myPOS-Terminal - mobiler Kreditkartenleser

FAQ

Rückgaberichtlinien, Entsorgung und Diebstahlregelungen

  • Rückgaberichtlinien | Ersatz eines myPOS-Pakets im Defektfall

    • Der Kunde (auch Händler genannt) kann das gesamte myPOS-Paket, einschließlich des myPOS-Gerätes und der myPOS-VISA-Business-Karte, innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Bestellung des myPOS-Pakets durch den Kunden und nach der Erfüllung der Bedingungen, die in den Rückgaberichtlinien aufgeführt sind, zurückgeben.
    • Der Kunde ist nicht befugt, das myPOS-Gerät zu öffnen und/oder zu versuchen, den Defekt zu reparieren. Dies wird als ein vom Kunden verursachter Defekt erachtet und myPOS ist hierfür nicht im Sinne der Rückgaberichtlinien haftbar.
    • Einige myPOS-Vertriebspartner bieten möglicherweise Kundendienst nach dem Verkauf an und können das defekte myPOS-Gerät eventuell zurücknehmen. Falls Sie das Gerät bei einem myPOS-Vertriebspartner oder -Vertreter erworben haben, kontaktieren Sie diesen bitte direkt, um sich über die Rückgabebedingungen zu erkundigen.

    Entsorgung

    Der Händler sollte myPOS-Geräte, einschließlich Akkus, Kabel und andere Bestandteile, nicht im Haushaltsmüll entsorgen. Wenn das myPOS-Gerät nicht funktioniert, schicken Sie es bitte im Rahmen der myPOS-Rückgaberichtlinien zur Reparatur zurück. Diese Richtlinien finden Sie unter www.mypos.eu/legal/return_policy

    Für weitere Informationen über das Rücksende- und Reparaturverfahren wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

    Diebstahl eines Geräts

    Ab dem Zeitpunkt der Aktivierung ist das myPOS-Gerät auf Dauer mit dem myPOS E-Geldkonto des Händlers verknüpft. Selbst wenn das Gerät gestohlen wird oder verloren geht, wird jeder Zahlungsvorgang, der damit getätigt wird, auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

    Wenn das Gerät verloren geht oder gestohlen wird, sollten Sie es umgehend sperren und den Kundendienst von myPOS informieren.

    Um das Gerät zu sperren, melden Sie sich bei Ihrem myPOS-Konto an, rufen Sie den Reiter „Geräte“ auf, wählen das Gerät aus der Liste auf der linken Seite aus, klicken Sie unter dem Gerätebild auf „Einstellungen“ und deaktivieren das Gerät.

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