηκε από myPOS για λόγους συμμόρφωσης ή άλλους λόγους
      4. Έληξε - κατά κανόνα κάθε πληρωμή πρέπει να σταλεί μέσα σε 3 ημέρες˙ αφού την εγκρίνετε, εάν δεν σταλεί επιτυχώς εντός 3 ημερών, λήγει
      5. Απαιτούνται πληροφορίες - η κατάσταση αυτή σημαίνει ότι χρειαζόμαστε περισσότερα στοιχεία από εσάς προκειμένου να εγκρίνουμε την πληρωμή. Θα ειδοποιηθείτε με μια ειδοποίηση push και ένα e-mail
      6. Σε αναμονή - έχετε παράσχει τα απαιτούμενα στοιχεία και η πληρωμή βρίσκεται προς το παρόν σε στάδιο ελέγχου
      7. Εγκρίθηκε - η πληρωμή έχει περάσει όλους τους απαραίτητους από εσάς ελέγχους και είναι έτοιμη προς αποστολή
      8. Ανεπαρκή κεφάλαια - ξεκινήσατε μια πληρωμή, αλλά υπάρχουν ανεπαρκή κεφάλαια στον λογαριασμό σας
    • Θα μπορώ να ελέγχω την κατάσταση και τα στοιχεία που απαιτούνται για κάθε πληρωμή;

      Ναι, θα μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση και τα στοιχεία που απαιτούνται για κάθε πληρωμή και να ανεβάζετε έγγραφα ή να παρέχετε επιπλέον στοιχεία, εάν είναι απαραίτητο.

    • Πού θα μπορώ να βλέπω εκκρεμή ποσά ανά νόμισμα;

      Τα εκκρεμή ποσά ανά νόμισμα που πρόκειται να σταλούν σε κάποιον «Ενεργό» Δικαιούχο θα φαίνονται στο Συνολικό υπόλοιπο κάθε λογαριασμού.

    • Τι οφέλη έχω εάν στείλω μια εξερχόμενη μεταφορά στον λογαριασμό μου;

      • Θα μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση κάθε πληρωμής σε πραγματικό χρόνο
      • Θα ενημερώνεστε, εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα για μια συγκεκριμένη τραπεζική μεταφορά
      • Όλα τα στοιχεία είναι συγκεντρωμένα στον λογαριασμό - κατάσταση πληρωμής, αναφορές, κατάλογος Δικαιούχων, παροχή εγγράφων και πρόσθετων πληροφοριών
      • Ευκολία πληρωμών, εξαιρετική εμπειρία χρήστη, απλοποίηση διαδικασιών, δεν χρειάζεται εκτεταμένη επικοινωνία μέσω αλληλογραφίας και τηλεφώνου, όταν απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα.

    Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο;

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

    Στείλτε μας τα σχόλιά σας