FAQ

  • Alt du skal vide om myPOS-videoidentifikation

    1. Hvad er online identifikation?

    Videoidentifikation er en proces hvor myPOS bekræfter kundernes identitet. Det er en hurtig og enkel proces, som du vil blive guidet igennem.

    Alt, hvad forhandleren har brug for i at fuldføre identitetsverifikationen, er et gyldigt pas eller nationalt ID-kort med et billede. Bemærk, at du skal fremvise det faktiske pas eller ID-kort, ikke en kopi af det.

    2. Hvorfor kræver myPOS videoidentifikation?

    myPOS er pålagt at skulle sikre alle forhandleres identitet, da vi er en betalingsudbyder, der er registreret i Storbritannien og er reguleret af UK’s Financial Conduct Authority. Vores videoidentifikation er en afgørende del af vores politik, og vi kan ikke se bort fra denne.

    3. Er videoidentifikation en juridisk proces?

    Ja. Online identifikation er en ny sikkerhedsprocedure, som bliver brugt mere og mere i verden. I henhold til EU’s fjerde direktiv om hvidvask skal alle virksomheder, der udbyder finansielle tjenester bekræfte identiteten på alle tredjeparter, inden der indgås et samarbejde.

    4. Hvor sikker er videoidentifikationsprocessen?

    Vi har truffet alle nødvendige sikkerhedsforanstaltninger til at håndtere dine personlige oplysninger. Vores ID-proces omfatter datakryptering og opbevaring på sikre servere i Luxembourg. Kun særligt udvalgte medarbejdere har adgang til dine personlige oplysninger.

    5. Er der andre sikkerhedsforanstaltninger ud over online identifikation?

    myPOS gør sit bedste for at kunne tilbyde sikkerhed for alle forhandlere på alle niveauer. Vi overvåger for eksempel alle transaktioner og giver dig besked, hvis vi har mistanke om svindel.

    6. Er online identifikation populær?

    Det er den mest nyskabende måde at kontrollere identitet på, og myPOS er pionerer på dette felt, og er en af de få virksomheder i Europa, der bruger denne metode i øjeblikket.

    7. Hvordan gennemfører jeg en online identifikation?

    For at gøre det lettere for dig har myPOS forenklet forhandleridentifikationen til en hurtig, online procedure. For at gennemfåre den, skal du bruge et gyldigt pas eller nationalt ID-kort med billede på. Husk, at du skal vise dit pas eller ID-kort til -medarbejderen - kopier af dokumenter accepteres ikke.

    Her er et kort overblik over en online identifikation:

    • Der sendes en e-mail til den angivne e-mail-adresse, når du tilmelder dig en myPOS-konto. Åben denne e-mail og klik på linket for at bekræfte din e-mail
    • Hent og installer myPOS-mobilappen på din smartphone
    • Hvis du ikke har en myPOS-konto endnu, skal du klikke ”Tilmeld”; såfremt du har en konto, skal du klikke på ”Log ind” og skrive dine oplysninger
    • Hav dit gyldige ID-kort eller pas med billede klar (vi modtager ikke kørekort som officielt ID; kørekort accepteres kun sammen med et andre dokument til identitetskontrol, og tryk på ”Næste”
    • Sørg for, at du er alene, og at du har en stabil Wi-Fi- eller dataforbindelse.
    • Du får vist en side, hvor du kan vælge mellem selfie-identifikation eller en videochat.

    Selfie-identifikation

    Herunder er de trin du skal følge, når du vælger selfie-identifikation:

    • Når du har valgt selfie-identifikation bliver du efterfølgende bedt om at vælge din nationalitet og dokumenttype til identifikation.
    • Appen beder dig give tilladelse til at få adgang til din geografiske placering.
    • Nu er du klar til at komme i gang!
    • Når du klikker på ”Fortsæt” vil appen bede om standardtilladelser til brug af mikrofon og kamera.
    • Processen for selfie-identifikation begynder med at tage et billede af dit valgte identifikationsdokument. Du skal lægge dokumentet indenfor området vist på skærmen. Først forsiden og dernæst bagsiden. Telefonen tager automatisk et billede, når dokumentet ligger hvor det skal. Bemærk, at billede og alle elementer af dokumentet skal være fuldt synlige.
    • Du får mulighed for at tage billedet igen, hvis dele af det er slørret eller utydeligt.
    • Næste trin er at tage en selfie. Du bliver vejledt i at placere ansigtet indenfor en cirkel vist på skærmen. Bemærk, at der ikke må være andre personer i baggrunden. Du får også yderligere skriftlige instruktioner, hvis du skal flytte ansigtet tættere på eller længere væk fra skærmen for at tage en selfie, eller hvis der er behov for mere lys.
    • Der vises en side som indsender dine dokumenter til systemet. Hvis denne del af processen fejler og ikke indsendes korrekt, skal du gøre selfie-identifikationen om.
    • På sidste side får du besked om at dine dokumenter bliver behandlet, og at du modtager en notifikation, når vi er klar til at gå videre.
    • I tilfælde af at der skal bruges adressebevis, får du en e-mail, en push-meddelelse og en besked i notifikationscentret på din konto.
    • Bemærk, at det kan være nødvendigt med yderligere dokumenter for at bekræfte din virksomhed og gennemføre bekræftelsesprocessen. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger eller dokumenter fra dig, vender vi tilbage inden for 2-3 arbejdsdage.
    • Det var alt! Velkommen til myPOS-familien!

    Identifikation via videochat

    Herunder er de trin du skal følge, hvis du valgte identifikation via videochat:

    • Når du har valgt identifikation via videochat sendes du videre til en af vores myPOS-medarbejdere, som hjælper dig gennem identifikationsprocessen.
    • Medarbejderen vil bede dig tage et billede af dit ansigt og ID-dokumentet.
    • Mens opkaldet er i gang får du også en sms med en kode. Når du modtager den, skal du give medarbejderen besked og oplæse koden højt.
    • Medarbejderen informerer dig besked, hvis du har bestået identifikationen. Sidste trin i processen foregår ved at vores medarbejdere kontrollerer dokumenterne, og vender tilbage til dig inden for 48 arbejdstimer.
    • Bemærk, at det kan være nødvendigt med yderligere dokumenter for at bekræfte din virksomhed og gennemføre bekræftelsesprocessen. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger eller dokumenter fra dig, vender vi tilbage inden for 2-3 arbejdsdage.
    • Det var alt! Velkommen til myPOS-familien!

    Var denne artikel nyttig?

    Tak for din feedback!

    Tak for din feedback!

    Send os din feedback

Kontakt os

Vi bruger cookies

Vi bruger cookies og andre sporingsteknologier til at optimere vores hjemmeside og levere målrettede oplysninger til besøgende på hjemmesiden. Læs mere

Alternativt kan du bestyre dine cookies .

2-3