FAQ

  • myPOS Glass Ofte stillede spørgsmål

  • Hvordan man modtager betalinger med myPOS Glass

    Afspil video
  • Virker myPOS Glass til min smartphone?

    myPOS Glass fungerer til et bredt udvalg af Android-telefoner, og minimumsversionen er 8.1. For at se hvilke smartphones der er kompatible med appen, kan du se nedenfor (dette er ikke en komplet liste, da der hele tiden kommer nye enheder).

    Galaxy S20 Ultra
    Galaxy S20+
    Galaxy S20
    Galaxy Xcover Pro
    Galaxy Note10 Lite
    Galaxy S10 Lite
    Galaxy A71
    Galaxy A51
    Galaxy A70s
    Galaxy A20s
    Galaxy M30s
    Galaxy M10s
    Galaxy A90
    Galaxy A30s
    Galaxy A50s
    Galaxy Note10+
    Galaxy Note10
    Galaxy S10+
    Galaxy S10
    Galaxy S10e
    Galaxy M40
    Galaxy M30
    Galaxy M20
    Galaxy A80
    Galaxy A70
    Galaxy A60
    Galaxy A50
    Galaxy A40
    Galaxy A30
    Galaxy A20e
    Galaxy A20
    Galaxy A8s
    Galaxy A6s
    Galaxy A9(2018)
    Galaxy A7(2018)
    Galaxy Note9
    Galaxy S9+
    Galaxy S9
    nova 7i
    P smart Pro 2019
    nova 6
    nova 6 SE
    Y9s
    nova 5z
    Enjoy 10s
    Enjoy 10
    Enjoy 10 Plus
    Mate 30 Pro
    Mate 30
    nova 5i Pro
    nova 5T
    nova 5
    nova 5i
    9 Prime (2019)
    nova 5 Pro
    Mate 20 X
    Mate 20 Pro
    Mate 20
    P30 Pro
    P30
    P30 lite
    P20 Pro
    nova 4e
    Enjoy 9s
    Mi 10 Pro
    Mi 10
    Redmi 8A
    Poco X2
    Redmi K30
    Redmi Note 8T
    Mi Note 10 Pro
    Mi Note 10
    Mi CC9 Pro
    Mi 9 Pro
    Redmi K20 Pro
    Mi 9 Lite
    Redmi Note 8 Pro
    Mi CC9e
    Mi CC9
    Redmi Note 8
    Mi 9T Pro
    Mi 9T
    Redmi K20
    Redmi K20 Pro
    Mi 9 SE
    Mi 9
    Pixel 4 XL
    Pixel 4
    Pixel 3a XL
    Pixel 3 XL
    Pixel 3
    Pixel 2 XL
    Pixel 2
    V30 Pro
    V30
    9X
    View
    Play 3
    20S
    20 Pro
    20
    20 Lite
    20i
    View 20
    Axon 10s Pro
    Blade 20
    nubia Red Magic 3s
    nubia Z20
    nubia X
    nubia Red Magic 3
    Axon 10 Pro
    Axon 9 Pro
    nubia Red Magic
    A91
    A11
    K5
    Reno Ace
    Reno3
    Reno3 Youth
    Reno3 Pro
    F15
    Reno A
    A9(2020)
    Reno2
    Reno2 F
    Reno2 Z
    Reno Z
    K3
    A9x
    A9
    Reno 10x zoom
    Reno
    Xperia 5
    Xperia 1
    Xperia 10 Plus
    Xperia XZ3
    К61
    V50S ThinQ
    G8X ThinQ
    Q70
    W30 Pro
    V50 ThinQ
    G8S ThinQ
    G8 ThinQ
    Q9
    V40 ThinQ
    G6
    V30
    V30S ThinQ
    G7 ThinQ
    V35 ThinQ
    G7 One
    G7 Fit
    7T Pro
    7T
    7
    6T
    6
    5T
    5
    X30 Pro
    X30
    S5
    iQOO Neo 855
    V17 Pro
    NEX 3
    Z1x
    iQOO Pro
    K10 Note
    Z6
    Z6 Pro
    Z6 Youth

    Jeg forsøger at modtag en betaling, men min telefon genkender ikke kortet. Hvad er årsagen til det?

    Kortet er muligvis ikke kontaktløst. Du bør kontrollere dette inden du går videre og accepterer betalingen. Find det kontaktløse punkt på kortet og så kan du tage mod kortet med din myPOS Glass-app, hvis det er synligt. Sørg også for at kortet du tager mod er et Visa eller Mastercard.

    Sørg for at kundens kort altid holdes mod bagsiden af din telefon, så det kan læses korrekt. Kortet skal først fjernes når prikkerne på skærmen er indlæste, og når du hører en bekræftende lyd, at betalingen er gennemført.

    Hvor skal kunden placere sit kort, når jeg skal modtage en betaling med myPOS Glass?

    Din smartphone har en særlig sensor på bagsiden, som gør det muligt at tage mod betalinger med kontaktløse kort. For at godkende en betaling skal du blot holde kortet hen over bagsiden af din smartphone over sensoren, og så er du klar! Når du indstillinger myPOS Glass-appen får du mulighed for at finde den præcise placering af din telefons NFC-sensor ved at trykke på mere -> Flere indstillinger -> Find NFC-læser.

    Hvilke korttyper kan bruges med myPOS Glass?

    Du kan også tage mod alle kontaktløse EMV-baserede betalingskort fra Visa og Mastercard. Du kan også modtage betalinger med mobile tegnebøger og NFC-enheder.

    Hvornår går pengene ind, når jeg modtager kortbetalinger?

    En af de mest attraktive og konkurrencedygtige ting ved myPOS er øjeblikkelig afvikling af betalinger. Det betyder, at du som myPOS-forhandler får dine penge få sekunder efter transaktionen.

    Min kunde vil gerne betale med et kort som ikke er Visa eller Mastercard. Kan jeg modtage betalingen?

    myPOS Glass virker i øjeblikket til Visa og Mastercard med kontaktløse NFC-kort, men du kan også modtage betalinger på din telefon med QR-funktionen. Med QR-betaling kan du tage imod Visa, Mastercard samt AMEX, Union Pay, Bancontact, JCB-betalinger, Apple Pay og Google Pay. Det er let at oprette en QR-kode, og du skal blot indtaste beløbet for betalingen, trykke på QR-funktionen på din telefon, hvorefter koden kan scannes af din kunde. Kunden føres til en sikret side, hvor betalingen kan gennemføres. Når dette er gjort sættes beløbet straks ind på din konto.

    Min kundes kort er ikke kontaktløst. Kan jeg modtage betalingen alligevel?

    Ja, det kan du med vores nye QR-betalinger. Skriv beløbet og dan en QR-kode - efterfølgende skal din kunde scanne koden fra din telefon. Kunden føres til en sikret betalingsside, hvor kortoplysningerne skal indtastes for at gennemføre betalingen. Når betalingen er gennemført overføres pengene til din konto, og kan ses i myPOS Glass-appen.

    Af en eller anden årsag kan min telefon ikke læse kortet, som kunden vil betale med. Hvad gør jeg?

    For at løse problemet skal du finde NFC-chippen på bagsiden af din telefon og holde kortet op mod chippen indtil du kan se og høre et signal om at betalingen er blevet gennemført. Sørg for, at kortet er kontaktløst da det kun der kontaktløse kort som kan bruges med din smartphone. Et alternativ kan være at modtage betalingen med en QR-kode.

    Kan jeg modtage betalinger på nettet via appen?

    For at modtage onlinebetalinger skal du oprette en Betalingsanmodning fra menuen ”mere” og sende linket via e-mail, chat eller SMS. Dine kunder føres til en sikret betalingsside for at gennemføre betalingen, så det bliver lettere end nogensinde at modtage betalinger på en hurtig og sikker måde.

    Hvordan kan jeg se status på Betalingsanmodninger oprettet i Glass-appen?

    Ved almindelige Betalingsanmodninger, som kan sendes til dine kunder via chat, e-mail eller SMS kan du se statis på betalingen på din myPOS-konto eller i din myPOS Glass-app under menuen “Mere - Betalingsanmodninger”. Der er forskellige statusser på Betalingsanmodninger, herunder afventer, betalt annulleret osv.

    Ved QR-koder du har oprettet i din myPOS Glass-app kan du se betalingen på din telefon og konto med det samme kunden har gennemført den. Betalingen vises under fanen ”Aktivitet” og i menuen Betalingsanmodninger.

    Hvad er en myPOS-konto?

    En myPOS-konto er en IBAN-konto til virksomheder, som tilbydes til myPOS-forhandlere i EØS-området. Det er en af de gratis funktioner som forhandlere kan benytte sammen med gratis afvikling af midler, som også tilbydes af myPOS. Som myPOS-forhandler får du også et gratis betalingskort til virksomheden, som du kan bruge til at foretage betalinger, men du kan også få vores prestigefulde og luksuriøse Platinum-udvalg af Silver-, Gold- og Metal-kort til virksomheder (https://www.mypos.eu/da/business-card). Din myPOS-konto fås i mange valutaer og hjælper din virksomhed med at vokse.

    Hvad koster det at modtage betalinger med myPOS Glass?

    Du kan vælge blandt to prismuligheder.

    Starter

    Dette abonnement giver dig total frihed, og du betaler kun når du selv bliver betalt. Det har:

    • Ingen binding
    • Ingen faste omkostninger
    • Mulighed for at afmelde når som helst

    Pro

    Dette abonnement giver dig lavere transaktionsgebyrer mod et lille månedligt gebyr. Det er perfekt til virksomheder med større omsætning. Derudover så er den første måneds abonnement helt GRATIS så du kan få fuld glæde af din myPOS Glass-tjeneste!

    Fordele:

    • Lavere transaktionsgebyrer
    • Fast månedligt abonnementsgebyr
    • Vi betaler din første måned

    Du kan vælge din foretrukne prispakke myPOS Glass-appen. Hent appen og følg vejledningen. For en fuld oversigt over priser kan du gå til myPOS Glass-hjemmesiden.

    Hvordan kan jeg sende en kvittering til kunden efter betalingen?

    Du kan sende en elektronisk kvittering til kunden via e-mail eller sende kvitteringen via SMS. Vælg den mest praktiske løsning til dine kunder og få overblik over alle dine salg.

    Er der en grænse på betalingsbeløb, jeg kan modtage?

    Vi har forståelse for, at de beløb du modtager som ejer af en lille virksomhed kan variere afhængigt af det produkt eller den tjenesteydelse du tilbyder. Derfor har vi gjort det let at modtage et bredt udvalg af beløb! Modsat andre løsninger på markedet, så begrænser myPOS Glass dig ikke, når du modtager betalingen - hvis transaktionsbeløbet er over grænsen for kontaktløs betalinger, skal kunden blot indtaste sin PIN-kode hvorefter myPOS Glass accepterer og behandler betalingen.

    Er Visa Sensory og Mastercard sonic branding tilgængelig via myPOS Glass-appen?

    Ja! En stadig mere populær måde at modtage betalinger på er ”sensory and sonic branding” med Visa og Mastercard, og dette er muligt i din myPOS Glass-app. Du kan skabe mindeværdige betalingsoplevelser for dine kunder eller benytte en række funktioner, som kan fremhæve din virksomhed.

    Kan jeg gennemføre en refusion eller annullere en transaktion?

    Udover at modtage betalinger på normal vis mens du driver din forretning, kan du også gennemføre refusioner eller annullere udvalgte transaktioner. Ligesom en standard POS-enhed kan du tillade/nægte en refusion eller annullering, og du kan beskytte denne funktion med en adgangskode.

    Hvilke oplysninger/data fra min telefon er nødvendige for at bruge myPOS Glass?

    Som registreret og licenseret institution har vi ansvaret for at sikre, at vi overholder regler for nye kunder og forhandlere. Når du tilmelder dig myPOS Glass-appen, og for at den kan fungere korrekt, vil appen bede dig om at give adgang til tre typer informationer fra din Android-smartphone:

    • Fotos, medier og filer: sådanne data er nødvendige for nøjagtig kontoidentifikation og verifikation, især hvis du endnu ikke har en myPOS-konto.
    • Foretag og administrer telefonopkald: disse oplysninger er nødvendige for korrekt kontoidentifikation. I nogle tilfælde vil dette være nødvendigt for at starte processen med videoidentifikation, især i tilfælde hvor du endnu ikke har en myPOS-konto.
    • Enhedsplacering: dette bruges til korrekt behandling af betalinger. myPOS-tjenesten er bundet og licenseret inden for EØS, og det er vores ansvar at sikre, at din enhed og dit forretningsomfang ligger inden for EØS.

    Hvordan fungerer processen for aktivering af myPOS Glass?

    Der er fire måder du kan bruge til at aktivere myPOS Glass.

    1. Aktivering via din myPOS-konto (mypos.com): Hvis du allerede har en myPOS-konto, kan du gå til menuen “myPOS-enheder”.
      • Denne drop-down-menu beder dug vælge enten en myPOS-enhed eller myPOS Glass til aktivering. Vælg myPOS Glass.
      • Skriv din aktiveringskode i det tomme felt.
      • Vælg konto, vælg appens indstillinger og acceptér vores betingelser og vilkår.
      • Godkend handlingen med engangskoden og så er du klar til at modtage betalinger!
    2. Aktivering gennem myPOS-appen: Aktivering af myPOS Glass gennem myPOS-appen foregår på samme måde som beskrevet ovenfor.
    3. Aktivér gennem https://www.mypos.eu/da/activate: Denne fremgangsmåde gælder for dem som ønsker at aktivere myPOS Glass, men som ikke selv ejer kontoen (f.eks. Medarbejdere der godkender betalinger på vegne af en virksomhed).
      • Log ind med din engangskode.
      • Gennemfør ”skift af tegnebog”, hvis du har mere end én tegnebog.
      • Skriv din aktiveringskode.
      • Vælg konto, vælg appens indstillinger og acceptér vores betingelser og vilkår.
      • Når du har indtastet den anden engangskode, er du klar til myPOS-familien med myPOS Glass!
    4. Aktivering gennem myPOS Glass-appen: I det tilfælde at du allerede har hentet appen, været igennem tilmeldingsprocessen, har identificeret dig selv, skrivet en adgangskode/givet dit fingeraftryk, og er klar til at begynde med aktivering af myPOS Glass. Da du er kontoejeren, får du ikke en aktiveringskode.
      • Vælg konto, vælg appens i indstillinger og acceptér vores betingelser og vilkår.
      • Du får vist ”Gennemført, og du kan nu godkende betalinger via din Android-smartphone!

    Hvem kan bruge myPOS Glass?

    myPOS Glass-appen er udviklet eksklusivt til forhandlere, professionelle eller virksomheder, som tilmelder sig til en forhandlerkonto hos myPOS, så de kan fortsætte handlen og foretage problemfri betalinger.

    Vi støtter eneforhandlere, enkeltpersoner, der er selvstændige, freelancere, anpartsselskaber, offentlige selskaber, partnerskaber (såvel som de lokale europæiske ækvivalenter). Der er et lille antal brancher, som vi i øjeblikket ikke understøtter, såsom FX-spekulanter, våben og våbenhandlere, ikke-regulerede velgørende organisationer, virksomheder med indehavernes aktier og andre. Se venligst vores acceptpolitik i det juridiske afsnit her.

    Var denne artikel nyttig?

    Tak for din feedback!

    Tak for din feedback!

    Send os din feedback

Kontakt os

Vi bruger cookies

Vi bruger cookies og andre sporingsteknologier til at optimere vores hjemmeside og levere målrettede oplysninger til besøgende på hjemmesiden. Læs mere

Alternativt kan du bestyre dine cookies .

2-3