myPOS-Terminal - mobiler Kreditkartenleser

FAQ

Gerätegarantie und Herstellergarantieoptionen

  • Wie lange beträgt der Garantiezeitraum für myPOS-Geräte?

    Jedes myPOS-Gerät kommt standardmäßig mit einer KOSTENLOSEN einjährigen Garantie, die mit dem Kaufdatum beginnt.


    Sichert die Garantie außer dem myPOS-Gerät selbst noch etwas anderes ab?

    Nein, die Garantie sichert außer dem Gerät keine anderen Artikel ab, z. B. Kabel, Zubehör, Stecker, Netzteile usw.


    Ich möchte ein Gerät mit einem längeren Garantiezeitraum als einem Jahr kaufen. Ist das möglich?

    Ja. myPOS bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Gerät auch für einen längeren Zeitraum zu schützen. Gegen einen Aufpreis können Sie wahlweise auch eine zwei- bzw. dreijährige Herstellergarantie erwerben.


    Wie kann ich diese erweiterte Herstellergarantie erwerben?

    Diese Option besteht zurzeit nur für neue Geräte, die online im myPOS Online-Shop gekauft werden. Wenn Sie Ihr Gerät in den Warenkorb legen, können Sie auswählen zwischen:

    • Kostenlose einjährige Garantie
    • Zweijährige Garantie
    • Dreijährige Garantie

    Wie viel kostet die erweiterte Herstellergarantie?

    Der Preis ist abhängig von der Garantielaufzeit und dem Gerätemodell. Wenn Sie das Gerät in Ihren Warenkorb legen, sehen Sie, wie viel die unterschiedlichen Garantieoptionen kosten. Für die bereits aktivierten Geräte, Sie können sich die Garantie in Ihrem Merchant Konto.


    Ich habe ein Gerät mit einer erweiterten Herstellergarantie gekauft. Sind die Garantieleistungen anders als bei der standardmäßigen einjährigen Garantie?

    Nein, der einzige Unterschied ist die Garantielaufzeit. Die zwei- bzw. dreijährige Garantieleistung unterliegt den gleichen Regelungen wie die KOSTENLOSE einjährige Garantie.


    Sind die zwei- bzw. dreijährigen Garantieoptionen für alle myPOS-Geräte erhältlich?

    Für sämtliche Geräte, die im myPOS Online-Shop erworben werden, ist eine erweiterte Herstellergarantie verfügbar.


    Ich habe einen Promo-Code. Erhalte ich einen Rabatt auf die erweiterte Herstellergarantie, wenn ich ihn verwende?

    Die im Rahmen von Promo-Codes gewährten Rabatte gelten nicht für die Herstellergarantie.


    Warum sollte ich für mein Gerät eine erweiterte Herstellergarantie kaufen?

    Wenn Sie ein Gerät mit einer erweiterten Herstellergarantie erwerben, ist Ihr POS-Terminal länger geschützt. Damit läuft Ihr Unternehmen reibungsloser, Sie können besser vorausplanen und unerwartete Situationen werfen Sie nicht aus der Bahn. Damit stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen alles hat, was es braucht, und können etwaige Probleme schnell beheben.


    Kann ich die erweiterte Garantie für jedes myPOS -Gerät verwenden?

    Die erweiterte Garantie gilt für alle myPOS Geräte, die derzeit verkauft werden. Ausgelaufene Geräte sind Terminals ausgeschlossen, für sie die Garantie gilt nicht.

    Die Garantie kann hinzugefügt werden zu:

    • neu gekaufte Geräte
    • gebrauchte Geräte, die nicht älter als 48 Monate (vier Jahre) sind mit Ausnahme von myPOS Go

    Kann ich eine erweiterte Garantie für mein gebrauchtes Gerät erwerben?

    Ja, Sie können eine erweiterte Garantie für Geräte erwerben, die Sie in der Vergangenheit gekauft oder aktiviert haben, sofern diese nicht älter als 48 Monate sind.

    Obwohl die erweiterte Garantie für bereits verwendete Geräte separat erworben werden kann, empfehlen wir, dass Sie den Service zum Zeitpunkt des Gerätekaufs nutzen, um niedrigere Preise zu erhalten.


    Wie kann ich eine erweiterte Garantie von meinem Konto erwerben?

    Sie können die erweiterte Garantie für Ihr Gerät online über Ihr Händlerkonto für bereits aktivierte Geräte erhalten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

    1. Melden Sie sich bei Ihrem myPOS Konto an
    2. Gehen Sie zum Menü POS-Geräte
    3. Wählen Sie Ihr Gerät aus, navigieren Sie zum Garantieenddatum und wählen Sie - Erneuern
    4. Wählen Sie den Zeitrahmen für die erweiterte Garantie - 1 oder 2 Jahre

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