myPOS-Terminal - mobiler Kreditkartenleser

FAQ

  • FAQ - Ausgehende Überweisungen und Empfänger

  • So funktionierts

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    • Wozu dient die Option „Empfänger“ in meinem Konto?

      Sie können in Ihrem Konto eine Liste von Empfängern anfertigen und verwalten, um regelmäßige Überweisungen zu erleichtern und den Verlauf und die Nachverfolgbarkeit zu verbessern.

    • Muss ich die Daten des Empfängers jedes Mal eingeben, wenn ich eine Zahlung tätigen möchte?

      Nein, Sie müssen die Daten des Empfängers nicht jedes Mal neu eingeben. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit verringert, dass Sie bei der Eingabe der Daten einen Fehler machen, was zu Zahlungsverzögerungen und Support-Anfragen führen kann.

    • Kann ich alle Zahlungen einsehen?

      Ja, Sie können problemlos alle Zahlungen an jeden Empfänger einsehen.

    • Wie füge ich einen neuen Empfänger hinzu?

      Sie müssen die Empfängerart (Einzelperson oder Unternehmen) auswählen und die erforderlichen Daten eingeben. Falls weitere Daten, wie zum Beispiel das Geburtsdatum oder andere identifizierende Angaben, benötigt werden, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

    • Was ist eine Empfängerprüfung?

      Bei einer Empfängerprüfung prüfen wir den Empfänger. Falls er/sie bestätigt wird, wird dieser Empfänger mit dem Status „aktiv“ auf die Whitelist gesetzt. Sie können den Status jedes Empfängers verfolgen und sehen, sobald dieser „aktiv“ wird.

    • Wann findet die Empfängerprüfung statt?

      Die Empfängerprüfung findet zu Beginn des Verfahrens statt. Sobald ein Empfänger in die Empfängerliste aufgenommen wurde, findet keine Prüfung mehr statt, wenn Sie eine Zahlung in Auftrag geben.

    • Werden bei den Empfängern Hintergrundprüfungen durchgeführt?

      Ja, in unserem System werden bei allen „aktiven“ Empfängern Hintergrundprüfungen durchgeführt, an denen Sie nicht beteiligt sind. Sie werden benachrichtigt, falls bezüglich eines Empfängers ein Problem festgestellt wird.

    • Was kann ich auf der Empfängerlistenseite tun?

      Sie können den Status zu „deaktiviert“ ändern, falls ein Empfänger vorübergehend nicht benötigt wird, und ihn wieder zu „aktiviert“ ändern. Zudem können Sie die Daten der Empfänger einsehen und direkt Zahlungen an den ausgewählten Empfänger tätigen.

    • Was kann ich mit den Informationen über die Daten des Empfängers tun?

      Sie können Zahlungen überprüfen, die an den ausgewählten Empfänger getätigt wurden (diese können den Status „erfolgreich“, „ausstehend“ oder „nicht ausgeführt“ haben). Außerdem können Sie die Art und den Betrag jeder Zahlung einsehen sowie mittels eines Aktivitätsdiagramms die Zahlungsaktivitäten des Empfängers für einen bestimmten Zeitraum überprüfen. Darüber hinaus können Sie auch verschiedene Filter auf die Daten der Empfänger anwenden.

    • Kann ich den Status jeder in Auftrag gegebenen ausgehenden Überweisung verfolgen?

      Ja, Sie können den Status jeder in Auftrag gegebenen ausgehenden Überweisung verfolgen.

    • Wie tätige ich eine neue Zahlung?

      Zum Tätigen einer neuen Zahlung wird eine Liste mit „aktiven“ Empfängern angezeigt. Sie können dann einen bestehenden Empfänger auswählen oder einen neuen Empfänger hinzufügen und dessen Art (Einzelperson oder Unternehmen) auswählen.

    • Was geschieht, wenn ich die Zahlung bestätige?

      Sobald Sie die Zahlung bestätigt haben, durchläuft sie eine Reihe von Prüfungen, die von uns vorgenommen werden.

    • Kann ich den Zahlungsstatus in meinem Konto einsehen?

      Ja, Sie können den Status jeder Zahlung einsehen. Unter anderem gibt es folgende Statusarten:

      1. Ausstehend
      2. Storniert - wenn Sie die Zahlung bestätigen und dann abbrechen, bevor Sie verschickt wird
      3. Abgelehnt - myPOS hat die Zahlung aus Compliance- oder anderen Gründen abgelehnt
      4. Abgelaufen - jede Zahlung muss normalerweise innerhalb von drei Tagen verschickt werden, nachdem sie von uns genehmigt wurde. Wird sie nicht innerhalb von drei Tagen verschickt, läuft sie ab
      5. Angaben erforderlich - dieser Status bedeutet, dass wir weitere Angaben von Ihnen benötigen, um die Zahlung zu genehmigen. Sie werden per Push-Meldung und E-Mail benachrichtigt
      6. In der Warteschleife - Sie haben die erforderlichen Angaben gemacht und die Zahlung wird derzeit geprüft
      7. Genehmigt - die Zahlung hat alle unsere erforderlichen Prüfungen bestanden und kann verschickt werden
      8. Unzureichender Saldo - Sie haben eine Zahlung in Auftrag gegeben, für die kein ausreichender Saldo auf Ihrem Konto besteht
    • Kann ich den Status und die erforderlichen Angaben für jede Zahlung überprüfen?

      Ja, Sie können den Status und die erforderlichen Angaben für jede Zahlung überprüfen und außerdem auch Unterlagen hochladen und bei Bedarf zusätzliche Angaben machen.

    • Wo kann ich ausstehende Beträge pro Währung einsehen?

      Ausstehende Beträge pro Währung, die in Kürze an einen „aktiven“ Empfänger gesendet werden, werden im Gesamtsaldo für jedes Konto angezeigt.

    • Welche Vorteile bietet das Versenden einer ausgehenden Überweisung von meinem Konto?

      • Sie können den Status jeder Zahlung in Echtzeit überprüfen
      • Sie werden benachrichtigt, wenn zusätzliche Angaben oder Unterlagen für eine bestimmte Banküberweisung erforderlich sind
      • Sie haben eine zentrale Übersicht in Ihrem Konto - Zahlungsstatus, Berichte, Empfängerliste, Bereitstellung von Unterlagen und zusätzlichen Informationen
      • Einfache Zahlungsabwicklung, hervorragende Benutzerfreundlichkeit, optimierte Prozesse sowie keine Notwendigkeit für langwierige Kommunikation über Post und Telefon, wenn zusätzliche Unterlagen benötigt werden.

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