FAQ

  • Kort-transaktioner

    Afvist kort

    En myPOS Business kort kan afvises af en af følgende årsager:

    • den specifikke transaktion, der er forsøgt med kortet, er blevet blokeret - Eksempel: kortet er blevet blokeret for kontantudtrækning af kontohaveren, og kortholderen forsøger at hæve kontanter i ATM eller POS
    • kortbegrænsning er opnået, og/eller den forsøgte transaktion vil overskride kortets grænse - Eksempel: kontohaveren har tilladt 1 online betaling om ugen for kortet, og kortholderen forsøger at foretage en anden online betaling i det samme uge
    • kortet er blokeret

    Hvis kortet afvises, skal du kontrollere kortindstillingerne på myPOS kontoen af en af de ovenstående potentielle årsager. Hvis ingen af ​​dem er relevant, skal du kontakte kundesupport.

    Svigagtige transaktioner

    myPOS har et responscenter og svigovervågningsteam, der arbejder 24/7. En myPOS kundesupport repræsentant er tilgængelig for vores klienter på ethvert tidspunkt af dagen eller natten. Du er velkommen til at kontakte dem om mistænkelige transaktioner.

    Nogle eksempler på falske transaktioner inkluderer:

    • E-handelsbetalinger til ukendte forhandlere
    • ATM-udtag i andre lande og/eller valutaer

    Nogle eksempler, der kan se mistænkelige ud, men som ofte ikke er svigagtige:

    • Ikke-levering af varer, der blev betalt for - det er muligt, at kravet om ikke-levering endnu ikke er behandlet. Kontakt først den anden virksomhed og prøv at løse problemet
    • Transaktionsbeløbet stemmer ikke overens med det anvendte beløb - nogle forhandlere autoriserer et andet beløb end sidst afviklet og ofte for at dække et depositum. Kontakt den anden virksomhed og kontroller, hvorfor beløbene ikke stemmer overens.

    Hvis en svigagtig transaktion opdages, skal du straksblokere kortet og kontakte myPOS kundesupport-teamet. En nødsituation nummer er trykt på bagsiden af myPOS betalingskortet.

    Hvis kortet blev tabt eller stjålet, skal du straks blokere kortet og kontakte kundesupport-teamet.

    For at blokere kortet skal du logge på myPOS kontoen, gå til fanen Kort, vælge kortet fra venstre side, klik på Indstillinger under kortbilledet og blokér denne.

    Var denne artikel nyttig?

    Tak for din feedback!

    Tak for din feedback!

    Send os din feedback

Kontakt os

Vi bruger cookies

Vi bruger cookies og andre sporingsteknologier til at optimere vores hjemmeside og levere målrettede oplysninger til besøgende på hjemmesiden. Læs mere

Alternativt kan du bestyre dine cookies .

2-3