FAQ

  • Åbning af en myPOS-konto

    1. Kan min virksomhed få en myPOS-konto?

    En myPOS konto tilbydes lovlige virksomheder, der er registreret og opererer i EU (Den Europæiske Union)/EØS (EU og Island, Norge og Liechtenstein) og Schweiz. Du kan se den fulde liste over lande på tilmeldingssiden. Virksomheden, der ansøger, kan også ejes eller ledes af statsborgere fra andre lande.

    Vi støtter eneforhandlere, enkeltpersoner, der er selvstændige, freelancere, anpartsselskaber, offentlige selskaber, partnerskaber (såvel som de lokale europæiske ækvivalenter). Der er et lille antal brancher, som vi i øjeblikket ikke understøtter, såsom FX-spekulanter, våben og våbenhandlere, ikke-regulerede velgørende organisationer, virksomheder med indehavernes aktier og andre. Se venligst vores acceptpolitik i det juridiske afsnit her.

    2. Hvordan åbner jeg en myPOS-konto?

    Det er let at åbne en myPOS-konto, og det kan gøres online fra din computer, telefon eller tablet. Klik på Tilmeld-knappen, som kan ses på myPOS-hjemmesiden eller i mobilappen og følg vejledningen. Her er de oplysninger du skal bruge, når du tilmelder dig:

    • Login detaljer - de detaljer, du vil bruge til at logge på din myPOS konto. Oplys ikke disse til nogen
      • E-mail, som du vil logge ind med
      • Adgangskode - det skal indeholde mindst 8 tegn, et lille bogstav og en stor bogstav samt et specielt symbol
      • Mobiltelefonnummer - til presserende kommunikations- og verificeringsformål
    • Dine personlige oplysninger - navn, efternavn, fødselsdato, statsborgerskab og dit fødested
    • Virksomhedsoplysninger - generelle oplysninger om aktiviteten, adresse, registreret virksomhedsnummer og navn
      • Juridisk form for din virksomhed - i henhold til lokal selskabslovgivning
      • Direktøroplysninger - i tilfælde af at du ikke er direktør og er autoriseret person, bedes du give os et dokument til bekræftelse af din tilladelse, f.eks. en fuldmagt.
    • Yderligere oplysninger
      • Hvad du har tænkt dig at bruge myPOS til, hvad er din vigtigste indtægtskilde, hvad er den forudsebare årlige omsætning, hvad er det forventede gennemsnitlige transaktionsbeløb, har du nogen websteder eller anden online tilstedeværelse, f.eks. sociale mediaprofiler eller andet online adresselister?
      • Referencekoden skal udfyldes hvis tilmeldingen skal afsluttet med en myPOS-distributør eller hvis din myPOS-enhed blev købt hos en myPOS-distributør.

    Når du accepterer de generelle vilkår og betingelser nederst på siden, skal du bekræfte, at du har den lovlige myndighed til at åbne en konto på vegne af virksomheden og desuden bekræfte, at de angivne oplysninger er gyldige og ærlige. En 4-cifret kode sendes til det angivne mobiltelefonnummer via en tekstmeddelelse for at bekræfte telefonnummeret. Koden skal derefter indtastes i boksen "Indtast SMS-bekræftelseskode". Koden bør komme få minutter efter du har valgt feltet.

    Når du er færdig med tilmeldingen, får du en bekræftelsesmail sendt til den oplyste e-mailadresse. Følg linket i e-mailen for at bekræfte din adresse. Næste trin - en kort online identifikation for at bekræfte din identitet.

    3. Hvilke oplysninger skal jeg angive for at gennemføre min kontotilmelding?

    Eneforhandlere, freelancere og lignende kontohavere

    Som en finansiel institution skal vi bekræfte, at du er den person, du selv oplyser ved ansøgningen og inden vi kan godkende åbningen af din konto. Hvorfor? Det er enkelt - det er et lovgivningsmæssigt krav (4. EU-AML-direktiv og 5. EU-AML-direktiv), der giver os mulighed for at bevare myPOS som et sikkert sted, fri for svindel, hvidvask af penge og så videre.

    Så, hvis du vil bruge myPOS tjenesterne, er en af de første ting du skal gøre og efter at du har registreret en gratis konto, er at består identitetskontrollen, hvilket betyder, at du skal:

    • Gå gennem en hurtig, online identifikation , og præsenter dit officielle udstedte nationale ID-kort eller pas med dit billede på (vi accepterer ikke kun kørekort).
    • Hvis din permanente adresse ikke er på ID-kort eller pas, skal du sende os et bevis på adressen (se det næste spørgsmål for listen over godkendte dokumenter)

    Virksomheder, selskaber og andre juridiske personer

    Som en finansiel institution, er vi nødt til at verificere identiteten af ​​de direktører, der har fået tilladelse til at åbne konto og foretage transaktioner (underskrivere) og de fysiske personer, der i sidste ende ejer eller kontrollerer mere end 25% af virksomheden (UBO'er eller ultimative gavnlige ejere) før vi godkender kontoen eller tillader transaktioner. Hvorfor? Det er enkelt - det er et lovgivningsmæssigt krav (4. EU-AML-direktiv og 5. EU-AML-direktiv), der giver os mulighed for at bevare myPOS som et sikkert sted, fri for svindel, hvidvask af penge og så videre.

    Så, hvis du vil tilmelde dig en myPOS konto for din virksomhed og bruge myPOS tjenesten, er en af de første ting du skal gøre og når du har registreret en gratis konto, at består identitetskontrollen for dig og din virksomhed. Dette betyder, at enten direktøren/ejeren af virksomheden eller en person, der er autoriseret af direktøren, skal:

    • Fuldfør en kort online identifikation og præsenter dit officielle udstedte nationale ID-kort eller pas med dit billede på (vi accepterer ikke kun et kørekort) og
    • Du skal sende os et bevis på adresse (se det næste spørgsmål for listen over godkendte dokumenter).

    4. Hvilke dokumenter til bevis på adresse kan accepteres?

    AML-loven kræver, at vi verificerer følgende personers permanente adresse:

    • Eneforhandlere, freelancere - din adresse
    • Virksomheder - adressen på personer, der er autoriseret til at åbne en konto og foretage transaktioner, direktørerne, virksomheden selv og de ultimative ejere, der ejer eller kontrollerer mere end 25% af virksomheden.

    Vi accepterer en af følgende dokument-typer til bevis på adresse:

    • Kopi af et kørekort, hvis det har den fulde adresse
    • Nylig regning for brug (regning for gas/elektricitet/vand eller enhver offentlig forsyningstjeneste, der ikke bør være ældre end 3 måneder)
    • Fastnet telefon, internet og tv-regning (mobiltelefonregninger accepteres ikke)
    • Dokument udstedt af skattemyndighederne, såsom en anmodning om skat, skatteregistrering, skattecertifikater eller lignende
    • Dokument fra et forsikringsselskab (forsikringskort, forsikring eller lignende)
    • Bankopgørelse
    • Kreditkortopgørelse
    • Medicinske fakturaer (til hospitalisering)
    • Lejekontrakt (leasing-aftaler)
    • Leasing dokument til en bil
    • Grønt kort til registrering af en bil
    • Brev fra kommunen eller anden statsinstitution
    • Ethvert andet dokument udstedt af en uafhængig og pålidelig kilde med din fulde adresse på

    5. Hvordan gennemfører jeg en online identifikation?

    For at gøre det lettere for dig har myPOS forenklet forhandleridentifikationen til en hurtig, online procedure. For at gennemfåre den, skal du bruge et gyldigt pas eller nationalt ID-kort med billede på. Husk, at du skal vise dit pas eller ID-kort til -medarbejderen - kopier af dokumenter accepteres ikke.

    Her er et kort overblik over en online identifikation:

    • Der sendes en e-mail til den angivne e-mail-adresse, når du tilmelder dig en myPOS-konto. Åben denne e-mail og klik på linket for at bekræfte din e-mail
    • Hent og installer myPOS-mobilappen på din smartphone
    • Hvis du ikke har en myPOS-konto endnu, skal du klikke ”Tilmeld”; såfremt du har en konto, skal du klikke på ”Log ind” og skrive dine oplysninger
    • Hav dit gyldige ID-kort eller pas med billede klar (vi modtager ikke kørekort som officielt ID; kørekort accepteres kun sammen med et andre dokument til identitetskontrol, og tryk på ”Næste”
    • Sørg for, at du er alene, og at du har en stabil Wi-Fi- eller dataforbindelse.
    • Du får vist en side, hvor du kan vælge mellem selfie-identifikation eller en videochat.

    Selfie-identifikation

    Herunder er de trin du skal følge, når du vælger selfie-identifikation:

    • Når du har valgt selfie-identifikation bliver du efterfølgende bedt om at vælge din nationalitet og dokumenttype til identifikation.
    • Appen beder dig give tilladelse til at få adgang til din geografiske placering.
    • Nu er du klar til at komme i gang!
    • Når du klikker på ”Fortsæt” vil appen bede om standardtilladelser til brug af mikrofon og kamera.
    • Processen for selfie-identifikation begynder med at tage et billede af dit valgte identifikationsdokument. Du skal lægge dokumentet indenfor området vist på skærmen. Først forsiden og dernæst bagsiden. Telefonen tager automatisk et billede, når dokumentet ligger hvor det skal. Bemærk, at billede og alle elementer af dokumentet skal være fuldt synlige.
    • Du får mulighed for at tage billedet igen, hvis dele af det er slørret eller utydeligt.
    • Næste trin er at tage en selfie. Du bliver vejledt i at placere ansigtet indenfor en cirkel vist på skærmen. Bemærk, at der ikke må være andre personer i baggrunden. Du får også yderligere skriftlige instruktioner, hvis du skal flytte ansigtet tættere på eller længere væk fra skærmen for at tage en selfie, eller hvis der er behov for mere lys.
    • Der vises en side som indsender dine dokumenter til systemet. Hvis denne del af processen fejler og ikke indsendes korrekt, skal du gøre selfie-identifikationen om.
    • På sidste side får du besked om at dine dokumenter bliver behandlet, og at du modtager en notifikation, når vi er klar til at gå videre.
    • I tilfælde af at der skal bruges adressebevis, får du en e-mail, en push-meddelelse og en besked i notifikationscentret på din konto.
    • Bemærk, at det kan være nødvendigt med yderligere dokumenter for at bekræfte din virksomhed og gennemføre bekræftelsesprocessen. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger eller dokumenter fra dig, vender vi tilbage inden for 2-3 arbejdsdage.
    • Det var alt! Velkommen til myPOS-familien!

    Identifikation via videochat

    Herunder er de trin du skal følge, hvis du valgte identifikation via videochat:

    • Når du har valgt identifikation via videochat sendes du videre til en af vores myPOS-medarbejdere, som hjælper dig gennem identifikationsprocessen.
    • Medarbejderen vil bede dig tage et billede af dit ansigt og ID-dokumentet.
    • Mens opkaldet er i gang får du også en sms med en kode. Når du modtager den, skal du give medarbejderen besked og oplæse koden højt.
    • Medarbejderen informerer dig besked, hvis du har bestået identifikationen. Sidste trin i processen foregår ved at vores medarbejdere kontrollerer dokumenterne, og vender tilbage til dig inden for 48 arbejdstimer.
    • Bemærk, at det kan være nødvendigt med yderligere dokumenter for at bekræfte din virksomhed og gennemføre bekræftelsesprocessen. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger eller dokumenter fra dig, vender vi tilbage inden for 2-3 arbejdsdage.
    • Det var alt! Velkommen til myPOS-familien!

    6. Hvordan gennemfører jeg verificering som forhandler?

    For at gennemføre verificering som forhandler og aktivere alle funktioner på din myPOS-konto, modtager du en e-mail med generelle oplysninger om processen samt en liste over nødvendige dokumenter.

    Dokumenterne kan variere afhængigt af lokal lovgivning, din virksomheds juridiske sammensætning og branche. Nogle eksempler på dokumenterne kan være:

    • Bevis på din virksomheds registrerede adresse (f.eks. bankudskrift, virksomhedsbevis, en årsrapport, kommunikation med myndighederne eller lignende)
    • Bevis på driftsadresse (f.eks. bankudskrift, regning, skattebevis, kommunikation med myndighederne eller lignende)
    • Bevis på virksomhedsbranche (f.eks. fakturaer og en tydelig beskrivelse af hvad din virksomhed laver med relevante hjemmesidelinks eller lignende)
    • Bevis på ledelsesstruktur (f.eks. kopier af ID-kort eller pas på ledere, ledelsesdokumentation, årsrapport, partnerskaber eller lignende)
    • Bevis for andelshavere - dokumenter om virksomhedens ejerstruktur, personer der ejer eller kontrollerer mere end 25% af virksomheden (UBO’s, kopier af ID-kort eller pas samt adressebevis, hvis adressen ikke fremgår af ID-kort eller pas)

    Når du har fundet alle dokumenter, skal du indsende dem på din myPOS-forhandlerkonto til gennemsyn. Normalt tager denne bekræftelsesproces højst 72 arbejdstimer, men i nogle tilfælde kan der gå længere, hvis der er behov for yderligere dokumenter, eller hvis der er behov for en mere grundig gennemgang.

    I mange europæiske lande etableres virksomheder af notariater. Hvis det er tilfældet for din virksomhed, skal du sende os en kopi af virksomhedsdokumenter med stempel fra notariat, så godkendelsen går hurtigere.

    I nogle lande kan vi indhente oplysninger om virksomheden, ledere og virksomhedsejere fra det offentlige register. Men der er stadig lande i Europa, hvor registret ikke indeholder de nødvendige oplysninger, og for disse lande har vi brug for dokumenter om virksomheden, ledere og virksomhedsejere, inden vi kan åbne kontoen.

    7. Må jeg bruge myPOS-platformen, mens jeg venter på, at mine dokumenter bliver bekræftet?

    Ja. Du kan bruge din konto til at aktivere din myPOS-kreditkortmaskine. Af sikkerhedsårsager må du ikke foretage eller modtage betalinger, får du har gennemført forhandlerverificeringen.

    8. Hvorfor tager det længere tid for nogle konti?

    Nogle gange kan bekræftelsesprocessen tage længere tid. Dette sker ofte hvis der er behov for yderligere identifikationskontrol af dig eller din virksomhed, hvis der skal indsendes opdaterede ID-dokumenter, yderligere dokumenter i forbindelse med godkendelsen eller lignende.

    9. Hvad er UBO, og hvorfor skal vi bruge oplysninger om virksomhedsejerne?

    En virksomhedsejer (også kaldet UBO) er den fysiske person der rent faktisk ejer (direkte eller indirekte) eller kontrollerer virksomheden.

    Vi er nødt til at kontrollere identiteten for alle ejere af virksomheden, der ejer eller kontrollerer mere end 25% af virksomheden (UBO’s, kopier af officielt ID-kort eller pas og adressebevis, hvis adressen ikke fremgår af ID-kort eller pas)

    Hvorfor? Det er enkelt - Det er et krav i loven, og det giver os mulighed for at sikre, at myPOS er et sikkert sted uden bedrageri, hvidvask og så videre.

    Så, hvis du gerne vil tilmelde en myPOS-konto til din virksomhed og bruge myPOS-tjenesten skal du sende os en kopi af et officielt og gyldigt ID-kort eller pas med billede af hver virksomhedsejer der ejer eller kontrollerer mere end 25 % af virksomheden (vi accepterer ikke kørekort som officielt ID; kørekort accepteres sammen med andre dokumenter til identitetskontrol).

    I nogle tilfælde kan der, afhængigt af risikoniveau, eller hvis virksomhedsejerens adresse ikke fremgår af ID-kortet eller passet og vi ikke kan se den fulde adresse i andre dokumenter fra uafhængige kilder, såsom virksomhedsregistret, kræve yderligere adressebevis fra virksomhedsejere, eller ejere der ejer eller kontrollerer mere end 25% af virksomheden. Se liste over godkendte dokumenter her.

    Hvis du har problemer med at sende adressebevis til os, kan du bestille et ekstra myPOS businesskort til din permanente adresse. Efter aktivering vil du kunne bekræfte din adresse. Du kan bestille ekstra myPOS-virksomhedskort ud fra din myPOS-onlineprofil.

    10. Hvad er en UBO-erklæring?

    AML-loven kræver også, at vi udfører en UBO-erklæring med den person der registrerer virksomhedens myPOS-konto, hvor det tydeligt fremgår, hvem der er den endelige ejer af virksomheden, og som ejer eller kontrollerer mere end 25 % af virksomheden. Vi er klar over, at det kan være svært at udfylde erklæringen (du er virksomhedsejer og ikke jurist), og derfor er vores medarbejdere klar til at hjælpe dig. Kontakt os på helpdesk@mypos.com

    Var denne artikel nyttig?

    Tak for din feedback!

    Tak for din feedback!

    Send os din feedback

Vi bruger cookies

Vi bruger cookies og andre sporingsteknologier til at optimere vores hjemmeside og levere målrettede oplysninger til besøgende på hjemmesiden. Læs mere

Alternativt kan du bestyre dine cookies .

2-3